4.1.5 智能网业务
智能网是在通信网上快速、经济、方便、有效地生成和提供智能业务的网络体系结构。它是在原有通信网络的基础上为用户提供新业务而设置的附加网络结构，它的最大特点是将网络的交换功能与控制功能分开。由于在原有通信网络中采用智能网技术可向用户提供业务特性强、功能全面、灵活多变的移动新业务，具有很大市场需求，因此，智能网已逐步成为现代通信提供新业务的首选解决方案。
智能网支持的业务在理论上是无限的，包括话音业务和非话业务。但是真正能开放的业务，取决于用户的需求和潜在的效益，依赖于信令系统、网络节点和相应软件的开发。
1．800业务
800号码作为高端企业的象征，承担高额的电话费用，具有一定的风险。它被很多企业作为一种经营手段广泛用于广告效果调查、顾客问询、新产品介绍、职员招聘、公共信息提供等。800号码由固定电话运营公司总部统一管理，由10位号码组成，任何分公司都不能修改资费、调整话务路由。800业务又分为国内业务、国际业务和全球业务。
（1）国内800业务
国内被叫集中付费业务简称国内800业务，是指当主叫用户拨打800业务号码时，即可接通到由被叫用户在申请时指定的电话上，对主叫用户免收通信费用，通信费用由被叫集中付费。国内被叫集中付费业务的主叫用户只能在国内。
（2）国际800业务
国际被叫集中付费业务是指用户通过所在国电信部门向一个或多个国家或地区申请一个或多个特别号码，允许这些国家的用户利用这些特别号码免费向申请用户拨打电话，所有通信费用均由申请用户支付。用户申请的特别号码为800业务号码，简称国际800业务。这种业务的接入码由发话国电信部门指定。
国际800业务分为国际去话和国际来话。国际去话是指国外的用户通过其电信部门向我国申请国际800号码，由我国用户利用这些800号码向国外申请用户拨打电话。国际来话是指我国的用户通过我电信部门向国外申请800号码，由国外用户利用这些800号码向我国国内申请用户拨打电话。
（3）全球800业务
全球被叫集中付费业务是指用户具有一个唯一的全球通用的800电话号码，世界各国的用户可以用这个全球通用号码呼叫某一个全球被叫集中付费业务的用户，通信费由申请用户支付。该业务简称全球800业务，这种业务的接入码全球统一。
全球800业务分为国际去话和国际来话。国际去话是指国外的用户通过其电信部门向电联申请全球800号码，由我国用户利用这些800号码向国外申请用户拨打电话。国际来话是指我国的用户通过我电信部门向电联申请全球800号码，由国外用户利用这些800号码向我国国内申请用户拨打电话。
2．400业务
400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400电话由一个10位号码组成。
目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话分为4006（中国联通）、4007（中国移动原铁通）、4008（中国电信）、4001（中国移动新号段）、4000（中国联通新号段）和4009（中国电信新号段）。
3．其他智能网业务
除了800和400电话业务以外，还有一些其他的智能网业务。比如自动记账卡业务（例如校园卡200、300卡等）、虚拟专用网600号业务、广域集中小交换机业务、大众呼叫业务、通用个人通信业务（例如700业务）、附加计费业务、移动电话业务、应急业务、广告电话业务、电话投票业务等。