试题8（2007年下半年试题3）
试题 论评审在项目质量管理过程中的重要作用
评审工作贯穿信息系统项目始终。评审是确保项目质量的重要手段之一，在项目管理过程中，系统地运用评审方法可以起到事半功倍的效果。
请围绕“评审在项目质量管理过程中的重要作用”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1．什么是技术评审？什么是阶段管理评审？简要论述技术评审和阶段管理评审对保证项目质量的重要作用。
2．质量保证人员（QA）的角色和职责有哪些？
3．结合你的项目管理经验，系统地论述你是如何运用评审方法来确保项目质量的，着重介绍评审活动的组织、人员构成和评审过程。
试题8分析
与其他试题相比，本题看起来更想是一道问答题，只要按照题目的要求回答好各个问题，然后组合起来就成了一篇文章。
1．技术评审
在软件开发中，技术评审是很重要的一项工作，同时，也是目前国内开发最不重视的工作。
技术评审并不是在技术开发工作完毕后进行评审，而是在技术开发工作的各个阶段都要进行评审。因为在技术开发工作的各个阶段都可能产生错误，如果这些错误不及时发现并纠正，会不断地扩大，最后可能导致开发工作的失败。
技术评审的主要目标是发现任何形式表现的技术功能、逻辑或实现方面的错误；通过评审验证系统的需求；保证系统按预先定义的标准表示；已获得的系统是以统一的方式开发的；使项目更容易管理。
技术评审可以有正式的会议评审和非正式的抽查。如果召开评审会议，则一般应有3至5人参加，会前每个参加者做好准备，评审会每次一般不超过2小时。所提出的问题都要进行记录，在评审会结束前产生一个评审问题表，另外必须完成评审简要报告。会议结束时必须做出以下决策之一：接受该产品，不需做修改；由于错误严重，拒绝接受；暂时接受该产品。
在技术评审的过程中，需要遵循一些基本的准则，列举如下：
（1）评审产品，而不是评审设计者（不能使设计者有任何压力）。
（2）会场要有良好的气氛。
（3）建立议事日程并维持它（会议不能脱离主题）。
（4）限制争论与反驳（评审会不是为了解决问题，而是为了发现问题）。
（5）指明问题范围，而不是解决提到的问题。
（6）展示记录（最好有黑板，将问题随时写在黑板上）。
（7）限制会议人数和坚持会前准备工作。
（8）对每个被评审的产品要尽力评审清单（帮助评审人员思考）。
（9）对每个正式技术评审分配资源和时间进度表。
（10）对全部评审人员进行必要的培训。
（11）及早地对自己的评审做评审（对评审准则的评审）。
2．阶段管理评审
阶段管理评审依据定义好的每个开发阶段的开始和结束边界，检查该阶段的过程与工作成果是否符合质量标准。例如：
（1）范围、进度、成本是否按计划进行？
（2）目前阶段存在哪些问题？
（3）目前阶段的工作是否符合质量要求且全部完成？
（4）是否可以进入下一阶段？
同行评审的目的是由一组对等的评审人员通过一个正式的且结构化的评审过程，识别出一个工作产品中存在的故障和问题。评审是有成本效益的，甚至可以用于不能执行的工作产品。评审是改进质量和提高生产率以及监督项目状态的重要技能。
3．QA的角色和职责
一个合格的QA在项目中会充当三种角色：
（1）老师，具备学习和培训的能力。
（2）医生，通过度量数据对项目过程进行诊断，帮助分析原因，找出解决问题的方法。
（3）警察，以企业流程为依据，但要告诉大家流程背后的原因；如果和项目组针对某些问题意见相左，可以直接汇报高层经理。
典型的QA的职责包括过程指导、过程评审、产品审计、过程改进、过程度量，具体来说，可以按照其三种角色来分配职责。
（1）老师。在项目前期，QA辅助项目经理制定项目计划，包括根据质量体系中的标准过程裁剪得到项目定义的过程，帮助项目进行估算，设定质量目标等；对项目成员进行过程和规范的培训以及在过程中进行指导等。
（2）警察。在项目过程中，QA有选择性地参加项目的技术评审，定期对项目的工作产品和过程进行审计和评审。
（3）医生。在项目过程中，QA也可以承担收集、统计、分析度量数据的工作，用于支持管理决策。
4．运用评审方法确保项目质量
（1）人员构成。参加评审的人员可以有同行专家、上下阶段的人员、主管领导等，必要时，也可以请客户参加。
（2）评审组织。评审的组织形式可以有正式评审（会议形式）、随机检查、邮件评审等。
（3）评审过程。评审的主要过程有以下几个阶段：制定评审计划；会议准备；缺陷纪录；编辑、返工与跟踪；缺陷分类、原因分析；过程改进、更新评审数据库；评审结束。
试题8写作要点
从上面的分析中，我们可以得知，关于“论评审在项目质量管理过程中的重要作用”论文的写作，要点大体上包括以下几个方面：
（1）分别回答什么是技术评审，什么是阶段管理评审，并简要论述技术评审和阶段管理评审对保证项目质量的重要作用。
（2）回答质量保证人员的角色和职责有哪些。这一步和第（1）步都不需要结合实际的项目，只是纯理论上的介绍。
（3）首先，介绍自己参与管理过的项目的实际情况，包括名称、背景、客户、质量计划与执行情况等基本信息。然后，结合自己的项目管理经验，系统地论述是如何运用评审方法来确保项目质量的，着重介绍评审方法的人员构成、组织和评审过程。