2010年下半年　信息系统项目管理师　上午试卷

● 管理信息系统规划的方法有很多，最常使用的方法有三种：关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation, SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）。U/C（Use/Create）矩阵法作为系统分析阶段的工具，主要在（1）中使用。

（1）　A．BSP
B．CSF
C．SST
D．CSF和SST

试题分析

企业系统规划（BSP）方法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订企业（MIS）战略规划的结构化方法，可以采用统一建模语言（UML）和面向对象方法进行系统总体逻辑结构规划，也可以使用数据与过程的关系矩阵（U/C矩阵）对它们的关系进行综合，并通过U/C矩阵识别子系统。U/C（Use/Create）矩阵法可用于企业系统规划（BSP）的系统功能规划阶段，因此应选A。

参考答案：A

● 某商业银行启动核心信息系统建设，目前已完成信息系统的规划和分析，即将开展系统的设计与实施，此信息系统建设目前（2）。

（2）　A．处于信息系统产生阶段
B．处于信息系统的开发阶段
C．即将进入信息系统运行阶段
D．处于信息系统消亡阶段

试题分析

信息系统的生命周期可以分为4个阶段：立项、开发、运维、消亡。

根据信息系统生命周期中各个阶段的定义，当完成信息系统的规划和分析，即将开展系统的设计与实施时，该信息系统建设目前处于开发阶段，因此应选B。

参考答案：B

● 某信息系统项目采用结构化方法进行开发，按照项目经理的安排，项目成员小张绘制了下图。此时项目处于（3）阶段。

（3）A．总体规划
B．系统分析
C．系统设计
D．系统实施

试题分析

信息系统的生命周期可以分为4个阶段：立项、开发、运维、消亡。开发阶段又可分为总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段和系统验收阶段。

数据流图（Data Flow Diagram）从数据传递和加工角度，以图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法。数据流图以图形的方式描绘数据在系统中流动和处理的过程，由于它只反映系统必须完成的逻辑功能，所以是一种功能模型。因此它主要用于系统分析阶段，应选B。

参考答案：B

● 某市政府门户网站建立民意征集栏目，通过市长信箱、投诉举报、在线访谈、草案意见征集、热点调查、政风行风热线等多个子栏目，针对政策、法规、活动等事宜开展民意征集，接收群众的咨询、意见建议和举报投诉，并由相关政府部门就相关问题进行答复，此项功能主要体现电子政务（4）服务的特性。

（4）　A．政府信息公开
B．公益便民
C．交流互动
D．在线办事

试题分析

通过市长信箱、投诉举报、在线访谈、草案意见征集、热点调查、政风行风热线等多个子栏目，针对政策、法规、活动等事宜开展民意征集，接收群众的咨询、意见建议和举报投诉，并由相关政府部门就相关问题进行答复主要体现了网民与政府有关部门的信息沟通和相互交流。因此应选C。

参考答案：C

● 2002年，《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》（中办发〔2002〕17号）提出我国电子政务建设的12项重点业务系统，后来被称为“十二金工程”。以下（5）不属于“十二金工程”的范畴。

（5）　A．金关、金税
B．金宏、金财
C．金水、金土
D．金审、金农

试题分析

“为了提高决策、监管和服务水平，逐步规范政务业务流程，维护社会稳定，要加快12个重要业务系统建设；继续完善已取得初步成效的办公业务资源系统、金关、金税和金融监管（含金卡）4个工程，促进业务协同、资源整合；启动加快建设宏观经济管理、金财、金盾、金审、社会保障、金农、金质和金水8个业务系统工程建设。”

金土工程不属于“十二金工程”的范畴，因此应选C。

参考答案：C

● 从信息系统的应用来看，制造企业的信息化包括管理体系的信息化、产品研发体系的信息化、以电子商务为目标的信息化。以下（6）不属于产品研发体系信息化的范畴。

（6）　A．CAD
B．CAM
C．PDM
D．CRM

试题分析

CAD（计算机辅助设计）、CAM（计算机辅助制造）、CIMS（计算机集成制造）和PDM（产品数据管理）属于产品研发体系的信息化方法及工具，而ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）等属于营销体系的信息化方法和工具，因此应选D。

参考答案：D

● 某软件项目实施过程中产生的一个文档的主要内容如下所示，该文档的主要作用是（7）。

（7）　A．工作分解
B．测试说明
C．需求跟踪
D．设计验证

试题分析

出色需求规格说明书必须有良好的跟踪能力。为了实现可跟踪能力，必须统一地标识出每一个需求，以便能明确地进行查阅。该文档的内容实质上是一个需求跟踪能力矩阵。

参考答案：C

● 程序员在编程时将程序划分为若干个关联的模块。第一个模块在单元测试中没有发现缺陷，程序员接着开发第二个模块。第二个模块在单元测试中有若干个缺陷被确认。对第二个模块实施了缺陷修复后，（8）符合软件测试的基本原则。

（8）　A．用更多的测试用例测试模块一；模块二暂时不需再测，等到开发了更多模块后再测。
B．用更多的测试用例测试模块二；模块一暂时不需再测，等到开发了更多模块后再测
C．再测试模块一和模块二，用更多的测试用例测试模块一
D．再测试模块一和模块二，用更多的测试用例测试模块二

试题分析

软件测试基本原则包括以下：

（1）自己避免测试自己的程序。

（2）不断地软件测试，修改后要及时进行回归测试。

（3）对测试用例要有正确的态度：第一，测试用例应当由测试输入数据和预期输出结果这两部分组成；第二，在设计测试用例时，不仅要考虑合理的输入条件，更要注意不合理的输入条件。

（4）要充分注意软件测试中的群集现象，也可以认为是“80—20原则”。

（5）严格执行测试计划。

（6）应当对每个测试结果进行全面检查。

（7）妥善保存测试用例、测试计划、测试报告和最终分析报告。

综上所述，选项A和B不符合第（2）条基本原则，由于模块一和模块二是相互关联的模块，修改其中任意一个模块后都要对两个模块进行再测试；选项C不符合第（4）条基本原则，模块二中发现的错误比模块一多，因此模块二应该是再测试的重点。选项D最符合题意，因此应选D。

参考答案：D

● 下面关于软件维护的叙述中，不正确的是（9）。

（9）　A．软件维护是在软件交付之后为保障软件运行而要完成的活动
B．软件维护是软件生命周期中的一个完整部分
C．软件维护包括更正性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护等几种类型
D．软件维护活动可能包括软件交付后运行的计划和维护计划，以及交付后的软件修改、培训和提供帮助资料等

试题分析

软件维护是软件生命周期的一个完整部分，可以将其定义为需要提供软件支持的全部活动。交付前完成的活动包括交付后运行的计划和维护计划等；交付后的活动包括软件修改、培训和帮助资料等。软件维护包括如下类型：（1）更正性维护；（2）适应性维护；（3）完善性维护；（4）预防性维护。

软件维护不仅仅是在软件交付之后为保障软件运行而要完成的活动，还包括软件交付前应该完成的活动。所以，正确选项是A。

参考答案：A

● 在软件开发项目中强调“个体和交互胜过过程和工具，可以工作的软件胜过全面的文档，客户合作胜过合同谈判，响应变化胜过遵循计划”，是（10）的基本思想。

（10）　A．结构化方法
B．敏捷方法
C．快速原型方法
D．增量迭代方法

试题分析

《敏捷宣言》的主要内容为：“个体和交互胜过过程和工具：可以工作的软件胜过全面的文档；客户合作胜过合同谈判；响应变化胜过遵循计划。在每对比对中，后者并非全无价值，但我们更看重前者。”所以，正确选项是B。

参考答案：B

● 在多年从事信息系统开发的经验基础上，某单位总结了几种典型信息系统项目生命周期模型最主要的特点，如下表所示，表中的第一列分别是（11）。

（11）　A．①瀑布模型②迭代模型③螺旋模型
B．①迭代模型②瀑布模型③螺旋模型
C．①螺旋模型②瀑布模型③迭代模型
D．①螺旋模型②迭代模型③瀑布模型

试题分析

信息系统生命周期模型包括瀑布模型、迭代模型、螺旋模型等。

瀑布模型中具有以下特点：分阶段进行，一个阶段的工作得到确认后，继续进行下一个阶段，否则返回前一个阶段。

在螺旋模型中，软件开发是一系列的增量发布。螺旋模型强调了风险分析，特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统。

迭代模型在大多数传统的生命周期中，分阶段进行，每个阶段都执行一次传统的、完整的串行过程，其中都包括不同比例的需求分析、设计、编码和测试等活动。

参考答案：C

● 根据《软件文档管理指南GB/T 16680—1996》的要求，有关正式组织需求文档的评审，不正确的是（12）。

（12）　A．无论项目大小或项目管理的正规化程度，需求评审是必不可少的
B．可采用评审会的方式进行评审
C．评审小组由软件开发单位负责人、开发小组成员、科技管理人员和标准化人员组成，必要时还可邀请外单位专家参加
D．需求文档可能需要多次评审

试题分析

根据《软件文档管理指南GB/T 16680—1996》，关于需求文档的评审，有下列条款。

无论项目大小或项目管理的正规化程度，需求评审和设计评审是必不可少的。需求必须说明清楚，用户和开发者双方都必须理解需求，为了能把需求转换成程序及程序成分，设计的细节须经同意并写成文档。评审一般采用评审会的方式进行，其步骤为：

a）由软件开发单位负责人、用户代表、开发小组成员、科技管理人员和标准化人员。等组成评审小组，必要时还可邀请外单位的专家参加；

b）开会前，由开发单位负责人确定评审的具体内容，并将评审材料发给评审小组成员，要求做好评审准备；

c）由开发单位负责人主持评审会，根据文档编制者对该文档的说明和评审条目，由评审小组成员进行评议、评审，评审结束应做出评审结论，评审小组成员应在评审结论上签字。

由题干可知，需求文档的评审须有用户代表的参加，选项C是错误的。

参考答案：C

● 软件的质量需求是软件需求的一部分，根据《软件工程　产品质量　第1部分：质量模型GB/T 16260.1—2006》，软件产品质量需求的完整描述要包括（13），以满足开发者、维护者、需方以及最终用户的需要。

① 内部质量的评估准则
② 外部质量的评估准则
③ 使用质量的评估准则
④ 过程质量的评估准则

（13）　A．①②
B．③
C．①②③
D．①②③④

试题分析

软件产品质量需求一般要包括对于内部质量、外部质量和使用质量的评估准则，以满足开发者、维护者、需方以及最终用户的需要。因此，正确选项C。

参考答案：C

● 根据《计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T14394—2008》，在软件生存周期的可行性研究和计划阶段，为强调软件可靠性和可维护性要求，需要完成的活动是（14）。

（14）　A．编制软件可靠性和可维护性大纲
B．提出软件可靠性和可维护性目标
C．可靠性和可维护性概要设计
D．可靠性和可维护性目标分配

试题分析

根据《计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T 14394—2008》下列原文：

“本标准按GB 8566划分软件生存周期。强调各个阶段软件可靠性和可维护性要求。

4.1.1可行性研究与计划阶段一进行项目可行性分析。制订初步项目开发计划，提出软件可靠性和可维护性目标、要求及经费，并列入合同。

4.1.2需求分析阶段——将合同的技术内容细化为具体产品需求。分析和确定软件可靠性和可维护性的目标，制订大纲及其实施计划。

4.1.3概要设计阶段——进行可靠性和可维护性目标分配，进行可靠性和可维护性概要设计，并明确对相似设计的具体要求。”

因此，正确答案应选B。

参考答案：B

● 在Windows操作系统平台上采用通用硬件设备和软件开发工具搭建的电子商务信息系统宜采用（15）作为信息安全系统架构。

（15）　A．S2-MIS
B．MIS+S
C．S-MIS
D．PMIS

试题分析

在实施信息系统的安全保障系统时，应严格区分信息安全保障系统的三种不同架构：MIS+S、S-MIS和S2-MIS。

MIS+S系统是初等的、简单的信息安全保障系统，特点如下：应用基本不变、硬件和系统软件通用、安全设备基本不带密码。

S-MIS是建立在全世界都公认的PKI/CA标准上的信息安全保障系统。这种系统的特点如下：硬件和系统软件通用、PKI/CA安全保障系统必须带密码、应用系统必须根本改变。

S2-MIS是“绝对”安全的信息安全保障系统。它不仅使用全世界都公认的PKI/CA标准，同时硬件和系统软件都使用“专用的安全”产品，特点如下：硬件和系统软件都专用、PKI/CA安全保障系统必须带密码、应用系统必须根本改变、主要的硬件和系统软件需要PKI/CA。

Windows操作系统支持世界公认的PKI/CA标准的信息安全保障体系，电子商务系统属于安全保密系统。根据上述信息安全保障系统的三种不同架构的定义，在Windows操作系统平台上采用通用硬件设备和软件开发工具搭建的电子商务信息系统属于S-MIS架构的范畴，因此应选C。

参考答案：C

● 某单位在制订信息安全策略时采用的下述做法中，正确的是（16）。

（16）　A．该单位将安全目标定位为“系统永远不停机、数据永远不丢失、网络永远不瘫痪、信息永远不泄密”
B．该单位采用了类似单位的安全风险评估结果来确定本单位的信息安全保护等级
C．该单位的安全策略由单位授权完成制订，并经过单位的全员讨论修订
D．该单位为减小未经授权的修改、滥用信息或服务的机会，对特定职责和责任领域的管理和执行功能实施职责合并。

试题分析

单位制订信息安全策略应当由单位的最高行政执行长官和部门或组织授权完成安全策略的制订，并经过单位的全员讨论修订。将信息安全目标简单定位于：“系统永不停机、数据永不丢失、网络永不瘫痪、信息永不泄密”，是不可能实现的。因此，要将安全风险控制在合理程度或允许的范围内。这就是风险度的观点。为减小未经授权的修改或滥用信息或服务的机会，对特定职责或责任领域的管理和执行功能实施分离。有条件的组织或机构应执行专职专责。

因此，正确选项是C。

参考答案：C

● 通过CA安全认证中心获得证书主体的X.509数字证书后，可以得知（17）。

（17）　A．主体的主机序列号
B．主体的公钥
C．主体的属性证书
D．主体对该证书的数字签名

试题分析

数字证书是公开密钥体制的一种密钥管理媒介。在题干中，通过CA安全认证中心来对证书主体的X.509进行公证，证明主体的身份以及他与公钥的匹配关系。

因此，数字证书中包含主体的公钥，因此应选B。

参考答案：B

● 某高校决定开发网络安全审计系统，希望该系统能够有选择地记录任何通过网络对应用系统进行的操作并对其进行实时与事后分析和处理；具备入侵实时阻断功能，同时不对应用系统本身的正常运行产生任何影响，能够对审计数据进行安全的保存；保证记录不被非法删除和篡改。该高校的安全审计系统最适合采用（18）。

（18）　A．基于网络旁路监控的审计
B．基于应用系统独立程序的审计
C．基于网络安全入侵检测的预警系统
D．基于应用系统代理的审计

试题分析

基于网络旁路监控审计方式主要的优点有：第一，可以选择性记录任何通过网络对应用系统进行的操作并对其进行实时与事后分析和处理；第二，可以记录完整的信息；第三，不对应用系统本身的正常运行产生任何影响；第四，可以对审计数据进行安全的保存，保证记录不被非法删除和篡改。

基于应用系统独立程序的审计是指在应用程序内部嵌入与应用服务同步运行的专用审计服务应用进程，用来全程跟踪应用服务进程的运行。

基于应用系统代理的审计的优点是实时性好，且审计粒度由用户控制，可以减少不必要的审核数据；其缺点是要为每个应用单独编写代理程序，而且与应用系统编程相关。

网络安全入侵检测预警系统的功能主要是：监视网络上通信数据流以及网络服务器系统中的审核信息，捕捉可疑的网络和服务器系统活动，发现安全问题，当网络和主机被非法使用或破坏时，进行实时响应和报警，产生通告信息和日志。

高校的安全审计系统最适合采用基于网络旁路监控的审计，因此应选A。

参考答案：A

● 第三代移动通信技术3G是指支持高速数据传输的蜂窝移动通信技术。目前3G主要存在四种国际标准，其中（19）为中国自主研发的3G标准。

（19）　A．CDMA多载波
B．时分同步CDMA
C．宽频分码多重存取
D．802.16无线城域网

试题分析

目前3G存在4种标准：CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA及WiMAX。其中TD-SCDMA（时分同步码分多址）是我国提出的第三代移动通信标准。

参考答案：B

● 在以下几种网络交换技术中，适用于计算机网络、数据传输可靠、线路利用率较高且经济成本较低的是（20）。

（20）　A．电路交换
B．报文交换
C．分组交换
D．ATM技术

试题分析

网络交换技术共经历了4个发展阶段：电路交换技术、报文交换技术、分组交换技术和ATM技术。其中，分组交换技术是面向无连接而采用存储转发的方式，它将数据按照一定的长度分割成许多小段，并在数据之前增加相应的用于对数据进行选路和校验等功能的头部字段，作为数据传送的基本单元即分组。分组交换比电路交换的电路利用率高，但时延较大。适用于计算机网络、数据传输可靠、线路利用率较高，因此正确选项是C。

参考答案：C

● 某公司的办公室分布在同一大楼的两个不同楼层，楼高低于50米，需要使用15台上网计算机（含服务器），小张为该公司设计了一个星形拓扑的以太网组网方案，通过一个带宽为100Mb/s的集线器连接所有计算机，每台计算机配备100Mb/s网卡，与集线器通过非屏蔽双绞线连接，该公司技术部门负责人认为该方案不合理，主要是因为（21）。

（21）　A．15台计算机同时上网时每台计算机获得的实际网络带宽显著低于100Mb/s
B．总线型拓扑比星形拓扑更适合小规模以太网
C．计算机与集线器之间的距离超过有关标准规定的最大传输距离
D．集线器应该通过屏蔽双绞线与计算机上的网卡相连

试题分析

网络综合布线系统的拓扑结构有星形、环形、总线型、树型和网状型等，其中以星形网络拓扑结构使用最多。

集线器可以看成是多端口的中继器，是共享带宽式的，其带宽由它的端口平均分配。双绞线可分为非屏蔽双绞线和屏蔽双绞线。屏蔽双绞线电缆的外层由铝箔包裹，以减小辐射，但并不能完全消除辐射。屏蔽双绞线价格相对较高，安装时要比非屏蔽双绞线电缆困难。通常，计算机网络所使用的是3类线和5类线，其中10 Base-T使用的是3类线，100Base-T使用的5类线。双绞线的最长传输距离为100m，最高传输速率为100 Mbps。

综上所述，小张的设计方案的主要问题是带宽分配不合理，因此应选A。

参考答案：A

● 某园区的综合布线系统中专门包含一个子系统用于将终端设备连接到信息插座，包括装配软线、连接器和连接所需的扩展软线。根据EIA/TIA—568A综合布线国际标准，该子系统是综合布线系统中的（22）。

（22）　A．水平子系统
B．设备子系统
C．工作区子系统
D．管理子系统

试题分析

EIA/TIA—568A中综合布线的6大子系统，分别是：工作区子系统、水平子系统、管理子系统、垂直子系统、设备间子系统、建筑群（楼宇）子系统。其中，将终端设备连接到信息插座的子系统属于工作区子系统，因此正确选项是C。

参考答案：C

● 某单位的公共服务大厅为客户提供信息检索服务并办理相关行政审批事项，其信息系统运行中断将造成重大经济损失并引起服务大厅严重的秩序混乱。根据《电子信息系统机房设计规范GB 50174—2008》，该单位的电子信息系统机房的设计应该按照（23）机房进行设计和施工。

（23）　A．A级
B．B级
C．C级
D．D级

试题分析

根据《电子信息系统机房设计规范GB 50174—2008》：

3.1 机房分级

3.1.1 电子信息系统机房划分为A、B、C三级。设计时应根据机房的使用性质、管理要求及其在经济和社会中的重要性确定所属级别。

3.1.2 符合下列情况之一的电子信息系统机房应为A级：

1．电子信息系统运行中断将造成重大的经济损失；

2．电子信息系统运行中断将造成公共场所秩序严重混乱。

3.1.3 符合下列情况之一的电子信息系统机房应为B级：

1．电子信息系统运行中断将造成较大的经济损失；

2．电子信息系统运行中断将造成公共场所秩序混乱。

3.1.4 不属于A级或B级的电子信息系统机房为C级。

参考答案：A

● 某开发团队由多个程序员组成，需要整合先前在不同操作系统平台上各自用不同编程语言编写的程序，在Windows操作系统上集成构建一个新的应用系统。该开发团队适合在Windows操作系统上选择（24）作为开发平台。

（24）　A．J2EE
B．.NET
C．COM+
D．Web Services

试题分析

J2EE是由Sun公司主导、各厂商共同制订并得到广泛认可的工业标准，它是Java2平台企业版。

.NET开发框架在通用语言运行环境的基础上，给开发人员提供了完善的基础类库、数据库访问技术及网络开发技术，开发者可以使用多种语言快速构建网络应用，它本质上是基于Windows操作系统平台的。

COM是一个开放的组件标准，将组件的概念融入到Windows应用中。COM+不是COM的新版本，我们可以把它理解为COM的新发展。

Web服务（Web SeⅣice）定义了一种松散的、粗粒度的分布计算模式，适用标准的HTTP（S）协议传送XML表示及封装的内容。Web服务的主要目标是跨平台的互操作性。

参考答案：B

● 下图是某架构师在J2EE平台上设计的一个信息系统集成方案架构图，图中的（1）、（2）和（3）分别表示（25）。

（25）A．应用服务器、EJB容器和EJB
B．EJB服务器、EJB容器和EJB
C．应用服务器、EJB服务器和EJB容器
D．EJB服务器、EJB和EJB容器

试题分析

J2EE是由Sun公司主导与其他厂商共同制订并得到广泛认可的工业标准。J2EE应用服务器运行环境包括构件、容器及服务三部分。构件是表示应用逻辑的代码；容器是构件的运行环境；服务则是应用服务器提供的各种功能接口，可以同系统资源进行交互。

EJB是J2EE的一部分，定义了一个用于开发基于组件的企业多重应用程序的标准。EJB是实现应用中的关键的业务逻辑，创建基于构件的企业级应用程序。EJB在应用服务器的EJB容器内运行，由容器提供所有基本的中间层服务。在J2EE中，EJB称为Java企业Bean，是Java的核心代码，分别是会话Bean、实体Bean和消息驱动Bean。

参考答案：C

● 张三开发的EJB构件在本地Linux操作系统上运行，李四开发的DCOM构件在异地的Windows操作系统上运行。利用（26）技术可使张三开发的构件能调用李四开发的构件所提供的接口。

（26）　A．ADO.NET
B．JCA
C．Web Services
D．本地API

试题分析

Web服务（Web Service）定义了一种松散的、粗粒度的分布计算模式，适用标准的HTTP（S）协议传送XML表示及封装的内容。Web服务的主要目标是跨平台的互操作性，适合使用Web服务的情形包括跨越防火墙、应用程序集成、B2B集成、软件重用等。所以，Web Service可用于异构操作系统平台上的构件之间的调用和通信，正确选项是C

参考答案：C

● 数据仓库的系统结构通常包括四个层次，分别是数据源、（27）、前端工具。

（27）　A．数据集市、联机事务处理服务器
B．数据建模、数据挖掘
C．数据净化、数据挖掘
D．数据的存储与管理、联机分析处理服务器

试题分析

数据仓库的结构通常包括4个层次，分别是数据源、数据的存储与管理、联机分析处理服务器以及前端工具，因此正确选项是D。

参考答案：D

● 下面关于著作权的描述，不正确的是（28）。

（28）　A．职务作品的著作权归属认定与该作品的创作是否属于作者的职责范围无关
B．汇编作品指对作品、作品的片段或者不构成作品的数据（或其他资料）选择、编排体现独创性的新生作品，其中具体作品的著作权仍归其作者享有
C．著作人身权是指作者享有的与其作品有关的以人格利益为内容的权利，具体包括发表权、署名权、修改权和保护作品完整权
D．著作权的内容包括著作人身权和财产权

试题分析

著作权由三个要素构成：主体—作者、内容—著作人身权和著作财产权、客体—作品和作品的传播形式。

认定职务作品的前提条件有两个：一是作者和所在单位存在劳动关系；二是作品的创作属于作者的职责范围。

著作权的内容包括著作人身权和财产权，其中著作人身权是指作者享有的与其作品有关的以人格利益为内容的权利，包括发表权、署名权、修改权和保护作品完整权。

综上所述，正确选项是A。

参考答案：A

● 根据《中华人民共和国政府采购法》，针对（29）情况，不能使用单一来源方式采购。

（29）　A．只有唯一的供应商可满足采购需求
B．招标后没有供应商投标
C．发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购
D．必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十

试题分析

根据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条：符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购：（一）只能从唯一供应商处采购的；（二）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；（三）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额10%的。

综合以上法律条文可知，招标后没有供应商投标，不能使用单一来源方式采购，因此应选B。

参考答案：B

● 某地政府采取询价方式采购网络设备，（30）是符合招投标法要求的。

（30）　A．询价小组由采购人的代表和有关专家共8人组成
B．被询价的A供应商提供第一次报价后，发现报价有误，调整后提交了二次报价
C．询价小组根据采购需求，从符合资格条件的供应商名单中确定三家供应商，并向其发出询价通知书让其报价
D．采购人根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商，最后将结果通知成交供应商

试题分析

《中华人民共和国政府采购法》第四十条：采取询价方式采购的，应当遵循下列程序：

（一）成立询价小组。询价小组由采购人的代表和有关专家共三人以上的单数组成，其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二。询价小组应当对采购项目的价格构成和评定成交的标准等事项作出规定。

（二）确定被询价的供应商名单。询价小组根据采购需求，从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于三家的供应商，并向其发出询价通知书让其报价。

（三）询价。询价小组要求被询价的供应商一次报出不得更改的价格。

（四）确定成交供应商。采购人根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商，并将结果通知所有被询价的未成交的供应商。

参考答案：C

● 价值活动是企业从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动，是企业生产对买方有价值产品的基石。价值活动分为基本活动和辅助活动，其中，基本活动包括（31）等活动。

①内部后勤
②外部后勤
③生产经营
④采购
⑤人力资源管理
⑥市场营销

（31）　A．①③④⑥
B．①②⑤⑥
C．②③④⑤
D．①②③⑥

试题分析

价值活动是企业从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动，是企业生产对买方有价值产品的基石。价值活动可以分为两类：基本活动和辅助活动。基本活动包括内部后勤、生产经营、外部后勤、市场营销和销售、服务5种基本类别。辅助活动是指企业基础设施、外部采购、技术开发、人力资源管理等其他类型的职能活动，它们都与各种具体的基本活动相联系，并支持整个价值链。所以，正确答案是D。

参考答案：D

● 在进行业务流程改进时，通过对作业成本的确认和计量，消除“不增值作业”、改进“可增值作业”，将企业的损失、浪费减少到最低限度，从而促进企业管理水平提高的方法是（32）。

（32）　A．矩阵图法
B．蒙特卡罗法
C．ABC法
D．帕累托法

试题分析

ABC成本法主要用于对现有流程的描述和成本分析。成本分析法着重分析各个活动的成本，特别是活动中所消耗的人工、资源等，将企业的损失、浪费减少到最低限度，提高决策、计划、控制的科学性和有效性，促进企业管理水平的不断提高。

矩阵图法：矩阵图法是质量控制工具之一。矩阵图法是指借助数学上的矩阵形式，把与问题有对应关系的各个因素列成一个矩阵图，然后根据矩阵图的特点进行分析，从中确定关键点（或着眼点）的方法。

帕累托法就是常说的80/20定律，即20%的原因造成80%的问题，认为绝大多数的问题或缺陷产生于相对有限的起因。

可见ABC法才是正确答案。

参考答案：C

● 通过建设学习型组织使员工顺利地进行知识交流，是知识学习与共享的有效方法。以下关于学习型组织的描述，正确的包括（33）。

①学习型组织有利于集中组织资源完成知识的商品化
②学习型组织有利于开发组织员工的团队合作精神
③建设金字塔型的组织结构有利于构建学习型组织
④学习型组织的松散管理弱化了对环境的适应能力
⑤学习型组织有利于开发组织的知识更新和深化

（33）　A．①②③
B．①②⑤
C．②③④
D．③④⑤

试题分析

学习型组织具有以下特点：第一，有利于员工的相互影响、沟通和知识共享；第二，有利于设计开发组织的知识更新和深化；第三，有利于设计开发组织集中资源完成知识的商品化；第四，有利于设计开发组织掌握对环境的适应能力；第五，有助于增强设计开发组织员工的团队合作精神。可见①②⑤是对的，正确选项是B。

参考答案：B

● 下面关于知识管理的叙述中，正确的包括（34）。

①扁平化组织结构设计有利于知识在组织内部的交流
②实用新型专利权、外观设计专利权的期限为20年
③按照一定方式建立显性知识索引库，可以方便组织内部知识分享
④对知识产权的保护，要求同一智力成果在所有缔约国（或地区）内所获得的法律保护是一致的

（34）　A．①③
B．①③④
C．②③④
D．②④

试题分析

知识管理包括显性知识的管理、隐性知识的管理、知识产权管理等。

信息系统项目显性知识的管理可采用以下措施：第一，构建项目知识管理的制度平台；第二创造更多的员工间交流的机会；第三建立显性知识索引；第四，设计开发组织高层的参与和支持；第五，与绩效评估体系的结合。

可见，“①扁平化组织结构设计有利于知识在组织内部的交流”和“③按照一定方式建立显性知识索引库，可以方便组织内部知识分享”是正确的。

知识产权是指法律赋予智力成果完成人对其特定的创造性智力成果在一定期限内享有的专有权利，根据知识产权无形的特殊属性，其主要特征就是通常所说的“三性”特征：专有性、地域性、时间性。

可见“④对知识产权的保护，要求同一智力成果在所有缔约国（或地区）内所获得的法律保护是一致的”是不对的。所以，正确选项是A。

参考答案：A

● 某项工程由下列活动组成：

（35）是该工程的关键路径。

（35）　A．ABEHJ
B．ACDHJ
C．ACGIJ
D．ACFJ

试题分析

网络图六标时计算法

ES：最早开始时间

EF：最早结束时间

LS：最迟开始时间

通过计算可知，总时差为0的活动为A、C、D、E、H、J，该工程的关键路径为ACEHJ和ACDHJ。B是正确答案。

参考答案：B

● 下表给出了项目中各活动的乐观估计时间、最可能估计时间和悲观估计时间，则项目的期望完工总时间是（36）天。

（36）　A．36
B．38
C．40
D．42

试题分析

（1）首先利用计划评审技术（PERT）计算出项目各工序的完工时间平均值；完工时间平均值=（乐观估计时间+4×最可能估计时间+悲观估计时间）／6

（2）画出本项目的单代号网络图；

（3）通过单代号网络图，可直观地识别出本项目的关键路径为A、E、G；

（4）将关键路径的完成时间平均值加起来，可得出本项目的期望完工总时间为40小时：10+18+12=40。可见C是正确答案。

参考答案：C

● 以下是某工程进度网络图，如果因为天气原因，活动③→⑦的工期延后2天，那么总工期将延后（37）天。

（37）　A．0
B．1
C．2
D．3

试题分析

首先要识别本工程的关键路径为：ACDHJ、ACEHJ。活动3—7即活动G的总时差为2，故活动G不在关键路径上，且由于活动I的自由时差FF活动17-15=2，活动G的自由时差TF活动G=12-12=0，但活动G的总时差TF活动G=2，故活动G的工期延后2天。

活动I历时不变，总工期将不受影响。

参考答案：A

● 项目进度管理经常采用箭线图法，以下对箭线图的描述不正确的是（38）。

（38）　A．流入同一节点的活动，有相同的后继活动
B．虚活动不消耗时间，但消耗资源
C．箭线图中可以有两条关键路径
D．两个相关节点之间只能有一条箭线

试题分析

箭线图是用箭线表示工作、节点表示工作排序的一种网络图方法。在箭线图表示法中，有三个基本原则：第一，网络图中不会有相同的代号；第二，两个相关节点之间只能有一条箭线；第三，流入流出同一节点的活动均有共同的后继活动或先行活动。

出于鉴别目的，人们引入了一种额外的节点，它表示一种特殊的活动，叫做虚活动。它不消耗时间，当然也不消耗资源。因此，B是错误的。

关键路径是历时最长的路径，关键路径不止一条，虚活动有时也会在关键路径上。可见C是正确的。

参考答案：B

● 某项目工期为一年，项目经理对负责项目工作分解结构编制的小张提出了如下要求或建议，其中（39）是不妥当的。

（39）　A．应该在两周内把全年工作都分解到具体工作包
B．可根据项目生命周期的阶段进行第一层分解，而把可交付物安排在第二层
C．可考虑以一个人80小时能完成的工作作为一个工作包
D．可采用树形结构和列表形式相结合的方式进行分解

试题分析

工作分解结构是面向可交付物的项目元素的层次分解，它组织并定义了整个项目范围。当前较常用的工作分解结构表示形式主要有两种：一是分级的树型结构；二是表格形式。

业内一般把一个人两周能干完的工作称为一个工作包，或把一个人80小时能干完的工作称为一个工作包。若项目周期短、规模小，最少可将一个人8小时的工作量为一个工作包。

参考答案：A

● 在系统建设后期，建设方考虑到系统运维管理问题，希望增加8课时的IT服务管理方面的知识培训，承建方依此要求进行了范围变更。在对范围变更进行验证时，验证准则是（40）。

（40）　A．学员签到表
B．安排一次考试，以测验分数
C．新批准的培训工作方案
D．培训范围变更请求

试题分析

题干中项目范围发生了变更，承建单位依据建设方的要求进行了范围变更管理。其步骤应包括提交范围变更申请、对范围变更影响进行分析并交CCB审批、执行变更、对范围变更进行验证、干系人沟通并确认、归档。对培训效果进行验证的准则应该是批准后的培训方法与策略工作方案，故正确选项是C。

参考答案：C

● 有关可行性研究的叙述，中错误的是（41）。

（41）　A．信息系统项目开发的可行性研究要从可能性、效益性和必要性入手
B．可行性研究要遵守科学性和客观性原则
C．信息系统项目的可行性研究，应对项目采用的技术、所处的环境进行全面的评价
D．项目可行性研究可采用投资估算法、增量净效益法等方法

试题分析

信息系统项目开发的可行性一般包括可能性、效益性和必要性三个方面。其中，可能性包括技术、物资、资金和人员支持的可行性；效益性包括实施项目所能带来的经济效益和社会效益；必要性则比较复杂，包括了社会环境、领导意愿、人员素质、认知水平等诸方面的因素。

信息系统项目的可行性研究就是从技术、经济、社会和人员等方面的条件和情况进行调查研究，对可能的技术方案进行论证，最终确定整个项目是否可行。

详细可行性研究的基本原则有：科学性原则、客观性原则、公正性原则。详细可行性研究的方法主要有经济评价法、市场预测法、投资估算法和增量净效益法等。

参考答案：C

● 某项目预计费用现值是1000万元人民币，效益现值是980万元人民币。如果采用“费用效益分析法”，可得出结论：（42）。

（42）　A．不可投资
B．可投资
C．不能判断
D．费用效益分析法不适合项目论证

试题分析

费用效益分析法是一种对经济活动方案的得失、优劣进行评价、比较以供合理决策的经济数量分析方法，多地用在工程建设的项目评价，它着重于费用与效益两方面的分别计量与相互比较。

题干条件非常简单，用效益费用比率法可得：980/1000=0.98<1，所以该项目不可投资。正确选项是A。

参考答案：A

● 以下关于招投标的叙述，不正确的是（43）。

（43）　A．采购单位可直接从已有的供应商管理库中抽取若干供应商作为竞标者
B．采购文件是竞标方准备
C．采用加权系统对供方进行定性分析，可减少招投标活动中人为偏见带来的影响
D．对于关键性采购物，可采用多渠道采购以规避风险

试题分析

供应商的选择是指企业或项目执行组织建立供应商管理体系，可以直接从该系统中获取相关供应商的信息。

采购文件用于向可能的供应商征集建议书，最常见有是请求建议书（RFP）和请求报价单（RFQ）。请求建议书是征求潜在供应商建议的文件；请求报价单是依据价格选择供应商时征求潜在供应商报价的文件。一般项目执行组织多在涉及简单产品的招标中使用请求报价单。因此采购文件是由招标方准备的，而不是由竞标方准备的。

选择供方时可使用下列方法：第一，加权系统，它是对定性数据的一种定量分析方法，以减少在渠道选择中人为偏见带来的影响。第二，独立估算，对于很多采购项，采购组织能够对其成本进行独立的估算以检查建议的价格。第三，筛选系统，它包括为一个或多个评价标准建立最低性能要求，实际筛选操作中也可能同时采用加权系统和独立估算。第四，合同谈判，它澄清双方对合同的结构和要求的理解，以确保在双方合同签订前能达成一致意见。

建议书通常分为技术（方案）和商业（价格）两部分，这两部分会独立评估。某些情况下还需要加入管理部分加以评估。对于那些关键性采购物应采用多渠道以规避风险。对于多渠道采购需要考虑其潜在的更高成本，包括可能的数量折扣损失。

故本题的正确答案为B。

参考答案：B

● 以下关于项目目标的论述，不正确的是（44）。

（44）　A．项目目标就是所能交付的成果或服务的期望效果
B．项目目标应分解到相关岗位
C．项目目标应是可测量的
D．项目是一个多目标系统，各目标在不同阶段要给予同样重视

试题分析

项目目标简而言之就是实施项目要达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务。它有以下特性：第一，项目目标的多目标性；第二，项目目标的优先性（即不同目标可能在项目管理的不同阶段根据不同需要，其重要性也不一样）；第三，项目目标具有层次性（即项目越是较低层次的目标应该描述越清晰具体，并应分解到相关岗位）。

项目目标的SMART原则：S—明确性、M—可衡量性、A—可接受性、R—实际性、T—时限性。

所以，正确选项是D。

参考答案：D

● 项目进行过程中，客户要求进度提前，围绕整体变更管理，项目经理以下做法，正确的是（45）。

（45）　A．进度变更和整体变更应一步到位，不要反复迭代
B．进度变更对成本、人力资源的影响，可在变更实施时再进行评价
C．先要求提出变更申请，走进度变更流程，然后根据变更后的新基线再进行相关的成本、人力资源等的变更
D．只要变更内容正确，即可执行变更

试题分析

变更控制过程应用于项目的各个阶段，必须持续不断地管理变更，或是拒绝变更，或是批准变更。变更控制流程如下：

（1）提出书面变更申请；

（2）识别需要发生的变更，进度变更通常会影响成本、风险、质量和人员配置等，要对变更的影响进行深入分析，确定好应对措施；

（3）变更控制委员会审核变更申请，识别变更的可行性；

（4）批准变更申请；

（5）实施变更申请，控制并基于已批准的变更更新范围、成本、预算、进度和质量需求；

（6）验证，基于质量报告控制项目质量使其符合标准；

（7）归档，维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目完成。

由此可见D是不对的，要走完整的变更申请审批流程，B是不对的，但C是正确的。

参考答案：C

● 当信息系统集成项目进入实施阶段后，一般不使用（46）对项目进行监督和控制。

（46）　A．挣值管理方法
B．收益分析方法
C．项目管理信息系统
D．专家判断方法

试题分析

挣值管理方法是监督和控制项目工作的工具和技术之一，指的是测量项目从开始到结束的绩效。挣值管理方法也提供了一种基于以往绩效来预测未来绩效的手段。

项目管理信息系统是组织内可用的系统化的标准自动化工具集。它是制订项目章程、制订项目范围说明书（初步）、制订项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、控制变更、管理项目收尾等的重要工具。

专家判断法是制订项目章程、制订项目范围说明书（初步）、制订项目管理计划、监督和控制项目工作、控制变更、管理项目收尾的工具和技术，也是制订详细的范围说明书、工作分解结构和范围管理计划、范围计划编制、活动定义、活动资源估算、活动历时估算的工具和技术，还是成本估算、风险定性定量分析、采购计划编制、风险评估的重要工具与技术。所以，当信息系统集成项目进入实施阶段后，一般不使用收益分析方法对项目进行监督和控制。故B是正确答案。

参考答案：B

● 在制订集成项目的质量计划时，如某过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，则应对这样的过程实施确认，而确认方法至关重要。（47）不属于过程能力确认方法。

（47）　A．设备的认可
B．人员资格的鉴定
C．与过程相关的方法和程序的确定
D．资金的确定

试题分析

根据确认过程能力的要求，对过程的确认应针对影响过程目标的主要因素进行。主要内容包括对人员能力的确认（如人员的意识和操作能力，是否按规定接受培训和持证上岗等）；对设备能力的确认（如设备的精度、运作状况、完好程度，能否满足产品质量的要求，能否满足生产量要求等）；对产品检测能力的确认（如检验和试验装置及检测器具的配置及检验文件、检测方法是否满足产品质量的要求进行确认，并确认规定的过程参数是否适宜和充分。

参考答案：D

● 在质量审计时，审计小组发现如下事实：一批计算机数量为50台的进货合同，在检验时抽检了其中8台计算机，发现两台不合格。该检验员把这两台抽出，其余48台放行，并已发放到施工现场。审计员的下列行为，恰当的是（48）。

（48）　A．判定检验过程没问题
B．判定检验过程存在问题，并要求检验员对50台计算机全检
C．判定检验过程存在问题，先下令停止使用其余计算机，并给检验部门下发纠正措施通知单
D．判定检验过程存在问题，并要求检验员分析原因，下令改进

试题分析

由上题的分析内容可知，审计人员的核心工作包括：

（1）现场督促、检查和指导；

（2）建立质量信息渠道，定期跟踪统计分析，将及时反馈，研究纠正措施；

（3）收发记录表格和控制图表；

（4）进行现场指导；

（5）参与培训和资格认证；

（6）参加验收和日常检查，负责定期测定控制点过程能力；

（7）负责对异常质量波动的分析和研究纠正措施；

（8）参加过程质量审核。

由此可归纳出C是审计人员的正确做法。

参考答案：C

● 某OA系统处于试运行阶段，用户反映不能登录，承建方现场工程师需要对导致该问题的各种原因进行系统分析，使用（49）工具比较合适。

（49）　A．散点图
B．因果图
C．帕累托图
D．统计抽样

试题分析

上述4个图都可用于项目质量控制，但其适用范围却各不相同。

散点图：在判断两个变量之间是否存在关系方面非常有用。有相互关联可以帮助分析产生某个问题的原因。

因果图：该技术首先确定结果（质量问题），然后分析造成这种结果的原因。每个刺都代表着可能的差错原因，用于查明质量问题可能所在和设立相应检验点。它可以帮助项目组事先估计可能会发生哪些质量问题，然后制订解决这些问题的途径和方法。

帕累托图：Pareto图来自帕累托定律，该定律认为绝大多数的问题或缺陷产生于相对有限的起因。就是常说的80/20定律，即20%的原因造成80%的问题。Pareto图又叫排列图，是一种柱状图，按事件发生的频率排序而成，它显示由于某种原因引起的缺陷数量或不一致的排列顺序，是找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。只有找出影响项目质量的主要因素，才能有的放矢，取得良好的经济效益。

统计抽样：是对选取样本总体的一部分进行检查。

可见本题中要对导致该问题的各种原因进行系统分析应使用B。

参考答案：B

● （50）不属于大型项目控制的三要素。

（50）　A．项目绩效跟踪
B．质量改进
C．外部变更请求
D．变更控制

试题分析

大型项目的控制过程有三个重要的因素：项目绩效跟踪、外部变更请求、变更控制。

参考答案：B

● 在大项目管理中，往往要在项目各阶段进行项目范围确认。有关范围确认的叙述，正确的是（51）。

（51）　A．应由项目管理办公室组织项目经理、市场代表进行范围确认
B．应由项目管理办公室组织客户代表等项目干系人进行范围确认
C．软件的回归测试是质量管理范围内的内容，与范围确认关系不大
D．范围确认就是对交付的实物进行认可

试题分析

项目范围确认是指项目干系人对项目范围的正式承认，它贯穿整个项目生命周期的，从开始项目管理组织确认WBS的具体内容，到项目各个阶段的交付物检验，直至最后项目收尾文档验收，甚至是最后项目评价的总结。

在大项目管理中进行项目范围确认时，项目管理办公室必须向客户方出示能够明确说明项目（或项目阶段）成果的文件，然后由项目管理办公室组织客户代表等项目干系人进行范围确认。

参考答案：B

● 软件测试工具也是测试设备的一种。以下关于软件测试工具的叙述，正确的是（52）。

（52）　A．所有软件测试工具在正常使用过程中都应定期确认
B．所有的软件测试工具都应送国家权威部门定期校准
C．软件测试工具可以采用验证或保持其适用性的配置管理来确认
D．新购买的软件测试工具在初次使用时可不对其进行校准

试题分析

（1）使用前需要的校准

根据GB/T 19001—2000标准：“计算机软件用于规定要求的监视和测量时，应确认其满足预期用途的能力，确认应在初次使用前进行”。企业专用的自制测量装置在初次使用前应进行校准并确认。

（2）使用前不需要的校准

《计量法》第十五条　制造、修理计量器具的企业、事业单位，必须对制造、修理的计量器具进行检定，保证产品计量性能合格，并对合格产品出具产品合格证。具有《制造计量器具许可证》的企业，生产的计量器具具有“CMC”标志，其产品合格证即检定合格证。企业外购新的非强检的计量器具，在合格供应商采购，按采购产品验证的要求，验证其合格证，检查包装的完整性、外观的完好性、动作的合理性，如果计量器具工作正常，满足规定的要求，就可验收使用，而不必再送当地计量机构检定。

根据《关于企业使用的非强检计量器具由企业依法自主管理的公告》，对于检定周期和检定方式都由企业本着科学、经济和量值准确的原则自行确定。

参考答案：C

● 关于项目管理办公室对多项目的管理，以下叙述不正确的是（53）。

（53）　A．使用项目管理系统可强化对各项目的监控
B．出于成本考虑，一般不对单个项目建立独立的一套过程规范
C．项目管理办公室不仅要对各项目实施有效监控，还要负责对各项目进行专业指导
D．为了不对各个项目的实施造成影响，项目管理办公室一般不对各项目进行资源平衡

试题分析

项目管理办公室（Project Martagement Office, PMO）的职能总体来说可以分为两大类：日常性职能和战略性职能。其中战略性职能包括：项目组合管理以及提高组织的项目管理能力，具体如下。

（1）建立组织内项目管理的支撑环境。

一个项目在执行当中从组织层面最容易获得的支持就是来自组织所建立的统一的支撑环境，其内容包括：统一的项目实施流程（可见B是正确的）、项目过程实施指南和文档模板、项目管理工具、项目管理信息系统等，即A是正确的。

（2）培养项目管理人员。

（3）提供项目管理的指导和咨询，即C是正确的。

（4）组织内的多项目管理和监控。

（5）项目组合管理。

项目组合管理包括如下两个任务：将组织战略和项目关联；项目选择和优先级排定。项目组合管理最主要的活动就是进行项目组合的选择。项目组合的选择可能涉及公司的最高决策，所以是放在项目管理办公室还是由组织的高层做最后的决策，可根据组织的规模和性质有所不同。但是一般来说，至少提供决策所需信息由项目管理办公室来负责，最后的决策则必须有来自组织高层的批准。项目选择的过程包括识别机会，评估组织的适配性，分析成本、收益和风险，以及规划和选择一个组合。组合管理所关心的是适配、效用和平衡。如果有效地予以实施，组合管理将确保人员和资源的最佳使用，即D是错误的。

（6）提高组织的项目管理能力。

参考答案：D

● 某企业目前有15个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括（54）。

①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；
②设立一个运维服务部门对15个项目进行统一管理；
③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；
④建立一套统一的知识库。

（54）　A．①②③
B．②③④
C．①③④
D．①②④

试题分析

根据题干所述，在同时进行多个项目，项目管理办公室应当统一收集和汇总这些项目的信息和绩效，并对组织高层或其他需要这些信息的部门或组织进行报告。所以“①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；②设立一个运维服务部门对15个项目进行统一管理；④建立一套统一的知识库”都是可对的。而“③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务”过于绝对，不一定是适宜的。因为不同项目其目标、范围、进度、成本、质量等基准不一定是相同的。故D是正确答案。

参考答案：D

● 以下最适合使用贴现现金流绩效评估方法进行评估的投资项目是（55）。

（55）　A．更新设备
B．新技术应用
C．开发新产品
D．拓展新市场

试题分析

企业在资本预算事务中采用哪种资本预算方法与资本预算项目类型有关。资本预算项目可以分为以下三类：设备更新，现有产品扩大规模，新产品开发、新业务及新市场拓展。贴现现金流方法应用的重要程度依上述顺序递减。

由此可见，A是最适合使用贴现现金流绩效评估方法的项目。

参考答案：A

● 下表为一个即将投产项目的计划收益表，经计算，该项目的投资回收期是（56）。

（56）　A．4.30
B．5.73
C．4.73
D．5.30

试题分析

由静态投资回收期（Pt）计算公式可知，

Pt=[累计净现金流量开始出现正值的年份数]-1+[上年累计净现金流量的绝对值/当年净现金流量]

将本题中的数据代入公式，可得：Pt=6-1+26/35.5=5.73

故B是正确答案。

参考答案：B

● 按照采购控制程序的规定，在采购合同招标前，由项目部提交采购项目的工作说明书（SOW）。某项目按计划要采购一批笔记本电脑，项目经理给采购部提交了采购文件，主要内容有数量、配置、性能和交货日期。以下叙述正确的是（57）。

（57）　A．项目经理提交的采购文件不是SOW
B．该采购文件是SOW，如果符合文件规定和流程，采购部可接受
C．只要是项目经理给的采购文件，采购部就可以接受
D．只有在项目外包时才有采购工作说明书，物品采购可以不产生SOW

试题分析

题干中，按计划要采购一批笔记本电脑，项目经理给采购部提交的采购文件包括了数量、配置、性能和交货日期。它是SOW，如果符合文件规定和流程，采购部可接受，采购是涉及具有不同目标的双方（或多方）的过程，各方在一定市场条件下相互影响和制约。通过流程化和标准化的采购管理和运作，运用高效、合理的活动可以达到降低成本、增加公司利润的作用。

参考答案：B

● 某集成企业把部分集成项目分包出去，准备采用竞争性谈判方式。以下叙述不正确的是（58）。

（58）　A．竞争性谈判的结果主要依据供应商的综合实力确定
B．应先确立一个标准，然后按照标准进行竞争性谈判
C．可先从合格供应商数据库中筛选供应商，再进行竞争性谈判
D．进行竞争性谈判时，选择供应商的基本原则是一致的

试题分析

根据《中华人民共和国政府采购法》

第三十八条：采用竞争性谈判方式采购的，应当遵循下列程序：

（一）成立谈判小组。谈判小组由采购人的代表和有关专家共三人以上的单数组成，其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二。

（二）制订谈判文件。谈判文件应当明确谈判程序、谈判内容、合同草案的条款以及评定成交的标准等事项（可见D是正确的）。

（三）确定邀请参加谈判的供应商名单。谈判小组从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于三家的供应商参加谈判，并向其提供谈判文件（可见C是正确的）。

（四）谈判。谈判小组所有成员集中与单一供应商分别进行谈判。在谈判中，谈判的任何一方不得透露与谈判有关的其他供应商的技术资料、价格和其他信息。谈判文件有实质性变动的，谈判小组应当以书面形式通知所有参加谈判的供应商（可见B是对的）。

（五）确定成交供应商。谈判结束后，谈判小组应当要求所有参加谈判的供应商在规定时间内进行最后报价，采购人从谈判小组提出的成交候选人中根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商，并将结果通知所有参加谈判的未成交的供应商。

参考答案：A

● 如何以合适的方法监督供方是项目外包管理的一个重点，以下监控方式正确的是（59）。

（59）　A．由项目监理来监督，委托方不用过问
B．所有项目成果都必须测试
C．所有过程和产品监控须由委托方人员来执行
D．与供应商先确定评价的频次和方法，列出日程表，按照计划进行评价

试题分析

外包管理具体可以开展以下活动：

1．规划子合同。

2．选择承包商。

3．评审和批准开发计划。

5．项目实施过程。

6．合规进行项目变更。

7．参与定期技术评审和交流。

8．正式评审，评价项目完成情况与结果。

9．规范监控项目质量保证活动。

10．定期评价承包商的能力。

A，C是达不到外包管理的目标的，B控制的是结果而不是过程，故D是正确答案。

参考答案：D

● 在一个子系统中增加冗余设计，以增加某信息系统的可靠性。这种做法属于风险应对策略中的（60）方法。

（60）　A．避免
B．减轻
C．转移
D．接受

试题分析

风险应对是一系列过程，它通过开发备用的方法、制订某些措施以提高项目成功的机会，同时降低失败的威胁。典型的风险应对方法包括回避、转移、减轻。其中，减轻是通过降低风险的概率和影响程度，使之达到一个可接受的范围。尽早采取行动减少风险发生的可能性比在风险已经发生之后去弥补对项目的影响会更好。在一个子系统中增加冗余设计，可以减少由于原系统的失效而带来的影响，就是典型的减轻。

参考答案：B

● 项目实施过程中，围绕对项目质量的监控、追踪管理，以下做法不正确的是（61）。

（61）　A．可采用控制图来对质量进行监控
B．使用挣值分析来对质量进行监控
C．通过分析测试报告来对质量进行监控
D．通过分析施工日志中的施工参数来对质量进行监控

试题分析

通常，在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、散点图、核对表和趋势分析等，都可以用于项目的质量控制。

而挣值分析是测量绩效最常用的方法。

参考答案：B

● 在集成项目实施中，建设方要求建立项目配置管理。关于配置管理，以下叙述正确的是（62）。

（62）　A．配置管理适合软件开发过程，集成过程无法建立配置管理
B．配置管理必须要有配置工具，否则无法建立
C．如果没有专用工具，用手工方式也可以进行配置管理
D．配置库中把各设施登记清楚就可以

试题分析

配置管理是指在产品开发的生命周期中提供结构化的、有序化的、产品化的一种管理方法，是项目管理的基础工作。

集成项目实施中的控制也同样重要。如果不从配置管理方面加以控制，必将导致严重的后果。故A是错误的。

在大多数应用领域，配置管理系统包括变更控制系统。配置管理系统也是用于技术和行政指导与监督的一个正式的文档化程序的集合。故B也是错误的。

配置管理所需的资源：在进行项目配置时首先要制订项目配置管理计划，确定配置管理需使用的资源，要根据项目的规模以及财力，确定过程和产品质量保证活动工具以及计算机资源（考虑内存、外存、CPU等）。

作为配置管理的重要手段，受控库和产品库的规范化运行能够实现对项目产品配置项的管理。可见C是错误的。

参考答案：C

● 某软件开发组针对两个相关联但工作环境可能有些差异的系统1（对应“用户1”）和系统2（对应“用户2”）进行配置管理。产品设计阶段的内部设计模块对应如下：

用户1：采用A、B、C、D、E和F模块

用户2：采用A、B、C、D、E、G和H模块

根据配置管理要求，以下做法正确的是（63）。

（63）　A．在设计阶段用户1和用户2对应的相同模块的配置项可以合并为一个配置项
B．在设计阶段只需分别建立模块F、G、H的配置项，形成不同的基线
C．在设计阶段就要对两个用户所要求的所有模块分别建立配置项并形成基线
D．在后续开发阶段两个用户所要求的所有模块都要作为不同的分配置进行管理

试题分析

产品配置是产品在其生命周期各个阶段所产生的各种形式和各种版本的文档、计算机程序、部件及数据的集合。该集合中的每一个元素称为该产品配置中的一个配置项，每个配置项的主要属性有：名称、标识符、文件状态、版本、作者、日期等。所有配置项都被保存在配置库里，确保不会混淆、丢失。配置项及其历史记录反映了项目产品的演化过程。所以A是错误的。

题干中，用户1和用户2有着不同的工作环境，A、B、C、D、E模块相同，其余模块F、G和H是不同的。软件产品必须考虑到这些差异，并且充分地使其满足各个用户的使用要求。如果开发的软件产品是具有一定功能和性能的初始系统，那么最终的产品应满足用户的需求。所以必须认真砑究用户的真正需求。为做到这一点，在设计阶段就要对两个用户所要求的所有模块分别建立配置项并形成基线。即C是正确的。

由于两者的差别不仅表现在一个含有F，另一个含有G和H，而且即使两者的A在逻辑上是同一个内容，但在物理上仍然可能因两类用户需求的不同而有差异，如两个A分别以不同的媒体出现。为实现这两种不同的软件配置，在实际工作中，完全可以将各个配置项分别开发出来，再根据需要，组合成针对不同用户需求的不同产品，可见D是不对的。

基线（Baseline）由一组配置项组成，这些配置项构成了一个相对稳定的逻辑实体。基线中的配置项被“冻结”了，不能再被任何人随意修改（如跟踪和控制变更）。基线通常对应于开发过程中的里程碑（Milestone），一个产品可以有多个基线，也可以只有一个基线。基线的主要属性有：用的基线则称为一个“Build”。产品的一个测试版本（包括需求分析说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、已编译的可执行代码、测试大纲、测试用例、使用手册等）是基线的一个例子。可见B是不对的。

参考答案：C

● 《项目质量管理计划》经评审后进入批准流程。由于项目前期已拖期两周，该文件应尽快报监理审批，那么对于该文件的批准活动，正确的是（64）。

（64）　A．由建设方技术总监对内容、范围审核后送交监理方批准
B．由承建方项目经理对内容、范围审核后送交监理方批准
C．由监理工程师对内容、范围审核后送交总监理工程师批准
D．先和批准人打声招呼，走监理批准流程，事后再补发签字

试题分析

监理方要对承建单位提交的所有计划进行审批，但之前要经过建设单位的同意。故《项目质量管理计划》应由建设方技术总监对内容、范围审核后送交监理方批准。即A是正确答案。

参考答案：A

● 项目组成员中有一名专职的文件管理员，其主要职责之一是负责项目组的文件收发和保管。针对于文件收发环节，以下叙述不正确的是（65）。

（65）　A．电子版文件可通过授权系统来控制收发
B．对于纸制文件可以采用编号、盖章等方法控制文件的有效性
C．发给客户的文件可以不进行文件回收管理
D．对现场使用的外来文件可不进行文件收发管理

试题分析

文档管理是沟通管理范畴，参考ISO 9000中对文件和质量记录管理的规定来进行判断。文件发布前要得到批准，必要时对文件进行评审与更新，并再次批准，确保外来文件得到识别，并控制其分发，规定记录的标识、储存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制等。有些信息可以通过口头来传递，但重要的信息都要以文档方式加以记录，记录中要有记录时间、记录入的信息。

所以D是错误的。

参考答案：D

● 某公司打算经销一种商品，进价为450元/件，售价500元/件。若进货商品一周内售不完，则每件损失50元。假定根据已往统计资料估计，每周最多销售4件，并且每周需求量分别为0、1、2、3和4件的统计概率与统计概率之间的关系如下表所示。

则公司每周进货（66）件可使利润最高。

（66）　A．1
B．2
C．3
D．4

试题分析

（1）根据己知条件，可计算出不同进货量及销量下可能获得的收益结果。

第一行，进货量如果是r件，销售一件只能获得50元：如果市场上可以销售两件，但是由于进货量只有1件，因此收益仍然是50元。

第二行，如果进货两件，但是只能销售一件，获得50元，同时因为有一件没有卖出去损失50元，两者相抵，总收益为50-50。如果可以销售两件，可以获得收益100元。依次类推可以得到其他收益值。

（2）不同进货量及销量下可能获得的收益结果填好以后，根据决策树计算公式，得到进货量为1时的期望收益：50×0.1+50×0.2+50×0.3+50×0.4=50。同理得到进货量为2、3、4时的期望值。

（3）决策结论：进货3件可获得最高收益110元。

参考答案：C

● 某项目有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四项不同任务，恰有甲、乙、丙、丁四个人去完成各项不同的任务。由于任务性质及每人的技术水平不同，他们完成各项任务所需时间也不同，具体如下表所示。

项目要求每个人只能完成一项任务，为了使项目花费的总时间最短，应该指派丁完成（67）任务。

（67）　A．Ⅰ
B．Ⅱ
C．Ⅲ
D．Ⅳ

试题分析

此题为运筹学中标准的指派问题，以人员指派为例，大都满足以下三个前提假设。

人数等于任务数；每个人必须且只需完成一项任务；每项任务必须且只需一人去完成。

本题的效率矩阵为：

本题求最小值，下面用匈牙利解法求解。

（1）行变换，找出每一行（每一列）的最小值，然后让每一行（每一列）都减去这个数。

（2）试指派，找独立的零元素。独立零元素个数为m，矩阵阶数为以，当m=n时，问题得解。

最优解为：

本题m=n=4

最短时间为：4+4+9+11-28

应指派丁完成任务Ⅲ。

可见C是正确答案。

参考答案：C

● 某项目投资额为190万元，实施后的利润分析如下表所示。

假设贴现率为0.1，则项目的投资收益率为（68）。

（68）　A．0.34
B．0.41
C．0.58
D．0.67

试题分析

在运营正常年获得的平均净收益与项目总投资之比为投资收益率

目前项目的投资收益率为：

[67.14/（1+0.1）+110.02/（1+0.1）2+59.23/（1+0.1）3]/（3×190）=0.34

参考答案：A

● 甲乙丙为三个独立项目，NPV甲=12万元，NPV乙=15万元，NPV丙=18万元，三个项目的初始投资额相同，并且回收期相同，则应优先选择（69）项目进行投资。

（69）　A．甲
B．乙
C．丙
D．甲或乙

试题分析

NPV为项目的净现值，计算公式如下

其中CI为销售收入，CO销售成本，iC为基准折现率。在初始投资额相同、回收期也相同的条件下进行项目投资选择时，净现值越高越好，故应选择C项目进行投资。

参考答案：C

● 某项目各期的现金流量如表所示。

设贴现率为10%，则项目的净现值约为（70）。

（70）　A．140
B．70
C．34
D．6

试题分析

根据净现值公式可知：

目前项目的净现值约为代入得34。

参考答案：C

● Project schedule management is made up of six management processes including: activity definition, activity sequencing,（71）, and schedule control by order.

（71）　A．activity duration estimating, schedule developing, activity resource estimating
B．activity resource estimating, activity duration estimating, schedule development
C．schedule developing, activity resource estimating, activity duration estimating
D．activity resource estimating, schedule developing, activity duration estimating

试题分析

项目时间管理包括使项目按时完成所必需的管理过程。进度安排的准确程度可能比成本估计的准确程度更重要。考虑进度安排时要把人员的工作量与花费的时间联系起来，合理分配工作量，利用进度安排的有效分析方法来严格监视项目的进展情况，以使得项目的进度不致被拖延。

项目时间管理过程包括：活动定义、活动排序、活动的资源估算、活动历时估算、制订进度计划及进度控制6个步骤。

以上6个步骤具有先后顺序，因此选择“活动的资源估算”、“活动历时估算”、制订进度计划，所以选B。

（71）　A．活动历时估算　　　制订进度计划　　　活动的资源估算
B．活动的资源估算　　活动历史估算　　　制订进度计划
C．制订进度计划　　　活动的资源估算　　活动历时估算
D．活动的资源估算　　制订进度计划　　　活动历时估算

参考答案：B

● Many useful tools and techniques are used in developing schedule.（72）is a schedule network analysis technique that modifies the project schedule to account for limited resource.

（72）　A．PERT
B．Resource levelling
C．Schedule compression
D．Critical chain method

试题分析

PERT方法能协调整个计划的各道工序，通过描绘出项目包含的各种活动的先后次序，标明每项活动的时间或相关的成本，合理安排人力、物力、时间、资金，加速计划的完成。

（72）　A．PERT
B．资源平衡
C．进度压缩
D．关键路径法

参考答案：D

● Changes may be requested by any stakeholder involved with the project, but changes can be authorized only by（73）.

（73）　A．executive IT manager
B．project manger
C．change control board
D．project sponsor

试题分析

项目变更可以由执行经理（executive IT manager）、项目管理者（project manager）、项目发起人（project sponsor）等任意项目干系人发起，但只能由变更控制委员会（change control board）授权通过。

（73）　A．执行经理
B．项目经理
C．变更控制委员会
D．项目发起人

参考答案：C

● Configuration management system can be used in defining approval levels for authorizing changes and providing a method to validate approved changes.（74）is not a project configuration management tool.

（74）　A．Rational Clearcase
B．Quality Function Deployment
C．Visual SourceSafe
D．Concurrent Versions System

试题分析

配置管理的目的在于运用配置标识、配置控制、配置状态统计和配置审计，建立和维护工作产品的完整性。常用的配置管理工具有Visual SourceSafe、Rational Clearcase，以及Concurrent Versions System等。

参考答案：B

● Creating WBS means subdividing the major project deliverables into smaller components until the deliverables are defined to the（75）level.

（75）　A．independent resource
B．individual work load
C．work milestone
D．work package

试题分析

WBS（工作分解结构）是面向可交付物的层次性分析结构，是对完成项目目标、创造可交付物所需执行的项目工作的分解。WBS把项目工作细分为更小、更易管理的工作单元，随着WBS层次的降低，意味着项目工作也越来越详细，直到工作包（work package）的层次。

（75）　A．独立资源
B．个人工作负荷
C．工作里程碑
D．工作包

参考答案：D