试题16（2008年上半年试题3）
（3） 是一种能够实现过程集成的技术，一般用于用户的业务流程经常发生改变的场合。
（3）A．业务流
B．控制流
C．流媒体
D．工作流
试题16分析
工作流（Work Flow）是一种能够实现过程集成的技术，工作流就是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算。工作流要解决的主要问题是：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。简单地说，工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。
工作流属于计算机支持的协同工作（Computer Supported Cooperative Work，CSCW）的一部分。后者是普遍地研究一个群体如何在计算机的帮助下实现协同工作的。
试题16答案
（3）D