6.2 质量控制
★下述对信息系统工程质量控制的描述，正确的是 （1） 。
①信息系统工程项目的实体质量是由设计质量决定的
②只有严格控制好每个阶段的工程质量，才有可能保证工程项目的实体质量
③设置质量控制点的目的就是将工程质量总目标分解为各控制点的分目标，以便通过对各控制点分目标的控制，来实现对工程质量总目标的控制
④建设单位、承建单位和监理单位三方协同的质量管理体系是信息工程项目成功的重要因素
（1）A．①②
B．①②③④
C．②③④
D．②
★下列内容中 （2） 不适合作为监理规划的内容。
（2）A．工程项目概况
B．监理工具和设施
C．监理项目部的组织结构与人员配备
D．质量控制要点及目标
★测试是信息系统工程质量监理最重要的手段之一，这是由信息系统工程的特点所决定的，测试结果是判断信息系统工程质量最直接的依据之一。在整个质量控制过程中，可能存在承建单位、监理单位、建设单位以及公正第三方测试机构对工程的测试。各方的职责和工作重点有所不同，下面关于各方进行测试工作的描述， （3） 是不正确的。
（3）A．承建单位在项目的实施过程中，需要进行不断的测试，主要是保证工程的质量和进度
B．监理单位要对承建单位的测试计划、测试方案、测试结果进行监督评审，对测试问题改进过程进行跟踪，对重要环节，监理单位自己也要进行抽样测试
C．在重要的里程碑阶段或验收阶段，一般需要委托第三方测试机构对项目进行全面、系统的测试，为了保证第三方测试机构的独立公证性，监理方对第三方测试机构的测试计划和测试方案不能进行干涉
D．建设单位对系统也要进行测试工作，主要是验证系统是否满足业务需求
★建立和完善质量保证体系是监理单位组织建设的关键内容之一，根据你对建立和完善质量保证体系任务的理解，下图中①②③表示的内容分别是 （4） 。
（4）A．专家组、业主单位、质量控制组
B．监理单位质量保证体系、质量控制组、专家组
C．专家组、质量控制组、承建单位质量保证体系
D．监理单位质量保证体系、专家组、质量控制组
★监理工程师在设置质量控制点时应遵循一定的原则， （5） 是错误的原则。
（5）A．质量控制点应放置在工程项目建设活动中的关键时刻和关键部位
B．质量控制点应根据监理机构的资源状况进行设置
C．保持控制点设置的灵活性和动态性
D．选择的质量控制点应该易于纠偏
★在软件开发项目实施阶段质量控制工作中，监理机构针对开发项目实施方案应审核的内容是 （6） 。
①实施方案与法律、法规和标准的符合性
②工程实施的组织机构
③实施方案与合同、设计方案和实施计划的符合性
④实施方案的合理性和可行性
（6）A．①、②、③、④
B．①、③
C．①、③、④
D．②、③、④
★监理项目实行总监理工程师负责制，对信息工程监理合同的实施负全面责任，如果监理工程师出现工作过失，违反了合同约定，由 （7） 向建设单位承担违约责任；重大工程质量事故发生后，总监理工程师首先要做的事情是 （8） ，在处理工程质量事故时应解决的关键问题是 （9） 。
（7）A．工程监理企业
B．总监理工程师
C．监理工程师
D．工程监理企业和监理工程师共同
（8）A．签发《工程暂停令》
B．要求承建单位保护现场
C．要求承建单位24小时内报告
D．更换监理工程师
（9）A．界定责任
B．确定事故性质
C．落实措施
D．查明问题原因
★工程质量是工程建设的核心，是决定整个信息系统工程建设成败的关键，也是一个系统是否成功的最根本标志。监理工程师对工程质量控制的目标是 （10） ；信息工程质量必须在工程 （11） 加以保证；监理方在质量控制监理过程中，做法正确的是 （12） ； （13） 不是选择质量控制点应考虑的内容。
（10）A．实现合同要求
B．维护参与建设的各方利益
C．保证技术法规执行
D．维护社会公共利益
（11）A．开发之前
B．开发之后
C．可行性研究过程中
D．设计与实现过程中
（12）A．监理单位对承建单位的人员、设备、方法、环境等因素进行全面的质量监察，督促承建单位的质量保证体系落实到位，监理单位对承建单位的投入人员有否决权
B．对工期紧任务重的项目，监理方应该采取灵活处理方式，在项目建设方、承建方协商一致的前提下，监理方应该支持承建方在需求确认之前进行开发工作
C．如果没有第三方测试机构的测试评估，监理公司可以独立承担验收测试工作，并出具测试报告，作为系统验收的依据之一
D．信息系统工程建设全过程实施质量控制，以质量预控为重点，做好技术总体方案、系统集成方案、开发/测试计划、培训计划等的审核
（13）A．关键工序
B．隐蔽工程
C．实施中的薄弱环节
D．实施方法
★在关键部位或关键工序施工过程中，监理人员在现场进行的监督活动称之为 （14） 。
（14）A．旁站
B．巡视
C．检查
D．见证
★质量控制是指信息系统工程实施过程中，在对信息系统质量有重要影响的关键时段进行质量 （15） 。在信息工程建设中，监理质量控制最关键的因素是 （16） 。在进行控制点设置时， （17） 不是设置质量控制点应遵守的一般原则。
（15）A．检查、确认
B．确认、决策及采取措施
C．确认、采取措施、使用质量控制工具和技术
D．检查、确认、决策、采取措施、使用质量控制工具和技术
（16）A．在合同谈判时，建设单位充分利用其优势地位，争取到更多的有利条款
B．选择优秀的项目承建单位
C．充分发挥监理的作用，在整个项目过程中对承建单位的项目建设质量进行严格控制
D．承建单位尽可能多地投入资源，从承建单位中选择优秀的技术人员承担本项目建设
（17）A．选择的质量控制点应该突出重点，质量控制点都应放置在工程项目建设活动中的关键时刻和关键部位，以利于监理工程师开展质量控制工作
B．选择的质量控制点应该易于纠偏，有利于监理工程师及时发现质量偏差，同时有利于承建单位控制管理人员及时制定纠偏措施
C．质量控制点设置要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动
D．保持控制点设置的灵活性和动态性，质量控制点的设置并不是一成不变的，必须根据工程进展的实际情况，对已设立的质量控制点随时进行必要的调整或增减
★工程监理单位代表建设单位对实施质量进行监理， （18） 。
（18）A．并对实施质量承担监理责任
B．并对实施质量与承建单位共同承担责任
C．并对实施质量承担连带责任
D．但对实施质量不承担责任
★在工程质量统计分析方法中，寻找影响质量主次因素的方法一般采用 （19） 。
（19）A．排列图法
B．因果分析图法
C．直方图法
D．控制图法
★工程质量控制应坚持以人为核心的原则，重点控制 （20） 。
（20）A．人的行为
B．人的作业能力
C．人的管理能力
D．人的控制能力
★由于项目管理不够规范，引发了项目质量和进度方面的问题，监理方应该做的工作不包括 （21） 。
（21）A．表明自己的观点和处理问题的态度
B．形成监理专题报告
C．必要时召开专题报告会议
D．对项目管理责任方进行处罚
★信息系统工程质量管理包括下述的 （22） 。
①质量保证体系的执行与完善
②软件开发质量保证
③质量策划
④项目风险控制
（22）A．①②③④
B．②③④
C．①②④
D．①②③
★质量控制过程中，质量控制点的设置原则包括以下的 （23） 。
①选择的质量控制点应该突出重点
②选择的质量控制点应该便于纠偏
③质量控制点的设置要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动
④控制点的设置要一次到位
（23）A．①②③④
B．①②③
C．②③④
D．②④
★以下关于隐蔽工程与重新检验的说法不正确的是 （24） 。
（24）A．监理工程师未能按规定时间提出延期要求，又未按时参加验收，承建单位可自行组织验收，该检验应视为监理工程师在场情况下进行的验收
B．监理工程师没有参加验收，当其对某部分的工程质量有怀疑时，不能要求承建单位对已经隐蔽的工程进行重新检验
C．无论监理工程师是否参加了验收，当其对某部分的工程质量有怀疑时，均可要求承建单位对已经隐蔽的工程进行重新检验
D．重新检验表明质量不合格，承建单位承担由此发生的费用和工期损失
★在质量控制中，动态掌握质量状态，判断项目建设过程的稳定性应采用 （25） 。
（25）A．直方图法
B．因果分析图法
C．排列图法
D．控制图法
★监理工程师对承建单位提交的总体技术方案进行质量审核应侧重于 （26） 。
（26）A．各专业技术方案的实现是否符合国家或国际标准
B．技术、经济分析和比较
C．用户要求的使用功能和合同规定的质量要求是否得到满足
D．承建单位包括人员、成本和知识等的资源投入能否保证实施任务完成
★在质量控制中，要分析判断质量分布状态应采用 （27） 。
（27）A．直方图法
B．因果分析图法
C．排列图法
D．控制图法
★利用数据统计方法控制质量的过程有：①进行统计分析；②判断质量问题；③收集整理质量数据；④拟订改进质量的措施；⑤分析影响质量的因素。其步骤是 （28） 。
（28）A．①⑤④③②
B．③①②④⑤
C．③①②⑤④
D．⑤③①②④
★关于监理质量控制，不正确的是 （29） 。
（29）A．对所有的隐蔽工程在进行隐蔽以前进行检查和办理签认
B．对重点工程要派监理人员驻点跟踪监理
C．对各软件开发过程进行质量保证并对开发结果进行确认测试
D．对工程主要部位、主要环节及技术复杂工程加强检查
★旁站监理是指监理人员在工程施工阶段监理中，对 （30） 的施工质量实施现场跟班的监督活动。
（30）A．隐蔽工程
B．软件开发
C．关键线路上的工作
D．关键部位、关键工序
★工程监理人员发现信息工程设计不符合相关工程质量标准或者合同约定的质量要求时， （31） 。
（31）A．向承建单位发“停工令”
B．有权自行改正后通知承建单位
C．应当报告建设单位后自行改正
D．应当报告建设单位要求承建单位改正
★在工程项目实施阶段的质量控制中，监理工程师对承建单位所做出的各种指令，除特殊情况外，一般应采用 （32） 。
（32）A．邮件传达方式
B．直接口头下达方式
C．书面文件形式
D．书面或口头方式
★一个投资额为3000万元的大型信息化软件开发项目，承建单位计划投入100人，其中包括测试工程师30人。需求分析完成并通过确认后，监理方对承建单位提交的测试工作计划进行了评审，以下做法不正确的是 （33） 。
（33）A．审核测试计划中对软件测试的资源投入、时间安排等的合理性与可行性
B．审查测试计划中软件测试环境能否满足测试工作的需要
C．抽查测试计划中测试用例是否正确
D．审查所进行的测试类型能否满足测试需求
★正式的技术评审FTR（Formal Technical Review）是软件工程师组织的软件质量保证活动，下面关于FTR指导原则中不正确的是 （34） 。
（34）A．评审产品，而不是评审生产者的能力
B．要有严格的评审计划，并遵守日程安排
C．对评审中出现的问题要充分讨论，以求彻底解决
D．限制参与者人数，并要求评审会之前做好准备
★下列因素对信息系统工程的质量产生负面影响相对较小的是 （35） 。
（35）A．工程投资相对较高
B．项目经理工程经验较少
C．项目实施人员流动频繁
D．系统变更调整较为随意
★设计阶段质量控制的主要方法是 （36） 。
（36）A．监督设计人员计算、画图
B．设计质量跟踪
C．处理设计变更
D．协调各专业设计
★在质量控制中，系统地整理分析某个质量问题与其产生原因之间的关系可采用 （37） 。
（37）A．排列图法
B．因果分析图法
C．直方图法
D．控制图法
★总包单位依法将建设工程分包时，分包工程发生的质量问题，应 （38） 。
（38）A．由总包单位负责
B．由总包单位与分包单位承担连带责任
C．由分包单位负责
D．由总包单位、分包单位、监理单位共同负责
★监理工程师在设备试运行过程中的质量控制主要是 （39） 。
（39）A．审核承建单位的试运行方案
B．检查承建单位的试运行结果
C．核查承建单位的试运行条件
D．监督承建单位的试运行步骤和内容
★ （40） 不是选择质量控制点的重点考虑因素。
（40）A．关键工序
B．实施方法
C．隐蔽工程
D．实施中薄弱环节
★审查测试设计是监理方质量控制的重要手段。根据常用的W模型测试策略，在需求分析与系统设计过程中，监理方应审查的相应测试设计为 （41） 。
（41）A．验收测试设计与性能测试设计
B．用户测试设计与集成测试设计
C．单元测试设计与集成测试设计
D．确认测试设计与系统测试设计
★监理在设计阶段常选用的质量控制措施不包括 （42） 。
（42）A．组织设计交底会
B．审查关键部位测试方案
C．协助建设单位制定项目质量目标规划
D．协助建设单位提出工程需求方案，确定工程的整体质量目标
★下列关于监理设置质量控制点的说法，错误的是 （43） 。
（43）A．质量控制点的设置应相对灵活，可根据实际情况进行调整和增减
B．由监理自行设定质量控制点时，无须与承建单位进行商定
C．质量控制点应设置在工程质量目标偏差易于测定的关键处
D．质量控制点的设置应利于监理工程师及时发现质量偏差
★工程质量控制是为了保证工程质量符合 （44） 、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。
（44）A．工程合同
B．质量目标
C．质量计划
D．质量手册
★以下有关监理服务质量管理方面的叙述，不正确的是 （45） 。
（45）A．监理单位对监理服务质量的管理有两种方式，一种是以单位管理为主，另一种是以监理项目部自我管理为主
B．监理服务质量的控制方式按照时间可分为预防性控制、监督性控制、补偿性控制
C．监理服务质量的预防性控制以总监理工程师为主，监督性控制以单位质保部门为主
D．监理服务质量控制可采取文件审核、现场考察、询问、征求意见等方式进行
★信息系统工程验收阶段的质量控制的优劣将直接影响工程项目交付使用的效益和作用。在信息系统工程验收阶段，监理在质量控制方面的主要工作内容不包括 （46） 。
（46）A．主持工程的验收
B．审查工程验收方案
C．审查工程验收条件
D．监控验收过程
★监理企业的质量方针应由企业 （47） 颁布。
（47）A．管理者代表
B．质量主管
C．最高领导者
D．技术主管
★在质量控制中，为寻找导致质量问题的主要因素应当采用 （48） 。
（48）A．直方图法
B．排列图法
C．因果图法
D．控制图法
★监理人员监督承建单位对工程材料取样送检过程的监理工作方式属于 （49） 。
（49）A．旁站
B．巡视
C．平行检验
D．见证
★企业质量体系主要是满足 （50） 的需要。
（50）A．质量管理
B．认证
C．顾客
D．认证与顾客
★工程质量控制过程中，设置质量控制点的作用包括 （51） 。
①可以将复杂的工程质量总目标分解为简单分项的目标
②可以直接减少质量问题的产生
③有利于制定、实施纠偏措施和控制对策
④能够保证质量问题的彻底解决
（51）A．①②③④
B．①③
C．①③④
D．①②③
★工程招投标阶段监理质量控制的工作内容不包括 （52） 。
（52）A．协助建设单位确定工程的整体质量目标
B．审核项目的招标文件
C．协助建设单位编制项目的工作计划
D．见证项目的招投标过程
★凡工程产品没有满足某项质量要求，就称之为 （53） 。
（53）A．质量事故
B．质量不合格
C．质量风险
D．质量通病
★在 （54） 阶段，需要确定工程项目的质量需要，并与投资目标相协调。
（54）A．项目建设书
B．可行性研究
C．总体设计
D．实施
★在PDCA循环中，P阶段的职能包括 （55） 等。
（55）A．确定质量改进目标，制定改进措施
B．明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案
C．采取应急措施，解决质量问题
D．规范质量行为，组织质量计划的部署和交底
★旁站监理人员实施旁站监理时，如发现实施单位存在违反工程建设强制性标准的行为，首先应 （56） 。
（56）A．责令实施单位立即整改
B．立即下达工程暂停令
C．立即报告总监理工程师
D．立即报告业主代表
★在质量控制中，排列图是用来 （57） 的。
（57）A．分析并控制工序质量
B．分析影响质量的主要问题
C．分析质量问题产生的原因
D．分析、掌握质量分布规律
★设计质量有两层意思，首先设计应 （58） ，其次设计必须遵守有关的技术标准、规范和规程。
（58）A．满足项目建议书要求
B．满足业主所需的功能和使用价值
C．受经济、资源、技术、环境等因素制约
D．受项目质量目标和水平的限制
★对于质量控制点，说法正确的是 （59） 。
（59）A．将信息工程项目的重点控制对象或重点建设进程作为质量控制点
B．将项目关键里程碑作为质量控制点
C．只有在项目实施阶段才有质量控制点
D．只有在项目验收阶段才有质量控制点
★工程产品质量没有满足某个规定的要求，就称之为 （60） 。
（60）A．质量事故
B．质量不合格
C．质量问题
D．质量通病
★在施工过程中，承包人应对自己采购的材料设备质量进行严格的控制，当承包人采购的材料设备与标准或者设计要求不符时， （61） 的做法是错误的。
（61）A．监理工程师可以拒绝验收
B．承建单位承担由此发生的费用
C．承建单位可暂时存放这些材料设备于现场，并按照监理工程师的要求重新采购符合要求的产品
D．由此造成工期延误不予顺延
★以下关于质量控制点设置原则的叙述，不正确的是 （62） 。
（62）A．质量控制点应突出重点
B．质量控制点应易于纠偏
C．质量控制点应避免干扰，不能改变
D．质量控制点应利于三方的质量控制
★某大型信息系统工程主要涉及安全系统、标准体系、数据中心、门户系统、系统集成、软件研发等建设内容。为了加强管理，建设单位先期选定了监理单位，同时开展了软件开发，数据中心、标准体系的建设，作为总监理工程师，你认为监理实施细则中首要明确的任务是 （63） ；由于各类工作并发开展，因此只有各项目干系人协同管理，才能保证项目优质高效完成，在这个过程中，针对协同质量管理正确的是 （64） 。
（63）A．监理工作范围
B．监理工作流程
C．监理工作重难点分析
D．监理工作质量控制点
（64）A．监理单位应在各承建单位完成质量工作计划的基础上完善监理工作方案
B．建设单位应首先制定质量管理方案
C．承建单位应由项目经理承担实施质量管理
D．质量信息反馈机制应由承建单位制定