2014年下半年　信息系统项目管理师　下午试卷II

试题一　论多项目的资源管理

企业常面临多项目管理的问题，项目越多，管理就越复杂，多项目的范围既包括相关联的多个项目，也包括相互没有关联的多个项目，多项目管理区别于单个项目管理，已成为一种新的管理模式，它需对所有涉及的项目进行评估、计划、组织、执行与控制，如何解决多项目管理中人力资源、项目资金、工具、设备及其他资源的冲突问题成为多项目管理的关键。

请以“多项目的资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：

1．简要叙述你同时管理的多个信息系统工程项目，或你所在组织中同时实施的多个信息系统工程项目的基本情况（包括多项目之间的关系，项目的背景、目的、周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作等）

2．结合你参与过的项目，论述如何进行多项目的资源管理

3．结合实际管理中遇到的问题，简要叙述多项目资源管理的效果以及经验或教训。

试题二　论项目的进度管理

项目时间管理包括使项目按时完成所必须的管理过程。项目时间管理又叫进度管理，进度安排的准确程度可能比成本估计的准确程度更多重要，进度计划不能得到实施会导致市场机会的丧失或者用户不满意，并且成本也会增加，因此在考虑进度安排时要把人员的工作量与花费的时间联系起来，合理分配工作量，利用进度安排的有效分析方法来严密监视项目的进展情况，以使项目的进度不致拖延。

请以“项目的进度管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：

1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目（包括项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）

2．论述你对进度管理的认识，可围绕但不局限于以下要点论述。

（1）项目进度管理的基本过程

（2）进度管理与范围管理的关系

3．请结合论文中所提高的项目，介绍你如何对其进度进行管理（可结合进度管理的工具和方法叙述具体做法），并总结你的心得体会。

参考答案

论文一写作要点

整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚。

所述项目切题真实，介绍清楚（要体现多项目管理）。

多项目的资源管理的原则、方法、内容及要点：要求能够按以下一个或几个要点进行论述，论述内容应该正确，涉及项目的部分应该真实、得当，否则会扣掉一定分数。

1．多项目管理中涉及的资源

包括人力资源、项目资金、工具、设备及其他资源，对于信息系统工程项目来说，人力资源尤为重要，也常常发生人力资源不足的现象。因此，如何解决多项目管理中人力及其他资源的冲突问题成为多项目管理的关键。

2．多项目资源管理的原则、方法和要点

① 列举项目；

② 孤立分析，确保每一组的资源都是孤立的（因为多项目之间的活动如果有依赖关系的话，其中一个项目的资源调整就会影响其他项目）；

③ 资源识别和优先级分析：列举项目中使用的资源，并对项目进行优先级排序，可采用合理的排序方法，将关键资源分配给优先级较高的项目；

④ 对于多项目资源管理可建立综合的资源计划，避免资源产生冲突。建立资源库，对资源进行分类存储，对于所有资源使用情况统一记录和分配，根据资源需求情况和资源的特点进行分配。通过与现有资源的对比，在制订计划时就可根据项目的特点、工期和优先级进行分配；

⑤ 资源管理可使用成本管理的思想，即使是人力资源也要计算成本，进行项目核算，避免资源浪费和过多占用。采取资源平衡方法，解决资源冲突问题，此时涉及一些原则；

⑥ 资源的部署和监控。从组织层面建立资源管理的原则、分配规范、出现资源冲突情况的处理流程以及相关的沟通机制；

⑦ 可采用一定的方法和工具进行资源管理，如使用运筹排序的方法，利用多个项目的自由浮动时间，避开资源使用高峰，或使用项目管理系统对多个项目协调管理；

⑧ 对于软件企业来说，还可考虑如何提高软件工程化水平、如建立软件构件库等。

一般来说，根据考生对所参与的项目中遇到的问题的叙述与评价，就可确定他有无多项目管理的经验，尤其是遇到的问题是否与资源管理有关，陈述问题是否得当、真实，这些都会影响到最终论文的分数。另外，对于如何从企业层面提供多项目资源管理的保障和支持，提出的措施应该合理、可用（如建立项目管理办公室，对公司的人力资源等进行统一管理，建立资源管理的制度规范，建立项目优先级评判的原则等）、措施得当，这样写出的论文才是一篇好的论文。

论文二写作要点

第一部分

要介绍项目的概况如名称、客户、项目目标、系统构成、进度的特点、并介绍自己的工作。

第二部分

应结合项目进度管理过程的实例来说明，是如何运用进度管理理论进行项目的实际进度管理的，例如要讲述如何制定的进度计划，并给出制定进度计划的具体内容。

在进度管理中，主要包括活动的定义、活动的排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划、进度控制的过程。在实际的论述中，主要体现出以下的内容。

（1）确定项目任务（活动的定义）。

（2）项目估算（资源和历时估算），对关键任务的估算，要重点来论述，要表现了估算的渐进明细特点。

（3）制定进度计划、进度表，要表现出形式可以多样化。

（4）进度的监控，主要是通过挣值分析，来分析进度偏差，及时采取措施的过程。对于进度落后的情况，通过赶工或快速跟进，及时的纠正进度，并注意风险规划和应对。

（5）进度管理与范围管理的关系。

第三部分

应结合自己的实际项目，陈述进度管理中遇到的典型问题以及对这些问题的解决方法，并给出这些方法的实际效果及分析。