2012年上半年　信息系统项目管理师　下午试卷I

试题一（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，目前有员工100多人，分属销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门。公司销售部主要负责服务和产品的销售工作，将公司现有的产品推销给客户，同时也会根据客户的具体需要，承接信息系统集成项目，并将其中应用软件的研发任务交给软件开发部实施。

经过招投标，A公司承担了某银行的系统集成项目，合同规定，5月1日之前系统必须完成，并且进行试运行。合同签订后，项目的软件开发任务由软件开发部负责，硬件与网络由系统网络部负责设计与实施。王工担任这个项目的项目经理。王工根据项目需求，组建了项目团队，团队分成软件开发小组和网络集成小组，其中软件开发小组组长是赵工，网络集成小组组长是刘工。王工制订了项目进度计划，下图是该项目的进度网络图。

图中各个活动的工期在表中列出。

软件开发中，发现有两个需求定义得不够明确，因此增加了一些功能，导致功能模块设计延长了五天。网络集成过程中，由于涉及到物联网等新技术，综合布线延迟了五天，接着采购的一个新设备没有按时到货，到货之后在调试过程中遇到了以前没有遇到的问题，使网络设备安装调试延迟了7天。两个小组分别通过电话向各自部门通报项目进展，而网络集成工作是在用户现场进行的，因此网络集成的进度状况在公司总部进行开发工作的软件开发小组并不了解。上述问题导致了项目整体进度的拖延，绩效状况不佳。

【问题1】（10分）

项目原计划的工期是（1）天，如不采取措施，项目最后完工的工期是（2），这是因为（3）、（4）等活动的工期变化，导致了关键路径的变化，如果想尽量按照原来的预期完成工作，而使增加成本最少，最常采用的措施是（5）。

请你将上面的叙述补充完整（将空白处填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。

【问题2】（6分）

分析案例中发生问题的可能原因。

【问题3】（9分）

结合案例，说明王工应如何实施进度控制？采用的工具与技术有哪些？

参考答案

【问题1】

按原计划，关键路径为1—2—4—7—8—11—12。由于有活动延迟，关键路径发生变化，为1—2—6—9—10—11—12。

因此，项目原计划的工期是167天，如不采取措施，项目最后完工的工期是174天，这是因为综合布线、设备安装等活动的工期变化，导致了关键路径的变化。如果想尽量按照原来的预期完成工作，而使增加成本最少，最常采用的措施是赶工。

【问题2】

案例中发生问题的可能原因有：

（1）进度计划制订有问题；

（2）项目团队间沟通存在问题；

（3）需求管理不力；

（4）风险分析和应对不力；

（5）项目进度控制和整体管理没有做好。

【问题3】

（1）应制订科学合理的进度计划，可采用的技术有专家判断、自下而上估算、类比估算、参数估算、三点估算等。

（2）做好风险管理，可采用的技术有专家判断、SWOT、风险概率和影响评估、风险分类、建模、风险设计等。

（3）做好沟通管理，可采用的工具有沟通建模、人际关系技能、绩效报告系统等。

（4）进行进度控制，掌握项目实际进展，并与进度计划进行对比分析，及时得到进度绩效，可采用的技术有技术审查、偏差分析、资源平衡、进度压缩等。

试题二（25分）

阅读下述说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某项目进入详细设计阶段后，项目经理为后续活动制订了如下图所示的网络计划图，图中的“△”标志代表开发过程的一个里程碑，此处需进行阶段评审，模块1和模块2都要通过评审后才能开始修复。

项目经理对网络图中的各活动进行了成本估算，估计每人每天消费的成本为1000元，安排了各活动的人员数量并统计了模块1、模块2的开发和测试活动的工作量，其中阶段评审活动不计入项目组的时间和人力成本预算，如下表所示。

【问题1】（3分）

请计算该项目自模块开发起至模块测试全部结束的计划工期。

【问题2】（10分）

详细设计完成后，项目组用了11天才进入阶段评审。在阶段评审中发现；模块1开发已完成，测试尚未开始；模块2的开发和测试均已完成，修复工作尚未开始，模块2的实际工作量比计划多用了3人/天。

（1）请计算自详细设计完成至阶段评审期间模块1的PV、EV、AC，并评价其进度和成本绩效。

（2）请计算自详细设计完成至阶段评审期间模块2的PV、EV、AC，并评价其进度和成本绩效。

【问题3】（8分）

（1）如果阶段评审未作出任何调整措施，项目仍按当前状况进展，请预测从阶段评审结束到软件集成开始这一期间模块1、模块2的ETC（完工尚需成本）（给出公式并计算结果）。

（2）如果阶段评审后采取了有效的措施，项目人按计划进展，请预测从阶段评审结束到软件集成开始这一期间模块1、模块2的ETC（完工尚需成本）（给出公式并计算结果）。

【问题4】（4分）

请结合软件开发和测试的一般过程，指出项目经理制订的网络计划和人力成本预算中存在的问题。

参考答案

【问题1】

将各活动工作量与人员安排相除得到持续时间，代入网络图可得到全部结束的计划工期应为：8+3+1+2=14天。

【问题2】

PV=48×1000+3×1000=51000（元）；

EV=48×1000=48000（元）；

AC=48×1000=48000（元）。

由于EV<PV，所以模块1进度落后。

由于EV=AC，所以模块1成本持平。

PV=80×1000+3×1000=83000（元）；

EV=80×1000+3×1000=83000（元）；

AC=83000+3×1000=86000（元）。

由于EV=PV，所以模块2进度持平。

由于EV<AC，所以模块2成本超支。

【问题3】

模块1的ETC=13000/（EV/AC）=13000/1=13000（元）；

模块2的ETC=12000/（EV/AC）=12000/（83000/86000）=12434（元）；

模块1的ETC=3×1000+8×1000+2×1000=13000（元）；

模块2的ETC=10×1000+2×1000=12000（元）。

【问题4】

问题在于安排到模块1开发与安排到模块2开发的人力和对应的工作量相除后不匹配，使得模块1与模块2不能同时达到里程碑，这就会造成资源和时间的浪费。

试题三（25分）

阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答案纸的对应栏内。

【说明】

某单位甲建设数据中心管理系统，与乙公司签订了单价建设合同，与丙公司签订了监理合同。建设合同中规定：系统提供的网络宽带不低于2Mbps，操作响应时间不超过5秒，可支持的最大并发用户数不少于5000个。

乙公司项目经理张某根据项目要求编写了范围说明书，将Web服务器和数据库服务器部署在一个小型机上，并编制了WBS字典，其中规定服务器安装要在10月5日前完成，主要性能指标为响应时间不超过5秒，可支持最大并发用户数不少于5000个。

在现场设备安装调试前，建设方技术总监与张某沟通，要求提高系统可支持的最大并发用户数至10000个并说明了原因。张某为此邀请乙公司技术总监和相关技术人员进行了商讨并制订了新的技术方案，该方案中建议用两台小型机分别担当Web服务器和数据库服务器。

乙公司技术总监批准了该方案，随后报建设方领导出具意见，建设方领导也批准了新方案。张某按照批准的新方案重新采购、安装和调试了设备。项目完成后，建设方代表对系统的性能指标满意，但不同意追加投资，乙公司为此请丙公司出面协商，然而丙公司总监以对新技术方案不了解由拒绝在项目验收报告上签字。

【问题1】（5分）

结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”。错误的选项填写“×”）。

（1）技术方案调整属于技术变更，应由建设方和承建方技术负责人最终审批（　　）

（2）张某编制的WBS字典不符合项目管理文件规范（　　）

（3）甲、乙双方可对所签订的合同的效力约定生效和解除条件。（　　）

（4）对于单价建设合同，技术方案的调整不涉及合同变更。（　　）

（5）签订监理合同后，建设方不能再提出技术指标变更要求，应由监理方提出。（　　）

【问题2】（8分）

请指出案例中的技术方案调整可能涉及到哪些类型的项目变更。

【问题3】（12分）

请简要分析案例中技术方案变更过程中存在的问题并提出改正建议。

参考答案

【问题1】

（1）×（2）√（3）√（4）×（5）×

【问题2】

可能涉及的项目变更类型有：需求变更、范围变更、成本变更、合同变更、进度与质量变更。

【问题3】

存在的问题有：

（1）变更的提出没有正式的申请文件；

（2）变更缺少评审流程；

（3）变更缺少监理方参与；

（4）缺少详细的、审批过的变更方案；

（5）变更的执行缺少监控。

改正的建议：

（1）制订三方（建设方、承建方、监理方）认可的项目变更流程；

（2）出现变更时，由变更发起者提出正式变更申请并附变更原因及变更方案；

（3）监理方审核变更申请并给出监理意见；

（4）三方对变更方案进行审批并就审批结果进行签认；

（5）按照批准的变更方案进行变更，监理方要对变更过程进行监督；

（6）对变更结果进行评估；

（7）注意保存变更过程涉及的有关文件。