试题43（2010年下半年试题1）
管理信息系统规划的方法有很多，最常使用的方法有三种：关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）和企业系统规划法（Business System Planning，BSP）。U/C（Use/Create）矩阵法作为系统分析阶段的工具，主要在 （1） 中使用。
（1）A．BSP
B．CSF
C．SST
D．CSF和SST
试题43分析
企业系统规划（Business System Planning，BSP）方法是IBM公司于20世纪70年代提出的一种方法，主要用于大型信息系统的开发。BSP方法是企业战略数据规划方法和信息工程方法的基础，也就是说，战略数据规划方法和信息工程方法是在BSP方法的基础上发展起来的。因此，理解BSP方法，对于全面掌握信息系统开发方法是有帮助的。BSP方法的目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期和长期的信息需求。在BSP方法中，企业过程和数据类定义好后，可以得到一张过程／数据类表格，表达企业过程与数据类之间的联系。然后，以企业过程为行，以数据类为列，按照企业过程生成数据类关系填写C（Create），使用数据类关系填写U（User），形成U/C矩阵。
关键成功因素（Critical Success Factors，CSF）法是由John Rockart于20世纪70年代末提出的一种信息系统规划方法。该方法能够帮助企业找到影响系统成功的关键因素，进行分析以确定企业的信息需求，从而为管理部门控制信息技术及其处理过程提供实施指南。在每个企业中都存在着对企业成功起关键性作用的因素，称为CSF。CSF通常与那些能够确保企业生存和发展的方面相关。CSF方法的目的是通过企业的CSF，确定企业业务的关键信息需求。通过对CSF的识别，找出实现目标所需要的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。
战略目标集合转化法（strategy set transformation，SST）是由William R．King于1978年提出的一种信息系统规划方法。该方法将企业战略看成是一个“信息集合”，包括使命、目标、战略和其他企业属性，例如，管理水平、发展趋势以及重要的环境约束等。SST方法就是将企业的战略集合转化为信息系统的战略集合，而后者是由信息系统的目标、环境约束和战略规划组成。
试题43答案
（1）A