2014年下半年 信息系统项目管理师 上午试题
● 为了防止航空公司在甲地一个售票点与在乙地另一售票点同时出售从城市A到城市B的某一航班的最后一张机票，航空公司订票系统必须是（1）。
（1） A．实时信息系统
B．批处理信息系统
C．管理信息系统
D．联网信息系统
试题分析
信息系统也能按成批处理、联机处理或二者组合来分类。在成批处理系统中，将事务和数据分批地处理或产生报表。例如，银行将大量的支票编码，然后在一天结束时，将所在支票分批、排序并进行处理。又如，为了防止航空公司在杭州一个售票点与在南京市的另一个售票点同时出售从上海到北京的某一航班的最后一张机票，航空公司系统订票必须是联机的，以反映数据库当前的状态。多数联机信息系统也有成批处理的要求。
参考答案：D
● 以下关于信息系统生命周期开发阶段的叙述中，（2）是不正确的。
（2） A．系统分析阶段的目标是为系统设计阶段提供信息系统的逻辑模型
B．系统设计阶段是根据系统分析的结果设计出信息系统的实现方案
C．系统实施阶段是将设计阶段的成果部署在计算机和网络上
D．系统验收阶段是通过试运行，以确定系统是否可以交付给最终客户
试题分析
系统验收阶段：信息系统实施阶段结束以后，系统就要进入试运行。通过试运行，系统性能的优劣、是否做到了用户友好等问题都会暴露在用户面前，这时就进入了系统验收阶段。
参考答案：D
● 电子商务物流柔性化的含义是（3）。
（3） A．物流配送中心根据消费者的需求变化灵活组织和实施物流作业
B．物流配送中心采用自动分配系统和人工分拣系统相结合
C．物流信息传递的标准化和实时化相结合
D．物流配送中心经营管理的决策支持与标准化支持
试题分析
物流的柔性化是为了实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模型，其实质是将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产、安排物流活动。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。
参考答案：A
● 王工曾是甲系统集成公司的项目经理，承担过H公司内控管理系统的研发任务和项目管理工作。在该系统实施中期，因个人原因向公司提出辞职。之后王工到乙系统集成公司任职，如下王工的（4）行为违背了职业道德。
（4） A．借鉴H公司的内控管理系统的开发经验为乙公司开发其他系统
B．在乙公司继续承担系统集成项目经理工作
C．将甲公司未公开的技术工艺用于乙公司的开发项目
D．在工作期间，王工与甲系统集成公司的项目经理联系
试题分析
王某将甲公司的技术工艺用于乙公司的开发项目，违背了职业道德。
参考答案：C
● 软件需求包括功能需求、非功能需求、设计约束三个主要部分，其中（5）属于功能需求内容。
（5） A．软件的可靠性
B．软件运行的环境
C．软件需要完成哪些事情
D．软件的开发工具
试题分析
功能需求（functional requirement）规定开发人员必须在产品中实现的软件功能，用户利用这些功能来完成任务，满足业务需求。功能需求有时也被称作行为需求（behavioral requirement），因为习惯上总是用“应该”对其进行描述：“系统应该发送电子邮件来通知用户已接受其预定”。功能需求描述是开发人员需要实现什么。注意：用户需求不总是被转变成功能需求。产品特性，所谓特性（feature），是指一组逻辑上相关的功能需求，它们为用户提供某项功能，使业务目标得以满足。对商业软件而言，特性则是一组能被客户识别，并帮助他决定是否购买的需求，也就是产品说明书中用着重号标明的部分。客户希望得到的产品特性和用户的任务相关的需求不完全是一回事。一项特性可以包括多个用例，每个用例又要求实现多项功能需求，以便用户能够执行某项任务。
参考答案：C
● 软件需求的基本特征是（6）。
（6） A．可验证性
B．可度量性
C．可替代性
D．可维护性
试题分析
可验证性是软件需要的基本属性。软件需求必须是可验证的，否则软件的评审和测试就没有相应的依据。
参考答案：A
● 软件工程管理继承了过程管理和项目管理的内容。包括启动和范围定义、软件项目计划、软件项目实施、（7）、关闭、软件工程度量等六个方面。
（7） A．项目监控
B．评审和评价
C．软件项目部署
D．软件项目发布
试题分析
软件工程管理继承了过程管理和项目管理的内容。包括启动和范围定义、软件项目计划、软件项目实施、评审和评价、关闭、软件工程度量等六个方面。
参考答案：B
● 以下关于软件质量保证的描述中，（8）是不正确的。
（8） A．软件质量保证应构建以用户满意为中心，能防患于未然的质量保证体系
B．软件质量保证是一系列活动，这些活动能够提供整个软件产品的适用性证明
C．在质量保证过程中，产品质量将与可用的标准相比较，也与不一致产生时的行为相比较
D．软件质量保证是一个审查与评估的活动，用以验证与计划、原则及过程的一致性
试题分析
在质量保证过程中，产品质量将与可用的标准相比较、也与不一致产生时的行为相比较，属于质量控制的过程。
参考答案：C
● 根据SJ/T11235-2001《软件能力成熟度模型》要求，“过程和产品质量保证”的目的是（9）。
（9） A．证明产品或产品构件被置于预定环境中时适合于其预定用途
B．维护需求并且确保能把对需求的更改反映到项目计划，活动和工作产品中
C．开发、设计和实现满足需求的解决方案
D．使工作人员和管理者能客观了解过程和相关的工作产品
试题分析
根据SJ/T 11235-2001软件能力成熟度模型要求，“过程和产品质量保证”的目的是使工作人员和管理者能客观了解过程和相关的工作产品。
参考答案：D
● 软件设计包括软件的结构设计、数据设计、接口设计和过程设计，其中结构设计是指（10）。
（10） A．定义软件系统各主要部件之间的关系
B．将模型转换成数据结构的定义
C．软件内部，软件和操作系统间以及软件和人之间如何通信
D．系统结构部件转换成软件的过程描述
试题分析
软件设计包括软件的结构设计、数据设计、接口设计和过程设计，其中结构设计是指定义软件系统各主要部件之间的关系。
参考答案：A
● 在软件测试阶段，如果某个测试人员认为程序出现错误，他应（11）。
（11） A．首先要对错误结果进行确认
B．立刻修改错误以保证程序的正确运行
C．重新设计测试用例
D．撰写错误分析报告
试题分析
在软件测试阶段，如果某个测试人员认为程序出现错误，他应首先要对错误结果进行确认，然后再开展后续的工作。
参考答案：A
● 根据GB/T 11457-2006《软件工程术语》的定义，连接两个或多个其他部件，能为相互间传递信息的硬件或软件部件叫做（12）。
（12） A．接口
B．链接
C．模块
D．中间件
试题分析
在GB/T 11457-2006《软件工程术语》中，定义如下：
接口：a）一个共享的边界。信息跨越边界传送。b）连接两个或多个部件，为了相互间传送信息的硬件或软件部件。c）连接两个或多个部件，为了在相互间传送信息。
链接：a）从两个或多个独立翻译的目标模块或装入模块，它由解决它们之间的交叉引用建立一装入模块。b）计算机程序的一部分，它通常是单指令或地址，在程序的不同模块之间传送控制和参数。
模块：a）离散的程序单位。且对于编译、与其他单位相结合和装入来说是可标识的。例如，汇编程序、编译程序、连接编辑程序或执行的例行程序的输入或输出。b）程序中一个能逻辑地分开的部分。
中间件：一种类型的软件模块，它处于系统软件和应用软件之间，依赖系统软件的支持，又为应用软件提供支持，以方便应用软件的开发。
参考答案：A
● （13）不属于GB/T 16680-1996《软件文档管理指南》中规定的管理文档。
（13） A．开发过程的每个阶段的进度记录
B．软件集成和测试记录
C．软件变更情况记录
D．职责定义
试题分析
根据GB/T 16680-1996《软件文档管理指南》的规定，管理文档包括：①开发过程的每个阶段的进度和进度变更的记录；②软件变更情况的记录；③相对于开发的判定记录；④职责定义。
开发文档包括：①可行性研究和项目任务书；②需求规格说明；③功能规格说明；④设计规格说明，包括程序和数据规格说明；⑤开发计划；⑥软件集成和测试计划；⑦质量保证计划、标准、进度；⑧安全和测试信息。
B项属于开发文档。
参考答案：B
● 根据GB/T 14394-2008《计算机软件可靠性和可维护性管理》，在软件生命周期的测试阶段，为强调软件可靠性和可维护性要求，需要完成的活动是（14）。
（14） A．建立合适的软件可靠性测试环境
B．分析和确定可靠性和可维护性的具体设计目标
C．编写测试阶段的说明书，明确测试阶段的具体要求
D．提出软件可靠性和可维护性分解目标、要求及经费
试题分析
根据GB/T 14394-2008《计算机软件可靠性和可维护性管理》中“4.1.3.5在测试活动中的可靠性和可维护性管理要求”：在软件配置度测试和系统集成测试阶段，建立适当的软件可靠性测试环境，组织分析测试和测量的数据，验证软件可靠性和可维护性的实现，进行风险分析，决定交付时机。
参考答案：A
● 可靠性和可维护性设计方案的评审属于（15）。
（15） A．概念评审
B．需求评审
C．设计评审
D．测试评审
试题分析
根据GB/T 14394-2008《计算机软件可靠性和可维护性管理》的内容，设计评审包括以下内容：①可靠性和可维护性目标分配；②可靠性和可维护性设计方案；③设计分析，关键成分的时序，估计的运行时间，错误恢复及相关性能要求；④测试原理、要求、文档和工具。
参考答案：C
● 构建信息安全系统需要一个宏观的三维空间，如下图所示，请根据该图指出X轴是指（16）。
（16） A．安全防范体系
B．管理安全
C．安全机制
D．安全策略
试题分析
“信息安全保障系统”一般简称为“信息安全系统”。三维空间中，Y轴是OSI网络参考模型，信息安全系统的许多技术、技巧都是在网络的各个层面上实施的。X轴是“安全机制”，Z轴是“安全服务”。
由X、Y、Z三个轴形成的空间就是信息系统的“安全空间”，随着网络逐层扩展，这个空间不仅范围逐步加大，安全的内涵也就更丰富，达到具有认证、权限、完整、加密和不可否认五大要素，也叫做“安全空间”的五大“属性”。
显然，每个轴上的内容越丰富，越深入，越科学，“安全空间”就越大，安全性越好。
参考答案：C
● 某信息系统采用了基于角色的访问机制，其角色的权限是由（17）决定的。
（17） A．用户自己
B．系统管理员
C．主体
D．业务要求
试题分析
基于角色的访问控制（RBAC）：角色由应用系统的管理员定义，角色成员的增减也只可以由系统的管理员执行，授权规定是强加给用户的，用户只能被动接受，不可以自主地决定，也不可以自主地将访问权限传给他人。
参考答案：B
● 以下关于入侵检测系统功能的叙述中，（18）是不正确的。
（18） A．保护内部网络免受非法用户的侵入
B．评估系统关键资源和数据文件的完整性
C．识别已知的攻击行为
D．统计分析异常行为
试题分析
入侵监测系统：负责监视网络上的通信数据流和网络服务器系统中的审核信息，捕获可疑的网络和服务器系统活动，发现其中存在的安全问题，当网络和主机被非法使用或破坏时，进行实时响应和报警，产生通告信息和日志。系统不仅仅检测来自外部的入侵行为，还可以检测内部用户的未授权活动。
参考答案：A
● （19）属于无线局域网WLAN标准协议。
（19） A．802.6
B．802.7
C．802.8
D．802.11
试题分析
国际电子电气工程师协议IEEE早在20世纪70年代就制定了三个局域网标准：IEEE802.3（CSMA/CD以太网）、802.4（Token bus，令牌总线）、802.5（Token ring令牌环），后来又出现了802.7（FDDI）、802.3u（快速以太网）、802.11（无线局域网）、802.12（100vg-anylan）、802.3z（千兆以太网）等。
参考答案：D
● 当千兆以太网使用UTP作为传输介质时，限制单根电缆的长度不超过（20）米，其原因是千兆以太网（21）。
（20） A．100
B．500
C．1000
D．2000
（21） A．信号衰减严重
B．编码方式限制
C．与百兆以太网兼容
D．采用了CSMA/CD
试题分析
UTP是非屏蔽双绞线，1000BASE-T基于非屏蔽双绞线传输介质，使用1000BASE-T铜物理层Copper PHY编码解码方式，最长传输距离为100米。
参考答案：（20）A； （21）D
● 某单位在进行新园区网络规划设计时，考虑选用的关键设备都是国内外知名公司的产品，在系统结构化布线、设备安装、机房装修等环节严格按照现行国内外相关技术标准或规范来执行。该单位在网络设计时遵循了（22）原则。
（22） A．先进性
B．可靠性与稳定性
C．可扩充
D．实用性
试题分析
本题考查的是网络设计的原则，从提干中所描述的关键词“关键设备是国外知名公司产品”和“严格按照现行国内外标准”来判断，所遵循的应该是可靠性和稳定性原则。
参考答案：B
● 使用SMTP协议发送邮件，当发送程序（用户代理）报告发送成功时，表明邮件已经被发送到（23）。
（23） A．发送服务器上
B．接收服务器上
C．接收者主机上
D．接收服务器和接收者主机上
试题分析
本题主要考查的是SMTP协议的原理，很多考生容易选择B选项。SMTP协议的主要作用是让A邮件服务器和B邮件服务器进行通信，当发送程序（用户代理）报告发送成功时，邮件只是被发送到发送服务器上。发送服务器随后会尝试与接收服务器进行连接，将邮件传递给接收服务器。由于发送服务器与接收服务器的连接未必能够在第一时间内立刻实现，因此发送程序（用户代理）报告发送成功，并不等于邮件已经被传送到接收服务器上。举个最直观的例子来说明本题目，当我们发一封电子邮件的时候，即便写错邮件地址，用户代理也会提示发送成功，但过一会儿它会给你发送一封提示邮件地址有误的邮件，发送邮件失败。
参考答案：A
● 由IEEE管理，硬件制造者指定，任何两个网卡都不会相同的是（24）。
（24） A．IP地址
B．软件地址
C．物理地址
D．逻辑地址
试题分析
网卡是工作在链路层的网络组件，是局域网中连接计算机和传输介质的接口。以太网地址管理机构（IEEE）将以太网地址，也就是48比特的不同组合，分为若干独立的连续地址组，生产以太网网卡的厂家就购买其中一组，具体生产时，逐个将唯一地址赋予以太网卡。在网络底层的物理传输过程中，是通过物理地址来识别主机的，它一般也是全球唯一的。
参考答案：C
● 对象的多态性是指（25）。
（25） A．两个或多个属于不同类的对象，对于同一个消息（方法调用）作出不同的响应的方式
B．两个或多个属于不同类的对象，对于同一个消息（方法调用）作出相同的响应的方式
C．两个或多个属于同一类的对象，对于同一个消息（方法调用）作用于不同类型的数据，作出不同响应的方式
D．两个或多个属于同一类的对象，对于不同消息（方法调用）作用于相同类型的数据，作出不同响应的方式
试题分析
对象的多态性是指两个或多个属于不同类的对象，对于同一个消息（方法调用）作出不同的响应的方式。
参考答案：A
● 当采用标准UML构建系统类模型（Class Model）时，若类B除具有类A的全部特性外，还可定义新的特性以及置换类A的部分特性，那么类B与类A具有（26）关系。
（26） A．聚合
B．泛化
C．传递
D．迭代
试题分析
本题考查的是泛化的定义，泛化是继承的反关系。
参考答案：B
● 在UML图形上，把一个泛化关系画成（27）。
（27） A．一条带有空心箭头的虚线
B．一条带有空心箭头的实线，它指向父元素
C．一条可能有方向的虚线
D．一条实线
试题分析
本题考查的是泛化的定义、图形。
参考答案：B
● 依据《中华人民共和国政府采购法》，在招标采购中，（28）做法不符合关于废标的规定。
（28） A．出现影响采购公正的违法、违规行为的应予废标
B．符合专业条件的供应商或者对招标文件作出实质响应的供应商不足三家的应予废标
C．投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的应予废标
D．某投标人被废标后，采购人将废标理由仅通知该投标人
试题分析
《中华人民共和国政府采购法》第三十六条规定，在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：
（一）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；
（二）出现影响采购公正的违法、违规行为的；
（三）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；
（四）因重大变故，采购任务取消的。
废标后，采购人应当将废标理由通知所有投标人。
参考答案：D
● 根据《中华人民共和国政府采购法》，针对（29）情况，不能使用单一来源方式采购。
（29） A．交付日期
B．委托采购日期
C．验收日期
D．合同实际签订日期
试题分析
依据《合同法》第三十七条规定，“采用合同书形式订立合同，在签字或者盖章之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。”
第二十五条规定，“承诺生效时合同成立。”
第二十六条规定，“承诺通知到达要约人时生效。”
参考答案：A
● 依据《合同法》第九十二条，合同的权利义务终止后，当事人根据交易习惯履行保密义务，该义务的依据是（30）。
（30） A．诚实信用原则
B．协商原则
C．资源原则
D．第三方协助原则
试题分析
《合同法》第九十二条规定，“合同的权利义务终止后，当事人应当遵循诚实信用原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”
参考答案：A
● 项目章程的制定过程主要关注记录建设方的（31）、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或成果。
（31） A．合同规定
B．商业需求
C．功能需求
D．产品需求
试题分析
项目章程关注记录的内容有：建设方的商业需求、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或成果。
参考答案：B
● 项目经理向干系人说明项目范围时，应以（32）为依据。
（32） A．合同
B．项目范围说明书
C．WBS
D．产品说明书
试题分析
项目经理向干系人说明项目范围时，应以项目范围说明书为依据。
参考答案：B
● 某大型项目的变更策略规定：把变更分为重大、紧急、一般和标准变更，并规定了不同级别的审批权限，比如重大变更由CCB审批，并规定标准变更属于预授权变更，可不用再走审批流程。此项目变更策略（33）。
（33） A．可行
B．不可行，主要是变更不能分级别，应统一管理
C．不可行，分四级可以，但审批都应由CCB批准
D．不可行，标准变更规定有问题
试题分析
变更必须由CCB批准。
参考答案：C
● （34）涉及到结算和关闭项目所建立的任何合同、采购或买进协议，也定义了为支持项目的正式收尾所需的相关合同的活动。
（34） A．行政收尾
B．合同收尾
C．变更收尾
D．管理收尾
试题分析
合同收尾是把项目上的每个合同都了结，包括工作完成、产品验收和移交、价款结算和争议解决等。行政收尾是指对项目工作进行全面、系统和深入的回顾，进行完工后评价，考察“如果有机会重新做该项目可以如何改进”，把有关经验教训提炼出来并形成文档，并使它成为“组织过程资产”的一部分。
参考答案：B
● 制定进度计划过程中，常用于评价项目进度风险的技术是（35）。
（35） A．关键路径分析
B．网络图分析
C．PERT分析
D．关键链分析
试题分析
PERT分析，是根据活动工期的三种可能性，计算出活动平均工期的一种方法。最常用的PERT计算公式为：（最乐观工期+4最可能工期+最悲观工期）/6。结合标准差公式、方差公式，可计算出不同工期范围内完工的机会大小（某段时间范围内完成活动的可能性），常用于评价有关项目进度的风险。
参考答案：C
● 已知网络计划中，工作M有两项紧后工作，这两项紧后工作的最早开始时间分别为第16天和第17天，工作M的最早开始时间和最迟开始时间分别为第6天和第9天，如果工作M的持续时间为9天，则工作M（36）。
（36） A．总时差为3天
B．自由时差为1天
C．总时差为2天
D．自由时差为2天
试题分析
总时差：指一项工作在不影响总工期的前提下所具有的机动时间。总时差计算公式：总时差=最迟开始时间-最早开始时间=最迟结束时间-最早结束时间（TF=LS-ES=LF-EF）。题目中最迟开始时间=9，最早开始时间=6，所以总时差=9-6=3。
自由时差：指一项工作在不影响后续工作的情况下所拥有的机动时间。计算公式：自由时差=min（紧后最早开始时间）-本工作最早完成时间。题目中min（紧后最早开始时间）=min（16，17）=16；本工作最早完成时间=6+9=15；自由时差=16-15=1。
在利用网络进度图计算活动的时差（浮动时间）的时候，按题目要求，项目的开始时间可以是0，也可以是1，无论从0还是从1开始计算，总时差/自有时差的计算结果都应该是一样的。
参考答案：A或B
● （37）描述用于加工一个产品所需子部件的列表。
（37） A．资源矩阵
B．项目构成科目表C．活动清单
D．物料清单
试题分析
物料清单描述用于加工一个产品所需子部件的列表。
参考答案：D
● 在WBS字典中，可不包括的是（38）。
（38） A．工作概述
B．账户编码
C．管理储备
D．资源需求
试题分析
WBS字典应包括工作概述、账户编码、资源需求。
参考答案：C
● 政府采购项目的招标过程应按照以下（39）的程序开展。
① 项目技术可行性分析
② 采购人编制采购计划，报上级单位审批，并确定招标方式
③ 采购人或其委托的招标代理机构编制招标文件，发出招标公告
④ 出售招标文件并对潜在投标人进行预审
⑤ 项目论证，编写投标文件
⑥ 接受投标人的标书
⑦ 制定评标的评审标准
⑧ 开标及评标，依据评标原则确定中标人
⑨ 发送中标通知书，签订合同。
（39） A．①②③④⑤⑥⑦⑧⑨
B．②④⑤⑥⑦⑧⑨
C．⑦②③④⑤⑥⑧
D．⑦②③④⑥⑧⑨
试题分析
政府采购项目的招标过程：1.制定评标的评审标准。2.采购人编制采购计划，报上级单位审批，并确定招标方式。3.采购人或其委托的招标代理机构编制招标文件，发出招标公告。4.出售招标文件并对潜在投标人进行预审。5.接受投标人的标书。6.开标及评标，依据评标原则确定中标人。7.发送中标通知书，签订合同。
参考答案：D
● 招标确定招标人后，实施合同内注明的合同价款应为（40）。
（40） A．评标委员会算出的评标价
B．招标人编制的预算价
C．中标人的投标价
D．所有投标人的价格平均值
试题分析
招标确定招标人后，实施合同内注明的合同价款应为中标人的投标价。
参考答案：C
● 在沟通管理中不仅要“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”，而且还需要根据自身面临的情况，灵活采取适当的沟通措施。如重复对方的话，让对方确认，以真正了解对方的意图时，一般采用（41）。
（41） A．假设性问题
B．探寻式问题
C．开放式问题
D．封闭式问题
试题分析
沟通的升级原则：第一步，和对方沟通；第二步，和对方的上级沟通；第三步，和自己的上级沟通；第四步，自己的上级和对方的上级沟通。黄金定律：用别人喜欢被对待的方式来对待他们。
总之，应用沟通中的黄金定律——探寻式问题“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”，求大同、存小异，努力营造双赢局面，就可以打开成功沟通之门。
参考答案：B
● 某沟通计划的编制过程不包括（42）。
（42） A．确定干系人的沟通信息需求
B．描述信息收集和文件归档结构
C．确定信息传递的技术或方法
D．把所需要的信息及时提供给干系人
试题分析
沟通计划编制包括确定项目干系人的信息和沟通需求：哪些人是项目干系人，他们对该项目的收益水平和影响程度，谁需要什么样的信息，何时需要，以及应怎样分发给他们。
参考答案：D
● 下表是某项目执行过程中的输出表格，（43）说法是不正确的。
（43） A．该表是项目执行过程中的一份绩效报告
B．该表缺少对子项目进展的预测
C．根据此表可以分析出该项目的实际成本低于预算成本
D．根据此表可以分析出该项目的实际进度落后于计划
试题分析
这道题目很有迷惑性。解题思路非常重要，请一定牢牢掌握类似题目的解题思路和方法。千万不要直接看题目以为项目的实际成本为205300<预算成本218000，这样就大错特错了。按照典型情况处理（①如果题目没有说明是典型还是非典型，通常按照典型处理；②SPI超过一半，通常项目环境就比较稳定了，按照典型情况处理）。
首先观察数据表，该项目一共分为四个阶段，仔细观察每个阶段的数据明细。以阶段“1、管理计划编制”为例，表中的“实际成本”=62500，但请特别注意，“进度SPI”=0.92，表明在实际成本花掉62500的时候，“管理计划编制”阶段还没有完成，那么，在“管理计划编制”阶段全部完成（即SPI=1）的时候，实际成本AC1=62500/0.92=67935。
同理，当“2、检查表草案”阶段全部完成的时候，AC2=62400。当“3、课题设计”阶段全部完成的时候，AC3=27011。当“4、中期评估”阶段全部完成的时候，AC4=72500/1=72500。由此可知，当项目的四个阶段全部完成的时候，项目实际成本=AC1+AC2+AC3+AC4=67935+62400+27011+72500=229846。而项目预算=218000，所以项目实际成本是大于项目预算的。
故C是错误的。
参考答案：C
● 在编制项目沟通计划的过程中，对项目干系人分析的目的不包括（44）。
（44） A．与项目匹配的方法和技术分析
B．辅助制定最佳沟通策略
C．分析和识别干系人在项目中的影响和收益
D．确定干系人的信息需求
试题分析
A选项表达的不是干系人分析是为了确定信息沟通的方法和技术。
参考答案：A
● 关于风险识别的叙述中，（45）是不正确的。
（45） A．风险识别不包括识别项目风险可能引起的后果和这种后果的严重程度
B．项目风险识别包括识别项目的可能收益
C．风险识别过程需要将这些风险的特征形成文档
D．项目风险识别是一个不断重复的过程
试题分析
风险识别是风险管理的基础。项目风险识别是指项目承担单位在收集资料和调查研究的基础上，运用各种方法对尚未发生的潜在风险以及客观存在的各种风险进行系统归类和全面识别。项目风险识别不是一次能够完成的，它应该在整个项目运作过程中定期而有计划地进 行。
参考答案：A
● 借助专家评审等技术，对项目风险的概率和影响程度进行风险级别划分属于（46）过程的技术。
（46） A．风险应对计划编制
B．风险分类
C．定性风险分析
D．定量风险分析
试题分析
定性风险分析是评估已识别风险的影响和可能性的过程。这一过程用来确定风险对项目目标可能的影响，对风险进行排序。它在明确特定风险和指导风险应对方面十分重要。
定性风险分析的目的是利用已识别风险的发生概率、风险发生对项目目标的相应影响，以及其他因素，例如时间框架和项目费用、进度、范围和质量等制约条件的承受度，对已识别风险的优先级别进行评价。
概率和影响级别的定义以及专家访谈，可以帮助纠正该过程所使用的数据中的偏移。有关风险行动的时间紧迫性可能会加大风险的重要性。对可用的项目风险信息进行质量评价，有助于理解风险对于项目的重要性。
定性风险分析一般是一种为风险应对计划所建立优先级的快捷、有效的方法，它也为定量风险分析（如果需要该过程）奠定了基础。定性风险分析在项目寿命期间应当被回访，从而与项目风险的变化保持同步。定性风险分析需要使用风险管理计划和风险识别所产生的结果。在这个流程后，与定量风险分析流程相接或直接进入风险应对计划流程。
参考答案：C
● 某系统集成企业迫于经营的压力，承接了一个极具技术风险的项目，该项目的项目经理为此：调用了公司最有能力的人力资源，组织项目组核心团队成员培训，与该项目技术领域最强的研究团队签订项目技术分包协议，从项目风险管理的角度来看，该项目经理采取了（47）的应对策略，并采取了（48）风险应对措施
（47） A．应急分享
B．正向风险
C．转移风险
D．负面风险
（48） A．转移、分享、提高
B．开拓、接受、提高
C．减轻、分享、规避
D．开拓、分享、强大
试题分析
迫于经营的压力，这个风险项目其实已经是一个机会了，不接这个项目公司就倒闭了，所以什么风险都不是风险啦。这个极具风险的项目有可能给这个企业带来利益，因此总的来说是个正向风险，所以（47）选B。积极风险或机会的应对策略通常，使用三种策略应对可能对项目目标存在积极影响的风险。这些策略分别是开拓、分享和提高。
（1）开拓。如果组织希望确保机会得以实现，可就具有积极影响的风险采取该策略。该项策略的目的在于通过确保机会肯定实现而消除与特定积极风险相关的不确定性。直接开拓措施包括为项目分配更多的有能力的资源，以便缩短完成时间或实现超过最初预期的高质量。
（2）分享。分享积极风险是指将风险的责任分配给最能为项目的利益获取机会的第三方，包括建立风险分享合作关系，或专门为机会管理目的形成团队、特殊目的项目公司或合作合资企业。
（3）提高。该策略旨在通过提高积极风险的概率或其积极影响，识别并最大程度发挥这些积极风险的驱动因素，致力于改变机会的“大小”。通过促进或增强机会的成因，积极强化其触发条件，提高机会发生的概率，也可着重针对影响驱动因素以提高项目机会。所以（48）选D。
参考答案：（47）B； （48）D
● （49）不属于风险应对计划的内容。
（49） A．对已识别的风险进行描述和定义
B．应对策略实施后，期望的残留风险水平
C．应对策略实施后，项目管理人员的表现
D．风险应对预算和时间备用安排
试题分析
风险应对计划是针对已识别的风险进行的；对于未来未知的风险，不可能预先制定相应的应对计划或应急计划。
风险应对计划是针对项目的风险开发和制定一个风险应对的方案，目的是提高实现项目目标的机会。风险应对计划包括项目主要风险，针对该风险的主要应对措施，每个措施必须有明确的人员来负责，要求完成的时间以及进行的状态。
制订风险应对计划的主要内容：
（1）需要应对的风险清单。风险清单最初在风险识别过程中形成，在风险定性和定量分析中得到更新。应对计划的风险清单包括：已识别的风险、风险的描述、受影响的项目领域（例如工作分解结构元素）、原因（例如风险分解结构元素），以及它们可能怎样影响项目目标。风险清单要符合优先权排序并和所计划的应对策略的详细程度一致。高、中级风险通常会更仔细地处理。判断为低优先权的风险被列入观察清单，以便进行定期监测。
（2）形成一致意见的应对措施。在风险应对计划过程中，要选择好适当的应对策略，就策略形成一致意见，同时还要预计在已经采取了计划的对策之后仍将残留的风险，以及那些主动接受的风险；预计实施一项风险应对措施可能直接产生的继发风险；根据项目的定量分析和组织的风险极限计算出的不可预见事件储备。
（3）实施所选应对策略采取的具体行动。
（4）明确风险管理人和分配给他们的责任。
（5）风险发生的征兆和预警信号。
（6）实施所选应对策略需要的预算和进度计划活动。
（7）设计好要准备的符合有关当事人风险承受度的用在不可预见事件上的预留时间和费用。
（8）应急方案和要求实施方案的引发因素。
（9）要使用的退出计划，它作为对某个已经发生，并且原来的应对策略已被证明不当的风险的一种反应。
（10）对于特定的风险，如果它们可能发生，为了规定各方的责任，可以准备用于保险、服务或其他相应事项的合同。
参考答案：C
● 解决组织中多个项目之间的资源冲突问题，一般不宜采用的方法是（50）。
（50） A．制定资源计划时，每个项目预留尽量多的资源富余量
B．检查组织内部的资源使用情况，看是否有资源分配不合理的情况
C．制定资源在项目间分配的原则，重要的项目优先得到资源
D．将组织中的资源进行统一管理，避免资源浪费和过度使用
试题分析
解决组织中多个项目之间的资源冲突问题，一般采用检查组织内部的资源使用情况，看是否有资源分配不合理的情况，制定资源在项目间分配的原则，重要的项目优先得到资源，将组织中的资源进行统一管理，避免资源浪费和过度使用。
参考答案：A
● 在大型复杂IT项目管理中，为了提高项目之间的协作效率，一般建议采用的方法是（51）。
（51） A．建立一个信息共享平台，各项目可以按照不同权限浏览或编辑相应信息
B．为每个项目建立信息平台，记录自己所起草的各类记录
C．为每一个项目单独建立一套合适的过程规范
D．在各个项目之间引入竞争机制
试题分析
大型复杂IT项目管理中，为了提高项目之间的协作效率，一般建议采用的方法是建立一个信息共享平台，各项目可以按照不同权限浏览或编辑相应信息。
参考答案：A
● 项目范围规划是确定项目范围并编写项目说明书的过程。针对大型、多项目，一般的做法是（52）。
（52） A．子项目制定各自的项目范围说明书，作为与任务委托者之间签订协议的基础
B．项目范围说明书要由项目组撰写，是项目组和任务委托者之间签订协议的基础
C．不必将子项目的变更纳入到项目的范围之内
D．项目范围一旦确定就不允许发生变更
试题分析
大型、多项目的项目范围说明书要由项目组撰写，是项目组和任务委托者之间签定协议的基础。
参考答案：B
● 以下做法中，（53）对于提高大型复杂项目的协作管理帮助最小。
（53） A．建立统一的项目过程，以提高协作效率
B．加强项目团队管理，制定有效的沟通机制
C．在项目组织内要约定统一的信息采集、发送、报告的机制
D．大型项目经理采用“间接管理”的方式，将大项目分解成粒度尽量小的项目群
试题分析
将大项目分解成粒度尽量小的项目群，项目群粒度过小不利于项目间沟通进行，所以对于提高大型复杂项目的协作管理帮助最小。
参考答案：D
● 某通信设备采购项目，签订合同后进入了合同履行阶段，以下（54）做法是不合理的。
（54） A．合同履行过程中发现处于支付的通信设备的质量及验收要求约定不明确，双方进行商议后以补充协议进行了规定
B．由于采购方不具备接收通信设备的条件，要求供货方延迟货物的交付，到了实际交付时，由于该通信设备的价格涨价，供货方要求变更合同价格
C．通信设备在运输至采购方的过程中，遇到了连续的暴雨天气无法按时交付，采购方认为合同中没有对应的免责条款，对供货方进行经济索赔
D．合同双方在履行过程中产生了纠纷，双方无法协调一致，因此向仲裁机构提出了仲裁申请。
试题分析
“连续的暴雨天气”，并且是在运输途中，寓意是“事先无法通过天气预报或每年的气候惯例预先做出妥善安排”，这属于不可抗力；合同中尽管无免责条款，但也要考虑市场惯例。
参考答案：C
● 项目整体评估是把项目看成一个整体，权衡各种要素之间关系的评估，整体性体现在对（55）等方面的集成。
（55） A．经济、技术运行、环境、风险
B．沟通、计划、变更
C．资源、管理、人员
D．文档、说明、软件、硬件
试题分析
项目整体评估是把项目看成一个整体，权衡各种要素之间关系的评估，整体性体现在对经济、技术运行、环境、风险等方面的集成。
参考答案：A
● （56）不属于项目财务绩效评估方法。
（56） A．投资收益率法
B．净现值法
C．内部收益率法
D．挣值分析法
试题分析
项目财务绩效评估方法包括投资收益率法、净现值法和内部收益率法。
参考答案：D
● 某软件开发项目拆分成3个模块，项目组对每个模块的开发量（代码行）进行了估计（如下表），该软件项目的总体规模估算为（57）代码行。
（57） A．10333
B．10667
C．14000
D．10000
试题分析
三点估算，然后再相加软件项目估算之代码行估算方法。
参考答案：A
● 某项目被分解成10项工作，每项工作的预计花费为10万元，工期为10个月，按照进度计划，前三个月应该完成其中的3项工作，但是到第三个月底的时候，项目实际只完成了2项工作，实际花费为30万元。项目经理采用了挣值分析的方法对该项目的绩效情况进行了分析，以下结论中，（58）是正确的。
（58） A．根据预算，前三个月的计划成本为30万元，实际花费也是30万元，说明项目的成本控制的还不错，只是进度上有滞后
B．如果该项目按此成本效率执行下去，到整个项目完成时，实际花费的成本将超过预算50%
C．如果该项目不采取任何措施继续执行下去，实际的完工工期将会超期1个月
D．该项目目前的绩效状况不理想，但只要继续采用挣值分析的方法对项目进行监控，将会有效的防止成本超支
试题分析
由题目可知，PV=30, EV=20, AC=30。可计算出成本偏差CV=EV-AC=20-30=-10，说明成本超支，故A错误。
如果按照此成本效率执行，则说明该项目所遇到的影响成本绩效的情况是典型的，当前的成本超过预算（30-20）/20=50%，故继续执行下去，成本将会超过预算50%，故B正确。当前进度落后计划1个月，若不采取纠正措施，则说明该影响是典型的，仍会影响到该项目后面的进度。所以项目整体进度会延迟更长时间，必定超过一个月。故C错误。
如果仅仅是采用挣值计算法监控项目，对项目绩效情况肯定是没有任何效果的。必须在监控项目阶段，根据挣值计算的结果，对项目的绩效情况提出纠正措施，并通过变更管理，在项目执行阶段实施纠正措施，并持续关注项目绩效情况，才会有效防止成本超支。故D错误。
参考答案：B
● 项目中每个成员都负有成本责任，以下关于成本控制对项目人员要求的叙述中，（59）是不正确的。
（59） A．正确理解和使用成本控制信息
B．具有成本愿望和成本意识
C．关心成本控制的结果
D．成本控制是个人活动
试题分析
项目管理过程中的任何活动，都不会是个人的活动，都是由团队、各种干系人共同完成的活动。
参考答案：D
● 在ISO9000:2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中，（60）不属于顾客的范畴。
（60） A．供应商
B．采购方
C．委托人
D．消费者
试题分析
按接受产品的所有者情况分有内部顾客和外部顾客两类。
内部顾客：指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员。可以是产品生产流水线上的下道工序的操作者，也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门，或者是帮助顾客使用产品或服务的代理人。包括股东、经营者、员工，另，根据“接受产品的组织或个人”这一定义，在一道生产线中，接收上道工续的产品的下一道工序可理解为上一道工序的顾客。
按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类：
过去顾客：已接受过组织的产品的顾客；
目标顾客：正在接受组织的产品的顾客；
潜在顾客：可能接受组织的产品的顾客。
外部顾客：指组织外部接受产品或服务的组织和个人。例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。包括最终消费者、使用者、收益者或采购方。分为忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客等。
参考答案：A
● 以下关于项目质量控制的叙述中，（61）是不正确的。
（61） A．项目质量控制是一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动
B．项目质量控制是一种过程性、纠偏性和把关性的质量管理活动
C．项目调整和变更是项目质量控制的一种阶段性和整体性的结果
D．项目质量的事前控制主要是对于项目质量影响因素的控制
试题分析
预防性、提高性和保障性的质量管理活动应该是质量保证。质量保证和质量控制，在具体项目活动中比较容易混淆，考生应注意到，质量保证是预防性的，是提前的；质量控制是纠正性的，是过程中的。
参考答案：A
● 基线由一组配置项组成，这些配置项构成了一个相对稳定的逻辑实体，是一组经过（62）正式审查、批准、达成一致的范围或工作产品，其主要属性一般主要包括（63）。
（62） A．用户
B．配置管理员
C．配置控制委员会
D．专家组
（63） A．配置项、标识符、版本、流程
B．配置项、名称、流程、日期C．名称、标识符、版本、日期
D．配置计划、版本、状态、流程
试题分析
配置管理计划的主要内容包括配置管理软硬件资源、配置项计划、基线计划、交付计划、备份计划等。由配置控制委员会审批该计划。主要属性有：名称、标识符、文件状态、版本、作者、日期等
参考答案：（62）C； （63）C
● 某个配置项的版本号是2.01，按照配置项版本号规则表明（64）。
（64） A．目前配置项处于“不可变更”状态
B．目前配置项处于“正式发布”状态
C．目前配置项处于“草稿”状态
D．目前配置项处于“正在修改”状态
试题分析
处于正在修改状态的配置项的版本号格式为：X.YZ。
处于“草稿”状态的配置项的版本号格式为O.YZ。
处于“正式”状态的配置项的版本号格式为X.Y。
参考答案：D
● 下面为需求跟踪过程中的相互影响能力链的局部示意图，图中空缺部分内容①、②分别应为（65）。
（65） A．变更请求、系统测试
B．系统需求、系统测试
C．变更请求、集成测试
D．系统需求、集成测试
试题分析
变更请求（CR）用于记录和追踪缺陷、扩展请求和任何其他类型的产品变更请求。变更请求的优点在于，它们提供了决策记录，且其评估的流程还确保了变更的影响可在整个项目范围内得到认同和理解。系统测试，英文是System Testing。是将已经确认的软件、计算机硬件、外设、网络等其他元素结合在一起，进行信息系统的各种组装测试和确认测试，系统测试是针对整个产品系统进行的测试，目的是验证系统是否满足了需求规格的定义，找出与需求规格不符或与之矛盾的地方，从而提出更加完善的方案。系统测试发现问题之后要经过调试找出错误原因和位置，然后进行改正。是基于系统整体需求说明书的黑盒类测试，应覆盖系统所有联合的部件。对象不仅仅包括需测试的软件，还要包含软件所依赖的硬件、外设甚至包括某些数据、某些支持软件及其接口等。
参考答案：A
● 某项目实施需要甲产品，若自制，单位产品的可变成本为12元，并需另外购买一台专用设备，该设备价格为4000元；若采购，购买量大于3000件，购买价格为13元/件，购买量少于3000件时，购买价为14元/件，则甲产品用量（66）时，外购为宜；甲产品用量（67）时，自制为宜。
（66） A．小于2000件
B．大于2000件，小于3000件时
C．小于3000件
D．大于3000件
（67） A．小于2000件
B．大于2000件，小于3000件时
C．小于3000件
D．大于3000件
试题分析
此类题目为自制外购选择题目，比较简单。
1）如果购买数小于3000时，假设购买了X件产品：
外购=自制（临界）：14×X=12×X+4000，临界值为2000，所以外购小于2000时，方程左边的外购小于自制；而X>2000而且小于3000时，外购>自制，应该自制；
2）如果购买数大于3000时，假设购买了X件产品：
外购=自制（临界）：13×X=12×X+4000，临界值为4000，所以X<4000而且X>3000时，方程左边的外购小于自制，应该外购；而X>4000时，外购>自制，应该自制；
参考答案：（66） A； （67）B
● 煤气公司想要在某地区高层住宅楼之间铺设煤气管道并与主管道相连，位置如下图所示，节点代表各住宅的楼和主管道位置，线上数字代表两节点间距离（单位：百米），则煤气公司铺设的管道总长最短为（68）米。
（68） A．1800
B．2200
C．2000
D．2100
试题分析
此种类型题目就是找最小连通每个节点之间的最小距离，做题技巧是先找出某个最小值，然后往外延伸。
题目中，5号楼到1号楼间距最小为3，
1号楼到4号楼间距最小为4，
4号楼到3号楼间距最小为4，
3号楼到2号楼最小间距为6，
2号楼到6号楼最小间距为5，结果为3+4+4+6+5=22。
所以结果为22×100=2200米。
参考答案：B
● 三个备选投资方案的决策损益表如下，如果采用最大最小决策标准（悲观主义），则选择（69）。
（69） A．方案A
B．方案B
C．方案C
D．方案D
试题分析
本题属于决策分析范畴。由于决策问题所面临的几个自然状态是完全随机的，这使得这种决策包含着盲目性，决策者的经验和性格常常在决策中起主导作用。决策准则包括乐观准则、悲观准则、乐观系数准则和后悔值准则等。
maxmin悲观准则是指对于任何行动方案，都认为将是最坏的状态发生，即收益值最小的状态发生。然后，比较各行动方案实施后的结果，取具有最大收益值的行动为最优行动的决策原则，也称为最大最小准则。
题干中给出的四种投资方案，收益值最小的分别是A方案为-25，B方案为-80，C方案为-10，D方案时为-30，那么最大收益值是C方案-10，即基于maxmin悲观准则的最佳决策对应的投资方案是C方案。
参考答案：C
● 某公司要把4个有关能源工程项目承包给4个互不相关的外商投标者，规定每个承包商只能且必须承包一个项目，在总费用最小的条件下确定各个项目的承包者，总费用为（70）。（各承包商对工程的报价如下表所示）
（70） A．70
B．69
C．71
D．68
试题分析
此种题目属于枚举类型题目，解决该类题目技巧通过观察法进行组合然后计算，观察最小值为15，先假设投标商甲中标项目A，则有如下几种方案：
组合如下：
1．甲—A，乙—C，丙—B，丁—D，结果为：15+22+17+17=71
2．甲—A，乙—C，丙—D，丁—B，结果为：15+22+19+21=77
3．甲—A，乙—B，丙—C，丁—D，结果为：15+23+16+17=71
4．甲—A，乙—B，丙—D，丁—C，结果为：15+23+19+23=80
5．甲—A，乙—D，丙—B，丁—C，结果为：15+18+17+23=73
6．甲—A，乙—D，丙—C，丁—B，结果为：15+18+16+21=70
同理，可以推断出：
甲—B，乙—A，丙—C，丁—D，结果为：18+19+16+17=70
所有推出结果最小和为70，方案为：
甲—A，乙—D，丙—C，丁—B和甲—B，乙—A，丙—C，丁—D
参考答案：A
● the following diagram is（71）network topology structure.
试题分析
翻译：下图属于哪种网络拓扑结构？
（71） A．bus
B．star
C．ring
D．tree
参考答案：A
● The main types of social networking services are those that contain category places (such as former school year or classmates), means to connect with friends (usually with self-description pages), and a recommendation system linked to（72）.
（72） A．net
B．interests
C．other
D．trust
试题分析
翻译：社交网络服务的类型主要是那些包含类的地方（如前一学年或同学），意味着与朋友（通常有自我描述页），和一个推荐系统与信任。
A．网络
B．利益
C．其他
D．信任
参考答案：D
● some team leaders think that the only way to（73）their team is through cash incentives. However research proves that money is the last thing you would want to use.
（73） A．arouse
B．encourage
C．incite
D．motivate
试题分析
翻译：一些团队领导人认为，激励他们的团队的唯一方法是通过现金奖励。然而研究表明，金钱是你想的最后一件事。
A．唤醒
B．支持
C．激励
D．现金
参考答案：D
● In the（74）phase team members begin to work together and adjust their work habits and behaviors to support the team．The team learns to trust each other.
（74） A．storming
B．performing
C．norming
D．adjourning
试题分析
翻译：在规范阶段，团队成员开始一起工作并调整自己的工作习惯和行为支持团队。球队学会互相信任。
A．震荡
B．执行
C．规范
D．休息
参考答案：C
● the（75）is primarily concerned with acceptance of the deliverables. while quality control is primarily concerned with correctness of the deliverables and meeting the quality requirements specified for the deliverables.
（75） A．verify scope
B．define scope
C．quality assurance
D．validate scope
试题分析
翻译：验证范围主要涉及的交付验收。而质量控制主要关注的是项目可交付成果的正确性和满足规定的质量要求交付。
A．验证范围
B．定义范围
C．质量保证
D．确认范围
参考答案：A