2009年下半年　信息系统项目管理师　上午试卷

● 一般可以将信息系统的开发分成5个阶段，即总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行和评价阶段，在各个阶段中工作量最大的是（1）。在每个阶段完成后都要向下一阶段交付一定的文档，（2）是总体规划阶段交付的文档。

（1）　A．总体规划阶段
B．系统分析阶段
C．系统设计阶段
D．系统实施阶段

（2）　A．系统方案说明书
B．系统设计说明书
C．用户说明书
D．可行性研究报告

试题分析

一般可以将信息系统的开发分成5个阶段，即总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行和评价阶段。各个阶段的工作量大致为：总体规划阶段占9%，系统分析阶段占15%，系统设计阶段占20%，系统实施阶段占50%，系统运行和评价阶段占6%。所以系统实施阶段是各个阶段中工作量最大的。总体规划阶段向系统分析阶段提交可行性研究报告。

参考答案：D、D

● 结构化系统分析和设计的主导原则是（3）。

（3）　A．自底向上
B．集中
C．自顶向下
D．分散平行

试题分析

结构化系统分析和设计方法的主要指导原则有以下几点。

a）用户共同参与系统的开发。

b）要考虑到用户的专业技术水平，以及阅读与使用资料的目的。

c）减少与用户交流意见时发生的可能性。

d）在进行系统详细设计工作之前，就建立一个系统的逻辑模型。

e）采用“自上而下”方法进行系统分析和设计。

f）采用“自顶向下”方法进行系统测试。

g）在系统验收之前，就让用户看到系统的某些主要输出，使用户能够尽早看到结果，及时提出意见。

h）对系统的评价不仅是指开发和运行费用评价，还将是对整个系统生存过程的费用和收益的评价。

其中涉及系统分析和设计的主导原则是“自顶向下”，所以正确答案为C。

参考答案：C

● 根据信息服务对象的不同，企业中的管理专家系统属于（4）。

（4）　A．面向决策计划的系统
B．面向管理控制的系统
C．面向作业处理的系统
D．面向具体操作的系统

试题分析

根据服务对象的不同，企业中的信息系统可以分为三类。

（1）面向作业处理的系统主要有：办公自动化系统（OAS）、事务处理系统（TPS）、数据采集与监测系统（DAMS）。

（2）面向管理控制的系统主要有：电子数据处理系统（EDPS）、知识工作支持系统（KWSS）、计算机集成制造系统（CIMS）。

（3）面向决策计划的系统主要有：决策支持系统（DSS）、战略信息系统（SIS）、管理专家系统（MES）。

其中，管理专家系统属于面向决策计划的系统。

参考答案：A

● 在信息系统中，信息的处理不包括（5）。

（5）　A．信息的输入
B．信息的删除
C．信息的修改
D．信息的统计

试题分析

信息系统是为了支持组织决策和管理而进行信息收集、处理，包括三项活动：输入活动、处理活动、输出活动。所以信息的输入和信息的处理是各自相对独立的活动，不构成包含关系，而信息的删除、修改、统计都属于信息的处理。

参考答案：A

● 下表是关于ERP的典型观点，综合考虑该表中列出的各种因素，选项（6）代表的观点是正确的。

（6）　A．①、③、⑤、⑦
B．②、④、⑥、⑧
C．①、③、⑥、⑧
D．②、③、⑤、⑦

试题分析

ERP是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。

ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：

1．体现对整个供应链资源进行管理的思想；

2．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；

3．体现事先计划与事中控制的思想。

另一方面，ERP系统通过定义事务处理（Transaction）相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性，从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。

此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个人的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。总之，借助IT术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。

综上，选项D中的观点是正确的。

参考答案：D

● 在软件需求分析过程中，分析员要从用户那里解决的最重要的问题是（7）。

（7）　A．要求软件做什么
B．要给软件提供哪些信息
C．要求软件工作效率如何
D．要求软件具有什么样的结构

试题分析

需求分析阶段研究的对象是软件项目的用户要求。通常软件开发项目是要实现目标系统的物理模型。作为目标系统的参考，需求分析的任务就是借助于当前系统的逻辑模型导出目标系统的逻辑模型，解决目标系统“做什么”的问题。

参考答案：A

● 在描述复杂关系时，图形比文字叙述优越得多，下列四种图形工具中，不适合在需求分析阶段使用的是（8）。

（8）　A．层次方框图
B．用例图
C．IPO图
D．N_S图

试题分析

在描述复杂关系时，图形比文字叙述优越得多，在需求分析阶段可以使用层次方框图、Warnier图、用例图和IPO图。N_S图是一种逻辑图，不是需求分析阶段的图形工具。

参考答案：D

● 以下关于数据库设计中范式的叙述，不正确的是（9）。

（9）　A．范式级别越高，数据冗余程度越小
B．随着范式级别的提高，在需求变化时数据的稳定性越强
C．范式级别越高，存储同样的数据就需要分解成更多张表
D．范式级别提高，数据库性能（速度）将下降

试题分析

设计范式是符合某一种级别的关系模式的集合，即在关系数据库构造数据库必须遵循的规则。范式级别越高，存储同样数据就需要分解成更多张表。随着范式级别的提高，数据的存储结构与基于问题域的结构间的匹配程度也随之下降；在需求变化时数据的稳定性将变差；需要访问的表增多，性能（速度）将下降。

参考答案：B

● （10）表达的不是类之间的关系。

（10）　A．关联
B．依赖
C．创建
D．泛化

试题分析

UML中有4种关系：依赖、关联、泛化和实现。而“创建”表达的不是类之间的关系。

参考答案：C

● 以下关于UML的叙述，错误的是（11）。

（11）　A．UML是一种面向对象的标准化的统一建模语言
B．UML是一种图形化的语言
C．UML不能独立于系统开发过程
D．UML还可以处理与软件的说明和文档相关的问题，如需求说明等

试题分析

UML是一种面向对象的标准化的统一标准化建模语言。鉴于其简单、统一又能够表达软件设计中动态和静态信息的特性，目前已经成为可视化建模语言事实上的工业标准UML的目标是以面向对象图的方式来描述任何类型的系统。

其中最常用的是建立软件系统的模型，但它同样可以用于描述非软件领域的系统，如机械系统、企业机构或业务过程，以及处理复杂数据的信息系统、具有实时要求的工业系统或工业过程等。总之，UML是一个通用的标准建模语言，可以对任何具有静态结构和动态行为的系统进行建模。

此外，UML适用于系统开发过程中从需求规格描述到系统完成后测试的不同阶段。在需求分析阶段，可以用用例来捕获用户需求。通过用例建模，描述对系统感兴趣的外部角色及其对系统（用例）的功能要求。分析阶段主要关心问题域中的主要概念（如抽象、类和对象等）和机制，需要识别这些类以及它们相互间的关系，并用UML类图来描述。为实现用例，类之间需要协作，这可以用UML动态模型来描述。在分析阶段，只对问题域的对象（现实世界的概念）建模，而不考虑定义软件系统中技术细节的类（如处理用户接口、数据库、通信和并行性等问题的类）。这些技术细节将在设计阶段引入，因此设计阶段为构造阶段提供更详细的规格说明。

参考答案：C

● 根据《GB/T 16680—1996软件文档管理指南》的描述，软件文档的作用不包括（12）。

（12）　A．管理依据
B．任务之间联系的凭证
C．历史档案
D．记录代码的工具

试题分析

根据《GB/T 16680—1996软件文档管理指南》的描述，软件文档的作用有：管理依据、任务之间联系的凭证、质量保证、培训和参考、软件维护支持、历史档案。

软件文档并不是记录代码的工具。

参考答案：D

● 《GB/T 16260—1996信息技术　软件产品评价　质量特性及其使用指南》中对软件的质量特性做出了描述，以下描述错误的是（13）。

（13）　A．可靠性是指与在规定的时间和条件下，软件维持其性能水平的能力有关的一组属性
B．易用性是指与一组规定或潜在的用户为使用软件所需做的努力和对这样的使用所作的评价有关的一组属性
C．可移植性是指与进行指定的修改所需做的努力有关的一组属性
D．效率是指与在规定的条件下，软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性

试题分析

根据《GB/T 16260—1996信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南》的描述，软件质量可用功能性、可靠性、易用性、效率、维护性和可移植性来评价。其中可移植性是指与软件可从某一环境转移到另一环境的能力有关的一组属性。

参考答案：C

● 根据《GB/T 12504—90计算机软件质量保证计划规范》的规定，为了确保软件的实现满足需求，需要的基本文档不包括（14）。

（14）　A．软件需求规格说明书
B．软件界面设计说明书
C．软件验证和确认报告
D．用户文档

试题分析

根据《GB/T 12504—90计算机软件质量保证计划规范》的规定，为了确保软件的实现满足需求，至少需要下列基本文档：软件需求规格说明书、软件设计说明书、软件验证与确认计划、软件验证和确认报告、用户文档。

软件界面设计说明书不包含在需要的基本文档中，所以选择B。

参考答案：B

● “需要时，授权实体可以访问和使用的特性”指的是信息安全的（15）。

（15）　A．保密性
B．完整性
C．可用性
D．可靠性

试题分析

所有的信息安全技术都是为了达到一定的安全目标，其核心包括保密性、完整性、可用性、可控性和不可否认性5个安全目标。其中，在信息安全保护阶段对信息安全提出的新要求，即“需要时，授权实体可以访问和使用的特性”是指信息安全的可用性。

参考答案：C

● （16）不是超安全的信息安全保障系统（S2-MIS）的特点或要求。

（16）　A．硬件和系统软件通用
B．PKI/CA安全保障系统必须带密码
C．业务应用系统在实施过程中有重大变化
D．主要的硬件和系统软件需要PKI/CA认证

试题分析

S2-MIS是建立在“绝对的”安全的信息安全保障系统，它的特点有：硬件和系统软件都专用，PKI/CA安全保障系统必须带密码，应用系统必须根本改变（实施过程中有重大变化），主要的硬件和系统软件需要PKI/CA认证。

其中，S2-MIS要求硬件和系统软件都专用，所以选项A中所叙述的硬件和系统软件通用是错误。

参考答案：A

● 信息安全从社会层面来看，反映在（17）这三个方面。

（17）　A．网络空间的幂结构规律、自主参与规律和冲突规律
B．物理安全、数据安全和内容安全
C．网络空间中的舆论文化、社会行为和技术环境
D．机密性、完整性、可用性

试题分析

信息安全从社会层面的角度来看，反映网络空间的舆论文化、社会行为、技术环境三个方面。

参考答案：B

● 在X.509标准中，数字证书一般不包含（18）。

（18）　A．版本号
B．序列号
C．有效期
D．密钥

试题分析

X.509标准是在PKI/CA架构中一个重要的标准，数字证书就是按照X.509标准制作的，其中每一版本必须包含下列信息：版本号、序列号、签名算法标识符、认证机构、有效期限、主题信息、认证机构的数字签名、公钥信息。

密钥不在以上内容之列，所以选择D。

参考答案：D

● 应用（19）软件不能在Windows环境下搭建Web服务器。

（19）　A．IIS
B．Serv-U
C．WebSphere
D．WebLogic

试题分析

在Windows环境中，常用来搭建Web服务器的软件有：IIS、WebShare、WebLogic。Serv-U只能用来搭建FTP服务器，不能用来搭建FTP服务器。

参考答案：B

● 下列接入网类型和相关技术的术语中，对应关系错误的是（20）。

（20）　A．ADSL—对称数字用户环路
B．PON—无源光网络
C．CDMA—码分多址
D．VDSL—甚高速数字用户环路

试题分析

下列接入网类型和相关技术的术语中，对应关系为：IDSL—IDSL数字用户环路；HDSL—两对线双向对称传输2Mb/s的高速数字用户环路；SDSL—对线双向对称传输2Mb/s的数字用户环路；VDSL—甚高速数字用户环路；ADSL—不对称数字用户环路；FDMA—频分多址；TDMA—时分多址；CDMA—码分多址。

参考答案：A

● （21）不属于网络存储结构或方式。

（21）　A．直连式存储
B．哈希散列表存储
C．网络存储设备
D．存储网络

试题分析

直连式存储、网络存储设备、存储网络都属于网络存储结构或方式。

哈希散列表存储是选取某个函数，依该函数按关键码计算元素的存储位置，并按此存放。可见，哈希散列表存储并不是网络存储结构或方式。

参考答案：B

● （22）不是结构化综合布线的优点。

（22）　A．有利于不同网络协议间的转换
B．移动、增加和改变配置容易
C．单点故障隔离
D．网络管理简单易行

试题分析

结构化综合布线系统是基于星形拓扑结构的模块系统，具有以下优点：

（1）电缆和布线系统具有可控的电气特性。

（2）星形布线拓扑结构，为每台设备提供专用介质。

（3）每条电缆都终结在放置LAN集线器和电缆互连设备的配线间中。

（4）移动、增加和改变配置容易。

（5）局域网技术的独立性。

（6）单点故障隔离。

（7）网络管理简单易行。

（8）网络设备安全。

是否有利于不同网络协议间的转换与是否采用结构化综合布线无关，也不被列入结构化综合布线的优点。

参考答案：A

● ADSL Modem和HUB使用双绞线进行连接时，双绞线两端的RJ45端头需要（23）。

（23）　A．两端都按568A线序制作
B．两端都按568B线序制作
C．一端按568A线序制作，一段按568B线序制作
D．换成RJ11端头才能进行连接

试题分析

双绞线的连接方法也主要有两种：直通线缆和交叉线缆。直通线缆的水晶头两端都遵循568A或568B标准，双绞线的每组线在两端是一一对应的，颜色相同的在两端水晶头的相应槽中保持一致。而交叉线缆的水晶头一端遵循568A，而另一端则采用568B标准。一些常用设备的连接方法如下表。

在连接ADSL MODEM和HUB时采用交叉线，即使用RJ45端头，一端按568A线序制作，一端按568B线序制作。

参考答案：C

● 下列技术规范中，（24）不是软件中间件的技术规范。

（24）　A．EJB
B．COM
C．TPM标准
D．CORBA

试题分析

可信赖计算组织（TCG）提出了TPM规范，希望从跨平台和操作环境的硬件和软件两方面制订可信赖计算机相关标准和规范，所以TPM标准不是软件中间件的技术规范。

参考答案：C

● 以下关于.NET的描述，错误的是（25）。

（25）　A．Microsoft .NET是一个程序运行平台
B．.NET Framework管理和支持.NET程序的执行
C．Visual Studio .NET是一个应用程序集成开发环境
D．编译.NET时，应用程序被直接编译成机器代码

试题分析

Microsoft .NET是Microsoft XML Web Services平台。XML Web Services允许应用程序通过Internet进行通信和共享数据，而不管所采用的是哪种操作系统、设备或编程语言。Microsoft .NET平台提供创建XMI。Web Services并将这些服务集成在一起。

.NET Framework是实现跨平台（设备无关性）的执行环境。Visual Studio .NET是建立并集成Web Services和应用程序的快速开发工具。在编译.NET时，应用程序是不能直接编译成机器代码的。

参考答案：D

● 形成Web Service架构基础的协议不包括（26）。

（26）　A．SOAP
B．DHCP
C．WSDL
D．UDDI

试题分析

形成Web Service架构基础的协议有SOAP、WSDL、UDDI。

而DHCP是动态主机分配协议，不属于Web Service架构基础的协议。

参考答案：B

● 以下有关Web Service技术的示例中，产品和语言对应关系正确的是（27）。

（27）　A．.NET Framework - C#
B．Delphi6 - Pascal
C．WASP - C++
D．GLUE - JAVA

试题分析

.NET Framework是微软为开发应用程序而创建的一个新平台，它的设计方式保证它可以用于各种语言，如C#、C++和VB等。

参考答案：A

● 委托开发完成的发明创造，除当事人另有约定的以外，申请专利的权利属于（28）所有。

（28）　A．完成者
B．委托开发人
C．开发人与委托开发人共同
D．国家

试题分析

《中华人民共和国专利法》第一章第八条规定，两个以上单位或者个人合作完成的发明创造、一个单位或者个人接受其他单位或者个人委托所完成的发明创造，除另有协议的以外，申请专利的权利属于完成或者共同完成的单位或者个人；申请被批准后，申请的单位或者个人为专利权人。

按照法律规定，题目中所涉及的情况，申请专利的权利属于完成者。

参考答案：A

● 在投标文件的报价单中，如果出现总价金额和分项单价与工程量乘积之和的金额不一致时，应当（29）。

（29）　A．以总价金额为准，由评标委员会直接修正即可
B．以总价金额为准，由评标委员会修正后请该标书的投标授权人予以签字确认
C．以分项单价与工程量乘积之和为准，由评标委员会直接修正即可
D．以分项单价与工程量乘积之和为准，由评标委员会修正后请该标书的投标授权人予以签字确认

试题分析

在投标文件的报价单中，如果出现总价金额和分项单价与工程量乘积之和的金额不一致时，应当以分项单价与工程量乘积之和为准，由评标委员会修正后请该标书的投标授权人予以签字确认。

参考答案：B

● 下列描述中，（30）不是《中华人民共和国招投标法》的正确内容。

（30）　A．招标人采用公开招标方式的，应当发布招标公告
B．招标人采用邀请招标方式的，应当向三个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请书
C．投标人报价不受限制
D．中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让

试题分析

《中华人民共和国招投标法》第十六条：招标人采用公开招标方式的，应当发布招标公告。依法必须进行招标的项目的招标公告，应当通过国家指定的报刊、信息网络或者其他媒介发布。招标公告应当载明招标人的名称和地址、招标项目的性质、数量、实施地点和时间以及获取招标文件的办法等事项。

第十七条：招标人采用邀请招标方式的，应当向三个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请书。

第三十二条：投标人不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益。禁止投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿的手段谋取中标。

第三十三条：投标人不得以低于成本的报价竞标，也不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标。

第四十八条：中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目。中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让。中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。

参考答案：D

● 项目经理为了有效管理项目需掌握的软技能不包括（31）。

（31）　A．有效的沟通
B．激励
C．领导能力
D．后勤和供应链

试题分析

软技能包括以下内容：有效的沟通、“让事情办成”的能力、领导能力、激励、谈判和冲突管理、问题解决。而后勤和供应链不在其列。

参考答案：D

● 项目每个阶段结束时进行项目绩效评审是很重要的，评审的目标是（32）。

（32）　A．决定项目是否应该进入下一个阶段
B．根据过去的绩效调整进度和成本基准
C．得到客户对项目绩效认同
D．根据项目的基准计划来决定完成该项目需要多少资源

试题分析

评审的目标是评审本阶段的任务是否完成，决定项目是否进入下一阶段，是发现和纠正错误并保证项目聚焦于它所支持的业务发展的需要。

参考答案：A

● 如果一个企业经常采用竞争性定价或生产高质量产品来阻止竞争对手的进入，从而保持自己的稳定，它应该属于（33）。

（33）　A．开拓型战略组织
B．防御型战略组织
C．分析性战略组织
D．反应型战略组织

试题分析

根据一个组织在解决开创性问题、工程技术问题或行政管理问题时采用的思维方式和行为特点，可以将组织分为防御型、开拓型、分析型和被动反应型4种类型。其中，防御型战略组织试图在解决开创性问题过程中建立一种稳定的经营环境，生产有限的一组产品，占领整个潜在市场的一部分。在这个有限市场中，防御型组织常采用竞争性定价和生产高质量产品来阻止竞争对手的进入，从而保持自己的稳定。

参考答案：B

● 广义理解，运作管理是对系统（34）。

（34）　A．设置和运行的管理
B．设置的管理
C．运行的管理
D．机制的管理

试题分析

广义运作管理的内容可分为系统的定位管理、设置管理和运行管理三大部分。

参考答案：A

● （35）不是项目成本估算的输入。

（35）　A．项目进度管理计划
B．项目管理计划
C．项目成本绩效报告
D．风险事件

试题分析

项目成本估算的输入包括项目进度管理计划、项目管理计划以及风险事件。

项目成本绩效报告不是项目成本估算的输入，而是成本控制的输入。

参考答案：C

● （36）不是成本估算的方法。

（36）　A．类比法
B．确定资源费率
C．工料清单法
D．挣值分析法

试题分析

成本估算的工具和技术主要有：类比估算法、资源单价法、自下而上的成本估算、利用计算机工具、其他的估算方法、意外事件的估算、质量成本。

挣值分析法不是用于成本估算的方法，它属于成本工具常用的工具和技术。

参考答案：D

● 下图为某工程进度网络图，

节点1为起点，节点11为终点，那么关键路径为（37），此工程最快（38）天完成。

（37）　A．1—3—5—8—9—10—11
B．1—2—4—7—11
C．1—3—5—7—11
D．1—2—5—8—10—11

（38）　A．18
B．28
C．22
D．20

试题分析

此工程进度网络图是一个AOE网，在AOE网中，用顶点表示事件，用有向边表示活动，边上的权值表示活动的开销（如该活动持续的时间）。完成整个工程所必须花费的时间应该为源点（顶点1）到终点（顶点11）的最大路径长度。具有最大路径长度的路径称为关键路径。

在确定关键路径时，要求出4个参量数组：

（1）事件的最早发生时间ve[k]。ve[k]是指从源点到顶点k的最大路径长度代表的间。这个时间决定了所有从顶点k发出的有向边所代表的活动能够开工的最早时间。

（2）事件的最迟发生时间vl[k]。vl[k]是指在不推迟整个工期的前提下，事件vk允许的最晚发生时间。

（3）活动的最早开始时间e[i]。若活动ai是由弧<vk，vj>表示，那么ai的最早开始时间等于时间vk的最早发生时间。

（4）活动的最晚开始时间l[i]。若活动ai是由弧<vk，v>表示，则ai的最晚开始时间要保证事件vj的最迟发生时间不拖后，因此有l[i]=vl[j]-dut（<vk. vj>），dut（<vk，vj>）为弧<vk，v>的权值。

按照这样的过程求解4个参量数组，最后比较活动ai的最早开始时间和最晚开始时间，两者相同的即为关键活动，关键活动所在的路径就是关键路径。

本题中AOE网的关键路径为1—3—5—8—9—10—11，最大路径长度为28。

参考答案：A、B

● 以下关于工作分解结构的叙述，错误的是（39）。

（39）　A．工作分解结构是项目各项计划和控制措施制订的基础和主要依据
B．工作分解结构是面向可交付物的层次型结构
C．工作分解结构可以不包括分包出去的工作
D．工作分解结构能明确项目相关各方面的工作界面，便于责任划分和落实

试题分析

工作分解结构（WBS）是面向可交付物的项目元素的层次分解，它组织并定义了整个项目范围，详细描述了项目所要完成的工作，它能够明确项目相关各方的工作界面，便于责任划分和落实，也是项目各项计划和控制措施制订的基础和主要依据。

工作结构分解应把握的原则有：

（1）保持各层次上完整性，避免遗漏必要的组成部分。

（2）一个工作单元只能从属于某上层单元，避免交叉从属。

（3）工作单元要分开不同责任者和不同工作内容。

（4）利于项目管理计划、控制的管理需要。

（5）最底层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。

（6）包括项目管理工作，包括分包出去的工作。

只有C是错误的。

参考答案：C

● （40）描述了项目范围的形成过程。

（40）　A．它在项目的早期被描述出来并随着项目的进展而更加详细
B．它是在项目章程中被定义并且随着项目的进展进行必要的变更
C．在项目早期，项目范围包含某些特定的功能和其他功能，并且随着项目的进展添加更详细的特征
D．它是在项目的早期被描述出来并随着范围的蔓延而更加详细

试题分析

项目范围在项目的早期被描述出来，并且随着项目的进展变得更加详细，B、C、D中都有叙述不准确的地方。

参考答案：A

● 以下关于项目整体管理的叙述，正确的是（41）。

（41）　A．项目整体管理把各个管理过程看成是完全独立的
B．项目整体管理过程是线性的过程
C．项目整体管理是对项目管理过程组中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程
D．项目整体管理不涉及成本估算过程

试题分析

项目整体管理是对项目管理过程组中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程，因此项目整体管理中各个管理过程并不是独立的。项目整体管理并不是一个线性的过程，而是一个迭代的过程。而成本估算过程也是项目管理中的一项过程，因此也属于项目整体管理的内容。

所以，只有C选项是正确的。

参考答案：C

● 小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作进入实现阶段，但用户提出要增加一项新的功能，小王应该（42）。

（42）　A．立即实现该变更
B．拒绝该变更
C．通过变更控制过程管理该变更
D．要求客户与公司领导协商

试题分析

小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成前期的工作进入实施阶段，但用户提出要增加一项新的功能，这时小王应该通过变更控制过程管理该变更。鉴于多数项目不能完全按照原来的项目安排计划运行，所以变更控制就必不可少。提出的变更可能需要重新进行成本估算、进度活动排序、进度日期、资源需求、风险方案分析或其他对项目管理计划、项目范围说明书、项目可交付物的调整，或对这些内容进行修订。因此，小王在用户提出要增加一项新的功能时，立即实现该变更或拒绝该变更都是错误的。同时，也不应该推脱责任，要求客户与公司领导协商。

参考答案：C

● 一般而言，项目的范围确定后，项目的三个基本目标是（43）。

（43）　A．时间、成本、质量标准
B．时间、功能、成本
C．成本、功能、质量标准
D．时间、功能、质量标准

试题分析

项目目标基本主要表现在三方面：时间、成本和质量标准。

参考答案：A

● 小王作为项目经理正在带领项目团队实施一个新的信息系统集成项目。项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段，此时一个新成员加入了该团队，此时（44）。

（44）　A．团队建设将从震荡阶段重新开始
B．团队将继续处于发挥阶段
C．团队建设将从震荡阶段重新开始，但很快就会步入发挥阶段
D．团队建设将从形成阶段重新开始

试题分析

现有项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段，此时一个新成员加入了该团队，鉴于这个新成员和原有成员之间不熟悉，对项目目标不清晰了解，因此团队建设将从形成阶段重新开始。

参考答案：D

● 冲突管理中最有效的解决冲突方法是（45）。

（45）　A．问题解决
B．求同存异
C．强迫
D．撤退

试题分析

冲突管理的方法有：问题解决、妥协、求同存异、撤退、强迫。其中，问题解决是指冲突双方积极地定义问题、收集问题的信息、开发并且分析解决方案，直到解决问题。如果双方能以合适的方式来解决问题就会实现双赢，所以它是冲突管理中最有效的方法。

参考答案：A

● 某公司定期组织公司的新老员工进行聚会，按照马斯洛的需求层次理论，该行为满足的是员工的（46）。

（46）　A．生理需求
B．安全需求
C．社会需求
D．受尊重需求

试题分析

马斯洛的需求层次论包括5个层次，分别是生理、安全、社会、受尊重和自我实现。只有在满足了人的基本需求以后，人们才可能去追求更高层次的需求。该公司定期组织公司的新老员工进行聚会，满足他们的社会需求。

参考答案：C

● 在质量规划中，（47）是一种统计分析技术，可用来帮助人们识别并找出哪些变量对项目结果的影响最大。

（47）　A．成本/效益分析
B．基准分析
C．实验设计
D．质量审计

试题分析

在进行质量计划编制时，可以使用的主要方法有：成本／效益分析、基准分析、实验设计、质量成本。其中实验设计是一种统计分析技术，可用来帮助人们识别并找出哪些变量对项目结果的影响最大。

参考答案：C

● 以下有关质量保证的叙述，错误的是（48）。

（48）　A．质量保证主要任务是识别与项目相关的各种质量标准
B．质量保证应该贯穿整个项目生命期
C．质量保证给质量的持续改进过程提供保证
D．质量审计是质量保证的有效手段

试题分析

质量保证是一项管理职能，它应该贯穿于整个的项目生命期。质量保证还给另一个重要的质量过程——持续改进过程提供保证。质量审计通过对其他质量管理活动的审查来得出经验教训，以提高项目的质量，是质量保证的有效手段。

而识别与项目相关的各种质量标准则是质量计划编制阶段的任务。

参考答案：A

● 下列选项中，不属于质量控制工具的是（49）。

（49）　A．甘特图
B．趋势分析
C．控制图
D．因果图

试题分析

趋势分析、控制图、因果图都属于质量控制工具，而甘特图则属于进度控制的工具。

参考答案：A

● 下列选项中，有关项目组合和项目组合管理的说法错误的是（50）。

（50）　A．项目组合是项目或大项目和其他工作的一个集合
B．组合中的项目或大项目应该是相互依赖或相关的
C．项目组合管理中，资金和支持可以依据风险/回报类别来进行分配
D．项目组合管理应该定期排除不满足项目组合的战略目标的项目

试题分析

项目组合是项目或大项目和其他工作的一个集合。项目组合管理是一个保证组织内所有项目都经过风险和收益分析、平衡的方法论，它从风险和收益的角度出发，它要求所有项目都有存在的价值，并对每个项目都进行风险评估和收益分析，通过跟踪项目的风险和收益变化，得以掌握项目的状态。在项目组合管理中，资金和支持可以依据风险/回报类别进行分配，应该定期排除不满足项目组合的战略目标的项目。但项目组合中的项目或大项目不一定是相互依赖或相关的。

参考答案：B

● 项目组合管理可以将组织战略进一步细化到选择哪些项目来实现组织的目标，其选择的主要依据在于（51）。

（51）　A．交付能力和收益
B．追求人尽其才
C．追求最低的风险
D．平衡人力资源专长

试题分析

项目组合管理可以将组织战略进一步细化到选择哪些项目来实现组织的目标，其选择的主要依据在于交付能力和收益。

参考答案：A

● 下列各图描述了DIPP值随着项目进行时间的变化，其中正确的是（52）。

试题分析

EMV是指项目的期望货币值。ETC是完工尚需成本。在项目开始时，ETC值就是项目的总预算值。随着项目的实施，项目的ETC值会逐渐减少。项目的未来收益就是EMV值减去ETC值。DIPP值实际是指从当前的时间点上对未来进行预测，项目未来产生的收益与花费的成本之比。从单个项目的时间纵向来看，随着时间的推移，越接近项目的结束，DIPP值越高，也就越会受益于项目完成后的收益。从多个项目的横向比较来看，DIPP值更好地给出了各个项目对组织的有利情况。很显然，一个未来收益很高的项目，其初期DIPP值要低于一个接近结束的项目的DIPP值，因为后者只需要投入较少的资源就可以获得收益。

只有A图示的DIPP值随着项目的进行不断增加，符合DIPP的定义。

参考答案：A

● 项目经理小丁负责一个大型项目的管理工作，目前因人手紧张只有15个可用的工程师，因为其他工程师已经被别的项目占用。这15个工程师可用时间不足所需时间的一半，并且小丁也不能说服管理层改变这个大型项目的结束日期。在这种情况下，小丁应该（53）。

（53）　A．与团队成员协调必要的加班，以便完成工作
B．告诉团队成员他们正在从事一项很有意义的工作，以激发他们的积极性
C．征得管理层同意，适当削减工作范围，优先完成项目主要工作
D．使用更有经验的资源，以更快地完成工作

试题分析

小丁不能说服管理层改变这个大型项目的结束日期，目前只有15个工程师可用，时间又不足所需时间的一半。人手紧张，不能抽调有经验的资源。可用时间和所需时间相差太多，因此不能简单地通过加班和激发积极性来完成，必须征得管理层同意，适当削减工作范围，优先完成项目主要工作。

参考答案：C

● 以下有关行业集中度的说法，错误的是（54）。

（54）　A．计算行业集中度要考虑该行业中企业的销售额、职工人数、资产额等因素
B．行业集中度较小则表明该行业为竞争型
C．计算行业集中度要涉及该行业的大多数企业
D．稳定的集中度曲线表明市场竞争结构相对稳定

试题分析

行业集中度是指规模最大前几位企业的有关数值X（销售额、增加值、职工人数和资产额等）占整个行业的份额。行业集中度较小表明该行业为完全竞争型，行业集中度较大则表明该行业为寡头垄断型。集中度曲线上升迅速表明行业竞争激烈，而稳定的集中度曲线则表明市场竞争结构相对稳定。

参考答案：C

● 在实际沟通中，（55）更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

（55）　A．封闭式问题
B．开放式问题
C．探询式问题
D．假设性问题

试题分析

在实际沟通中，询问不同类型的问题可以取得不同的效果。问题的类型有：封闭式问题、开放式问题、探询式问题、假设式问题，用来了解解决问题的方式。其中，开放式问题更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

参考答案：B

● 项目沟通中不恰当的做法是（56）。

（56）　A．对外一致，一个团队要用一种声音说话
B．采用多样的沟通风格
C．始终采用正式的沟通方式
D．会议之前将会议资料发给所有参会人员

试题分析

项目沟通中，一个团队应该对外一致，用一种声音说话，应该采用多样的沟通风格，认识到项目干系人不同的沟通风格，用别人喜欢被对待的方式来对待他们，可以顺利地达到沟通的目标。会议是项目沟通最重要形式之一，为了提高效率，应在会议之前将会议资料发给所有参会人员。

参考答案：C

● 下列选项中，项目经理进行成本估算时不需要考虑的因素是（57）。

（57）　A．人力资源
B．工期长短
C．风险因素
D．盈利

试题分析

成本估算需要根据活动资源估算中所确定的资源需求（包括人力资源、设备和材料等）以及市场上各种资源的价格信息来进行。具体而言，项目成本同项目所耗用资源的数量、质量和价格有关；同工期长短有关；同项目质量结果有关；同项目范围的宽度和深度有关。

参考答案：D

● 项目甲、乙、丙、丁的工期都是三年，在第二年末其挣值分析数据如下表所示，按照趋势最早完工的应是（58）。

（58）　A．甲
B．乙
C．丙
D．丁

试题分析

挣值分析是测量绩效最常用的方法。挣值涉及计算每个活劝的4个关键值：计划值（PV）、实际成本（AC）、挣值（EV）、剩余工作的成本估算（ETC）。

项目甲、乙、丙、丁的预算总成本都是1400，计划值（PV）都是1200。计划值表示在当前时间点应当完成的工作所需投入的资金。挣值（EV）是实际完成工作的预算价值。EV-PV>0表示项目实施超过计划进度，EV-PV<0表示项目实施落后于计划进度，EV-PV越大，表示项目实施超过计划进度越多。

项目丁的EV-PV值最大，因此按照趋势应最早完工。

参考答案：D

● 某项目成本偏差（CV）大于0，进度偏差（SV）小于0，则该项目的状态是（59）。

（59）　A．成本节省、进度超前
B．成本节省、进度落后
C．成本超支、进度超前
D．成本超支、进度落后

试题分析

挣值分析是测量绩效最常用的方法。挣值涉及计算每个活动的4个关键值：计划值（PV）、实际成本（AC）、挣值（EV）、剩余工作的成本估算（ETC）。

CV=EV-AC>0，表明项目实施处于成本节省状态；SV（SV=EV-PV<0，表明项目实施落后于计划进度。因此该项目的状态是“成本节省、进度落后”。

参考答案：B

● 下列选项中，属于变更控制委员会主要任务的是（60）。

（60）　A．提出变更申请
B．评估变更影响
C．评价、审批变更
D．实施变更

试题分析

变更控制委员会可以由一个小组担任，也可由多个不同的组担任，评价、审批变更属于变更控制委员会的主要任务，其他选项并不是变更控制委员会的任务。

参考答案：C

● 某软件开发项目在项目的最后阶段发现对某个需求的理解与客户不一致，产生该问题最可能的原因是（61）工作不完善。

（61）　A．需求获取
B．需求分析
C．需求定义
D．需求验证

试题分析

需求开发的目的是通过调查与分析，获取用户需求并定义产品需求。需求开发的过程有4个主要活动：需求获取、需求分析、需求定义、需求验证。其中需求验证是指开发方和用户共同对需求文档评审，经双方对需求达成共识后做出书面承诺，使需求文档具有商业合同效果。因此，在项目的最后阶段发现对某个需求的理解与客户不一致，产生该问题最可能的原因是需求验证工作不完善，双方没有对需求达成正确共识。

参考答案：D

● 在信息系统开发某个阶段工作结束时，应将工作产品及有关信息存入配置库的（62）。

（62）　A．受控库
B．开发库
C．产品库
D．知识库

试题分析

配置库也称配置项库，是配置管理的有力工具。配置库有三类：开发库、受控库、产品库。其中，受控库是在信息系统开发的某个阶段工作结束时，将工作产品存入或将有关信息存入。存入的信息包括计算机可读的以及人工可读的文档资料。应该对库内信息的读写和修改加以控制。

参考答案：A

● 以下有关基线的叙述，错误的是（63）。

（63）　A．基线由一组配置项组成
B．基线不能再被任何人任意修改
C．基线是一组经过正式审查并且达成一致的范围或工作产品
D．产品的测试版本不能被看作基线

试题分析

基线由一组配置项组成，这些配置项构成了一个相对稳定的逻辑实体，是一组经过正式审查并且达成一致的范围或工作产品。产品的测试版本可以作为一个基线。

参考答案：D

● 某个配置项的版本由1.0变为2.0，按照配置版本号规则表明（64）。

（64）　A．目前配置项处于正式发布状态，配置项版本升级幅度较大
B．目前配置项处于正式发布状态，配置项版本升级幅度较小
C．目前配置项处于正在修改状态，配置项版本升级幅度较大
D．目前配置项处于正在修改状态，配置项版本升级幅度较小

试题分析

版本管理的目的是按照一定的规则保存配置项的所有版本。配置项的状态有三种：“草稿”、“正式发布”和“正在修改”。某个配置项的版本由1.0变为2.0，按照配置版本号规则表明“目前配置项处于正式发布状态，配置项版本升级幅度较大”。

参考答案：A

● 下列选项中，不属于配置审核的作用是（65）。

（65）　A．防止向用户提交不适合的产品
B．确保项目范围的正确
C．确保变更遵循变更控制规程
D．找出各配置项间不匹配的现象

试题分析

配置审核的实施是为了确保项目配置管理的有效性，体现配置管理的最根本要求，不允许出现任何混乱现象。

（1）防止出现向用户提交不适合的产品。

（2）发现瑕疵的实现。

（3）找出各配置项间不匹配的现象。

（4）确认配置项已在质量控制审查后作为基线入库保存。

（5）确认记录和文档保持着可追溯性。

因此，选项B是错误的，其属于项目范围管理的内容。

参考答案：B

● 某工厂生产甲、乙两种产品，生产1公斤甲产品需要煤9公斤、电4度、油3公斤，生产1公斤乙产品需要煤4公斤、电5度、油10公斤。该工厂现有煤360公斤、电200度、油300公斤。已知甲产品每公斤利润为7千元，乙产品每公斤利润为1.2万元，为了获取最大利润应该生产甲产品（66）公斤，乙产品（67）公斤。

（66）　A．20
B．21
C．22
D．23

（67）　A．22
B．23
C．24
D．25

试题分析

设x1为甲产品生产量，x2为乙产品生产量。对该问题求解最优方案可以由下列数学模型描述：

max z=7x1+12x2

9x1+4x2≤360

4x1+5x2≤200

3x1+10x2≤300

x1≥0，x2≥0

求解得x1=20，x2=24。

参考答案：A、C

● 某厂需要购买生产设备生产某种产品，可以选择购买四种生产能力不同的设备，市场对该产品的需求状况有三种（需求量较大、需求量中等、需求量较小）。厂方估计四种设备在各种需求状况下的收益由下表给出，根据收益期望值最大的原则，应该购买（68）。

（68）　A．设备1
B．设备2
C．设备3
D．设备4

试题分析

设备1收益期望值为：0.3×50+0.4×20-0.3×20=17

设备2收益期望值为：0.3×30+0.4×25-0.3×10=16

设备3收益期望值为：0.3×25+0.4×30-0.3×5=18

设备4收益期望值为：0.3×10+0.4×10+0.3×10=10

因此，根据收益期望值最大的原则，应该购买设备3。

参考答案：C

● 某公司新建一座200平方米的厂房，现准备部署生产某产品的设备。该公司现空闲生产该产品的甲、乙、丙、丁四种型号的设备各3台，每种型号设备每天的生产能力由下表给出。在厂房大小限定的情况下，该厂房每天最多能生产该产品（69）个。

（69）　A．500
B．520
C．524
D．530

试题分析

设备甲每平方米的生产能力为100/40=2.5个

设备乙每平方米的生产能力为60/20=3个

设备丙每平方米的生产能力为20/10=2个

设备丁每平方米的生产能力为8/5=1.6个

在有限的厂房和设备的情况下，为了生产最多的产品，应该按照设备乙、甲、丙、丁的顺序使用设备。所以，先安排3个设备乙，占用60平方米，每天能生产180个产品；再安排3个设备甲，占用120平方米，每天能生产300个产品；最后安排2个设备丙，占用20平方米，每天能生产40个产品。

该厂房每天最多能生产该产品520个。

参考答案：B

● 根据企业内外环境的分析，运用SWOT配比技术就可以提出不同的企业战略。S-T战略是（70）。

（70）　A．发挥优势、利用机会
B．利用机会、克服弱点
C．利用优势、回避威胁
D．减小弱点、回避威胁

试题分析

SWOT分析代表分析企业优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）。根据企业内外环境的分析，运用SWOT配比技术就可以提出不同的企业战略：

● S-O战略：发出优势，利用机会。

● W-O战略：利用机会，克服弱点。

● S-T战略：利用优势，回避威胁。

● W-T战略：减小弱点，回避威胁。

参考答案：C

● The（71）process ascertains which risks have the potential of affecting the project and documenting the risks' characteristics.

（71）　A．Risk Identification
B．Quantitative Risk Analysis
C．Qualitative Risk Analysis
D．Risk Monitoring and Control

试题分析

项目风险管理主要包括风险管理计划编制、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划编制和风险监控。其中，风险识别过程是确定哪些风险可能会对项目产生影响，并将这些风险的特征形成文档。

（71）　A．风险识别
B．定量风险分析
C．定性风险分析
D．风险检测与控制

参考答案：A

● The strategies for handling risk comprise of two main types: negative risks，and positive risks. The goal of the plan is to minimize threats and maximize opportunities. When dealing with negative risks, there are three main response strategies–（72）, Transfer, Mitigate.

（72）　A．Challenge
B．Exploit
C．Avoid
D．Enhance

试题分析

风险应对策略包括两种类型：负面风险的应对策略和正向风险的应对策略。风险应对计划的目标是最小化威胁，并且最大化机会。处理负面风险有三种典型的战略：回避、转移和减轻。

（72）　A．挑战
B．Exploit
C．避免
D．提高

参考答案：C

● （73）is a property of object-oriented software by which an abstract operation may be performed in different ways in different classes.

（73）　A．Method
B．Polymorphism
C．Inheritance
D．Encapsulation

试题分析

多态是面向对象的特征之一，它提供了一个抽象操作，在不同的类中能够执行不同的方法。

（73）　A．方法
B．多态
C．继承
D．封装

参考答案：B

● The Unified Modeling Language is a standard graphical language for modeling object-oriented software.（74）can show the behavior of systems in terms of how objects interact with each other.

（74）　A．Class diagram
B．Component diagram
C．Sequence diagram
D．Use case diagram

试题分析

统一建模语言是为面向对象软件建模的一种标准图形语言。顺序图可以根据对象间如何交互来展示系统的行为。

（74）　A．类图
B．组件图
C．顺序图
D．用例图

参考答案：C

● The creation of a work breakdown structure（WBS）is the process of（75）the major project deliverables.

（75）　A．subdividing
B．assessing
C．planning
D．integrating

试题分析

创建工作分解结构是分解项目可交付物的过程。

（75）　A．分解
B．估算
C．计划
D．整合

参考答案：A