试题15（2008年上半年试题3）
希赛公司2008年3月中标某市公安局的人口管理系统开发项目，因该市要在2008年11月举办某大型国际会议，因此公安局要求人口管理系统一定要在2008年7月1日之前投入使用。强某是负责这个项目的项目经理，虽然他进公司才不到3年，但他已成功地管理过两个类似的项目，被大家称之为“救火队长”，而强某也对自己信心十足。但这次和以往不同的是强某还同时管理着另外两个项目，而这个人口管理系统项目的工期要求紧、他能调用的人手少。
该人口管理系统项目属于升级项目。原来的系统为希赛公司开发，是C/S结构，只能管理本地城区常住人口。新的人口管理系统要求是B/S结构，要既能管理城区常住人口又能管理郊区常住人口、市辖县常住人口和流动人口，而公安局要求该新系统首先把流动人口管理起来。该项目从技术角度可分为网络改造和软件开发，而软件又分界面、业务流程和数据库三个子系统。他们团队有6人，其中有人做过类似的C/S结构的项目，而公司刚刚结束的一个网络项目与本次承担的网络改造项目在技术架构方面几近相同，只是规模不同。公安局要求新系统能够支持移动接入，而项目团队中没有一人接触过移动接入技术。强某凭直觉知道依现有的人员在2008年7月1日之前完成项目是不可能的。
【问题1】（10分）
请说明强某可以用什么方法和技术来估算项目的工期（300字以内）？
【问题2】（10分）
请说明强某可以采取哪些方法来压缩工期，以使项目能够在2008年7月1日之前交付（300字以内）？
【问题3】（5分）
请说明强某可以采用哪些方法来跟踪项目的进度，以确保项目能够按期交付（300字以内）？
试题15分析
【问题1】
问题1要求考生说明强某用什么方法来估算项目工期。常用估算方法有的德尔菲法、类比法、参数估算法、三点估算法、功能点估算法等，在这里使用什么方法呢？这要根据试题的描述来决定，试题告诉我们，这是一个升级项目，原来也是希赛公司开发的，项目团队中有人曾做过类似的项目，公司刚刚结束一个相近的项目。因此，这里可以采取类比法。对于新增的移动接入模块，可以联系业界专家，采用德尔菲法进行估算。
【问题2】
问题2要求考生回答如何压缩工期，以保证按期交付。压缩工期的典型方法有并行、赶工、缩短工作的持续时间、增加资源等。而在本题中，增加资源似乎不可行（“他能调用的人手少”就起这个作用），而工作是固定的，其持续时间一般也是不可缩短的，所以，只有并行（网络部分和软件部分并行工作）和赶工（没有办法，只有加班了）。另外，针对本案例，因为曾经做过类似的项目，可以加大重用的力度，节约一些时间（这也相当于是“缩短工作的持续时间”）。如果允许的话，可以把自己不熟悉的那部分任务外包出去。
【问题3】
问题3要求考生回答强某可以采取哪些方法来跟踪项目进度，确保按期交付。进度监控的方法主要有日常的观测、进展报告，比较与分析（甘特图、挣值分析、香蕉曲线等）。这在《信息系统项目管理师辅导教程》中有详细的讨论。
试题15解答要点
【问题1】
（1）明确定义项目的工作分解结构（WBS）。
（2）由于是升级项目，所以部分工作的工期估计方法可以采用类比估算法。
（3）对于新增的移动接入模块，可以联系业界专家，采用德尔菲法进行估算。
（4）对于WBS进行足够细化后，可依据历史数据采用参数估算或三点估算进行进一步历时估算。
【问题2】
（1）与客户进行沟通，梳理业务需求中的关键需求，与客户进行协商能否在期限前先完成关键需求，其他部分分期交付。
（2）制定出合理可靠的技术方案，对其中不熟悉的部分，可以采用外包的方法。
（3）清晰定义各功能模块之间的接口，然后可以加大并行工作的程度。
（4）明确目标、责任和奖惩机制，提高员工的工作绩效。
（5）必要时，进行赶工。
【问题3】
（1）基于WBS和工时估算制定活动网络图，制定项目工作计划。
（2）建立对项目工作的监督和测量机制。
（3）确定项目的里程碑，并建立有效的评审机制。
（4）对项目中发现的问题，及时采取纠正和预防措施，并进行有效变更管理。
（5）使用有效的项目管理工具，提升项目管理的工作效率。