第10章
信息化与信息系统

根据对历年考试情况的分析，发现本章知识点在近几次考试中都没有直接考查到，但信息化与信息系统知识仍然属于网络工程师考试范畴，因此对这部分题目我们仍然不可以掉以轻心。

本章主要考核的知识点如下：

·信息化意识；

·全球信息化趋势、国家信息化战略、企业信息化战略和策略；

·有关的法律、法规；

·远程教育、电子商务、电子政务等基础知识；

·企业信息资源管理基础知识。

下面我们通过具体的考试真题来学习和加强对本章知识点的掌握。

例题1（2004年5月软件设计师试题30）

从信息资源管理的观点出发，信息系统的逻辑结构一般由4部分组成，其中　（30）　利用信息系统提供的信息进行决策和选择，是信息系统服务的对象。

（30）A．信息源

B．信息处理器

C．信息使用者

D．信息管理者

例题分析

本题考查信息系统的逻辑结构组成。

信息系统的基本组成可以概括为四大部分，即信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者。此外，MIS还包括计算机网络、数据库和现代化的管理等扩展部分，这些是MIS的三大支柱。

①信息源：即信息发生的来源，信息的产生地。信息源是指企业内部生产经营活动中所产生的各种数据，如生产数据、财务数据、销售数据等。

②信息处理器：完成数据的采集、数据变换和数据存储等，并将数据转变为信息提供给信息用户。

③信息使用者：是指企业各不同部门和不同层次的管理人员。

④信息管理者：是指负责管理信息系统开发和运行的人员，并在系统实施过程中负责信息系统各部分的组织和协调。

例题答案

（30）C

例题2（2004年5月软件设计师试题34）

以下选项中，最适合于用交互式计算机软件解决的问题是　（34）　。

（34）A．非结构化决策问题

B．半结构化决策问题

C．结构化决策问题

D．确定性问题

例题分析

本题考查几种决策问题的特点。

企业决策过程可分为三大类，分别为结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。一般说来，战略管理层的决策活动属于非结构化决策，作业管理层的决策活动属于结构化决策，战术管理层的决策活动属于半结构化决策。

①结构化决策。结构化决策通常指确定型的管理问题，它依据一定的决策规则或通用的模型实现其决策过程的自动化。解决这类问题通常采用数据管理方式，它着眼于提高信息处理的效率和质量。如管理业务活动中的财务结算处理、物资入库处理等。

②半结构化决策。半结构化决策通常指企业职能部门主管业务人员的计划控制等管理决策活动。它多属短期的、局部的决策。在决策的过程中，在结构化决策过程所提供的信息的基础上，一般应有专用模型来帮助。这些模型主要用来改善管理决策的有效性，扩大和增强决策者处理问题的能力和范围。例如，市场预测模型、物资配送模型等。

③非结构化决策。非结构化决策很难用确定的决策模型来描述，它强调决策者的主观意志。这类问题一般都带有全面性、战略性、复杂性。它所需要的信息大多来自于系统的外部环境，来自内部的信息一般都带有综合性，最终的决策取决于领域的专家知识和水平。这类问题往往借助于人工智能技术的帮助。通常，人们力图把非结构化决策问题转化为半结构化决策问题处理，以利于非结构化决策问题的求解。例如，市场开发、企业发展战略问题等。

交互式软件是指能实现人机通信的软件，它能在半结构化甚至非结构化任务的中高层次的决策中辅助和支持决策者。

例题答案

（34）B