2014年上半年　信息系统项目管理师　下午试题II

试题一　论信息系统项目的人力资源管理

项目中的所有活动都是由人完成的，因此组建项目团队，建设项目团队和管理项目团队，充分发挥项目团队中各种角色人员的作用，将直接影响到项目的进度、成本和质量。对项目的成败起到至关重要的作用。

请以“信息系统项目的人力资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：

1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）和你在其中承担的工作，要求在该项目的管理中涉及到人力资源管理的相关内容

2．结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目人力资源管理的认识

（1）项目人力资源管理的含义与作用

（2）项目人力资源管理包含的主要内容

（3）项目人力资源管理中用到的工具盒技术

3．请针对论文中所提到的信息系统项目，结合你在项目人力资源管理中遇到的实际问题与解决方法，论述如何做好项目的人力资源管理。

试题二　论信息系统项目的范围管理

项目的范围管理主要关注项目内容的定义和控制，既要明确哪些内容包含在项目中，以作为项目开发的各项工作落实的依据。项目范围管理的目的是确保项目包含且只包含达到项目成功所必须完成的工作。

请以“信息系统项目的范围管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：

1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）和你在其中承担的工作

2．结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目范围管理的认识：

（1）项目范围管理的含义与作用

（2）项目范围管理包含的主要内容

（3）项目范围管理中用到的工具和技术

3．请针对论文中所提到的信息系统项目，结合你在项目范围管理中遇到的实际问题与解决方法，论述如何做好项目的范围管理。

参考答案

论文一写作要点

该论文考查的是考生对信息系统项目人力资源管理的认识和理解。根据题目要求论述的三个方面，本论文需要描述所管理的项目的基本情况、所承担的角色以及在项目人力资源管理方面所从事的主要工作，论述在“项目人力资源管理的含义与作用”、“项目人力资源管理包含的主要内容”、“项目人力资源管理中用到的工具和技术”这三个层面对项目人力资源管理的认识，同时需要论述在信息系统项目人力资源管理方面所遇到的实际问题以及是如何解决的。本论文的重点应该是响应“问题2：结合项目管理实际情况论述你对信息系统项目人力资源管理的认识”以及“问题3：针对论文中所提到的信息系统项目，结合你在项目人力资源管理中遇到的实际问题与解决方法，论述如何做好项目的人力资源管理。”

该篇论文，可以把正文分为以下五段。

第一段：响应问题1，概要叙述参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），在项目中的职责，并切入论文的论题：项目的人力资源管理。

第二段：响应问题2，论述在“项目人力资源管理的含义与作用”、“项目人力资源管理包含的主要内容”以及“项目人力资源管理中用到的工具和技术”这三个方面对项目人力资源管理的认识；同时响应问题1的后半部分：该项目的管理中涉及到人力资源管理的相关内容。

第三段：响应问题3，总结做好项目的人力资源管理的关键，论述在信息系统项目人力资源管理方面我遇到的问题与解决方案。

第四段：总结本项目通过有效的项目人力资源管理所取得的实际效果。

第五段：论文总结，哪些做得好（三点经验）、哪些需要改进（两点不足）。

论文二写作要点

1．整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚。

2．所述项目切题真实，介绍清楚。

3．针对要求的两个方面展开论述，不要求全面论述，可根据论述内容是否正确，涉及其项目部分是否真实、得当，酌情给分。

（1）详细的范围说明书包括或引用的文档有：

① 项目目标。项目目标包括衡量项目成功的可量化标准。

② 产品范围描述。产品范围描述了项目承诺交付的产品、服务或结果的特征。

③ 项目需求。项目需求描述了项目可交付物要满足合同、标准、规范或其他强制性文档所必须具备的条件或能力。

④ 项目边界。边界严格的定义了项目内包括什么和不包括什么，以免项目干系人假定某些产品或服务是项目中的一部分。

⑤ 项目的可交付物。可交付物包括项目的产品和附属产出物（例如项目管理报告和文档）。

⑥ 产品可接受的标准。定义了接受最终产品的过程。

⑦ 项目的约束条件。指具体的与项目范围相关的约束条件，它会对项目团队的选择造成限制。

⑧ 项目的假设条件。与项目相关的假设条件，以及当这些条件不成立时对项目所造成的影响。

⑨ 初始的项目组织。确定团队成员和项目干系人。

⑩ 初始风险。识别已知的风险。

⑪ 进度里程碑。客户或执行组织可以给项目团队定义里程碑，并给定一个强制性日期。

⑫ 资金限制。描述了与项目资金相关的所有限制条件，不管是总量上的，还是某一个时间段内的。

⑬ 成本估算。项目成本估算会影响项目的总成本。

⑭ 项目配置管理需求。描述了配置管理和变更控制的级别。

⑮ 项目规范。描述了项目所必须遵守的规范。

⑯ 已批准的需求。确定已批准的需求，它们可以应用于项目目标、可交付物和项目工作中。

（2）创建工作分解结构（WBS）的方法：项目范围说明书中定义的项目可交付物是进行WBS分解的基础。

在进行项目工作分解的时候，一般遵从以下几个主要步骤：

① 识别项目交付物和相关项目工作。

② 对WBS的结构进行组织。

③ 对WBS进行分解。

④ 对WBS中各级工作单元分配标识符或编号。

⑤ 对当前的分解级别进行检验，以确保它们是必须的、而且是足够详细的。

（3）项目范围管理主要内容包括：

① 范围计划编制。制订一个项目范围管理计划，它规定了如何对项目范围进行定义、确认、控制，以及如何制订工作分解结构（WBS）。

② 范围定义。开发一个详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的基础。

③ 创建工作分解结构（WBS）。将项目的主要可交付成果和项目工作细分为更小更易于管理的部分。

④ 范围确认。正式接受已完成的项目交付物。

⑤ 范围控制。控制项目范围变更。

（4）WBS实例（不同项目的分解不同，仅供参考）。