2012年上半年　信息系统项目管理师　下午试卷II

试题一　论信息系统工程的风险管理

项目同其他经济活动一样存在风险，项目管理者必须对风险实施有效的管理。项目风险管理包括风险管理计划编制、对风险进行识别、分析、应对和监控的过程。完全避免和消除风险，或者只享受权益而不承担风险，是不可能的。主要风险清单是一个重要的风险管理工具，它指明了项目在任何时候面临的最大风险。通过对主要风险进行跟踪并建立相应的措施，可以使项目经理保持较强的风险管理意思。

请围绕“信息系统工程的风险管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：

1．概要叙述你参与过的信息系统项目（发起单位、目的，项目周期、交付产品等），你在其中承担的工作以及在风险管理过程中承担的工作。

2．请简要论述你对项目风险的认识和项目风险管理的基本过程、主要方法、工具。

3．结合你的项目实际经历，请指出你参与管理过的信息系统项目最主要的风险是什么，并具体阐述其应对计划，包括：风险描述、出现的原因、采用的具体应对措施、方法和工具等。

试题二　论信息系统项目的可研分析

项目可行性研究就是从技术、经济、社会和人员等方面进行研究和论证，以确定该项目是否可行，一般来说，项目可行性研究主要内容包括技术可行性、经济可行性、运行环境可行性和其他方面可行性等内容。

请围绕“信息系统工程的可行性研究”论题，分别从以下三个方面进行论述：

1．概要叙述你参与过的信息系统项目（发起单位、目的、项目周期、交付产品等），你在其中承担的工作以及在风险管理过程中承担的工作。

2．结合您具体的项目论述初步可行性和详细可行性研究的主要内容以及两者间的联系和差异。

3．根据你项目管理的经验，简要阐述项目可行性研究在信息系统工程中的重要意义。

参考答案

论文一写作要点

整篇论文陈述完整，论文结构合理，语言流畅，字迹清楚。

所述信息系统项目切题真实，介绍清楚。

针对要求的几个方面展开论述，论述内容要正确，涉及到的项目部分应该真实、得当。

第一部分

项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付产品、项目的风险管理等基本情况。

第二部分

一、对风险因素的识别以及采取应对措施。

典型的风险以及应对如下。

1．范围目标不明确。产生原因通常是合同或工作说明书中没有明确规定。应对措施有：事前，采用标准合同或规范的工作说明书模板；事中，签订补充协议或说明书备忘录。

2．技术风险。产生原因通常有采用未经验证的新技术。应对措施有：开发采用原型法，强化技术评审，全程不间断测试，及时备份等。

3．人员流失风险。产生原因有：压力过大、工作变动、缺乏激励措施、个人原因、项目周期冗长。应对措施有：加强团队建设与管理，强化激励措施确保激励有效；一旦发生，及时安排人员接替离职人员工作，做好移交工作，确保项目进度不受影响。

4．编制计划不周全。应对措施有：编制计划时，尽量考虑周全，且留有余地。

5．执行计划不力。应对措施：责任落实到人；取得管理层或客户的认可和支持；及时沟通。

6．组织协调风险。应对措施：制订沟通计划；坚持例会、碰头会制度，及时发现、解决问题。

7．项目资金风险。产生原因有：订立合同不规范，没有明确相关事宜；客户存在较大的信用问题；项目开发存在问题；催款力度不够等。应对措施：事前加强对客户的调查，规范合同订立，明确给付条件；加大催款力度，必要时请公司高层协调沟通。

8．需求、实施范围变更。产生原因：对需求的理解分歧、系统实施时间过长、用户业务需求改变、系统正常升级；客户经营战略发生变动、管理人员变动等等，应对措施：实施范围在项目任务书中明确定义，需求调研结果进行确认；需求、实施范围的调整必须按照项目变更程序去做，考虑是否会追加实施费用，签订补充协议。

9．成本超支。应对措施：合同对成本明确约定；完成工作让客户进行确认；控制客户需求；减少对实施人员的过分依赖；协调追加费用或协调分担部分费用。

10．客户不满意。应对措施：实行持证上岗制度，提高咨询顾问水平，对项目实施质量管理，对客户方案进行严格审核；及时对咨询顾问进行更换，对方案进行优化调整。

11．市场风险。应对措施：提供合适、稳定的产品，按实施方案实施、合同、项目任务书的目标、范围、责任等定义明确；宣传成功案例，总结教训。

二、项目风险检测与控制

1．项目风险管理的主要内容，以及风险管理计划的编制。

2．对项目内附进行识别与分析。

3．项目风险的应对、风险转移的措施。

4．项目风险监控。

考生在结合实际论述时，必须有实际的风险管理计划或类似的计划文件，以上过程考生可根据实际项目进行合并，但至少要有编制风险管理计划、风险识别与分析、制订风险应对计划和风险监控4个过程。

第三部分，考生要结合在风险管理中遇到的问题，进行分析、并进行经验教训的总结。

论文二写作要点

整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚。

所述项目切题真实，介绍清楚。

针对要求的几个方面展开论述，论述内容要正确，涉及到的项目部分应该真实、得当。

1．信息系统项目概述

（1）信息系统项目背景：

♦　项目名称；

♦　项目的承办单位；

♦　承担可行性研究工作的单位情况；

♦　项目建设内容、规模、目标；

♦　项目建设地点。

（2）信息系统项目建设必要性。

（3）信息系统项目建设可行性。

♦　经济可行性；

♦　政策可行性；

♦　技术可行性；

♦　模式可行性；

♦　组织和人力资源可行性。

2．可行性研究

（1）可行性研究的分类：

♦　初步可行性研究；

♦　详细可行性研究；

♦　可行性研究报告。

（2）可行性研究的步骤：

♦　确定项目规模和目标；

♦　研究正在运行的系统；

♦　建立新系统的逻辑模型；

♦　导出和评价各种方案；

♦　推荐可行性方案；

♦　编写可行性研究报告；

♦　递交可行性研究报告。

3．初步可行性研究

♦　市场和生产能力；

♦　设备与材料投入分析；

♦　网络规划、物理布局方案；

♦　项目设计包括项目总体规划、信息系统设计和设备规划、网络工程规划；

♦　项目进度安排；

♦　项目投资与成本估算。

4．详细可行性研究

♦　信息系统项目产品市场分析。市场分析在可行性研究中的重要地位在于，任何一个项目，其生产规模的确定、技术的选择、投资估算甚至厂址的选择，都必须在对市场需求情况有了充分了解以后才能决定。而且市场分析的结果，还可以决定产品的价格、销售收入，最终影响到项目的盈利性和可行性。在可行性研究报告中，要详细研究当前市场现状，以此作为后期决策的依据。

♦　信息系统项目产品规划方案。包括：产能规划方案、工艺规划方案、营销规划方案等。

♦　信息系统项目环保、节能与劳动安全方案。在项目建设中，必须贯彻执行国家有关环境保护、能源节约和职业安全方面的法规、法律，对项目可能造成周边环境影响或劳动者健康和安全的因素，必须在可行性研究阶段进行论证分析，提出防治措施，并对其进行评价，推荐技术可行、经济，且布局合理，对环境有害影响较小的最佳方案。

♦　信息系统项目组织和劳动定员。在可行性研究报告中，根据项目规模、项目组成和工艺流程，研究提出相应的企业组织机构，劳动定员总数及劳动力来源及相应的人员培训计划。

♦　信息系统项目实施进度安排。项目实施时期的进度安排是可行性研究报告中的一个重要组成部分。

项目实施时期亦称投资时间，是指从正式确定建设项目到项目达到正常生产这段时期，这一时期包括项目实施准备，资金筹集安排，勘察设计和设备订货，施工准备，施工和生产准备，试运转直到竣工验收和交付使用等各个工作阶段。这些阶段的各项投资活动和各个工作环节，有些是相互影响的，前后紧密衔接的，也有同时开展，相互交叉进行的。因此，在可行性研究阶段，需将项目实施时期每个阶段的工作环节进行统一规划，综合平衡，做出合理又切实可行的安排。

♦　信息系统项目财务评价分析。建设项目所需要的投资资金，可以从多个来源渠道获得。项目可行性研究阶段，资金筹措工作是根据对建设项目固定资产投资估算和流动资金估算的结果，研究落实资金的来源渠道和筹措方式，从中选择条件优惠的资金。可行性研究报告中，应对每一种来源渠道的资金及其筹措方式逐一论述。

♦　信息系统项目财务效益、经济和社会效益评价。在建设项目的技术路线确定以后，必须对不同的方案进行财务、经济效益评价，判断项目在经济上是否可行，并比选出优秀方案。本部分的评价结论是建议方案取舍的主要依据之一，也是对建设项目进行投资决策的重要依据。

♦　信息系统项目风险分析及风险防控。主要包括：建设风险分析及防控措施；法律政策风险及防控措施；市场风险及防控措施；筹资风险及防控措施；其他相关风险及防控措施。

5．信息系统项目可行性研究结论与建议

最后对承担的信息系统项目可行性报告进行评价，并总结心得体会。陈述问题得当、分析要正确，注意不要说空话。