2008年上半年　信息系统项目管理师　上午试卷

● 需求规格说明书的内容不应当包括（1）。

（1）　A．对重要功能的描述
B．对算法过程的描述
C．软件确认准则
D．软件性能

试题分析

需求分析有如下两项具体工作：

（1）建立分析模型

（2）编写需求规格说明书

依据“计算机软件需求说明编制指南GB 9385—1988”，需求规格说明书的大纲如下。

1 前言

1.1 目的

1.2 范围

1.3 定义、缩略词、缩略语

1.4 参考资料

2．项目概述

2.1 产品描述；

2.2 产品功能；

2.3 用户特点；

2.4 一般约束；

2.5 假设和依据。

3．具体需求

（1）功能需求；

（2）性能需求；

（3）设计约束；

（4）属性；

（5）外部接口需求。

4．附录

5．索引

“对算法过程的描述”则属于系统设计的任务。选项B不应包括在需求规格说明书中。

参考答案：B

● 把分布在不同地点、不同时间的数据集成起来，以支持管理人员决策的技术称为①，②为Web service平台中表示数据的基本格式，①和②分别为（2）。

（2）　A．①数据库②HTML
B．①数据仓库②XML
C．①数据挖掘②HTTP
D．①商业智能②UML

试题分析

数据仓库是在管理人员决策中的面向主题的、集成的、非易失的并且随时间而变化的数据集合。

XML是Web Service平台中表示数据的基本格式。

UML是用于为待建系统建模的统一建模语言。

数据挖掘用于从数据库或数据仓库中发现知识。

HTIP为超文本传输协议。

HTML是超文本标记语言，是创作Web页面的基本语言，为Internet上传送多媒体信息的公开标准。

综合上述分析，可知选项B是正确的。

参考答案：B

● （3）是一种能够实现过程集成的技术，一般用于用户的业务流程经常发生改变的场合。

（3）　A．业务流
B．控制流
C．流媒体
D．工作流

试题分析

根据国际工作流管理联盟的定义，工作流是一类能够完全或者部分自动执行的业务过程，它根据一系列过程规则，使文档、信息或任务能够在不同的执行者之间传递和执行。

如果用户的业务流程经常发生改变，那么在为用户的待建系统制订解决方案时，首先应想到工作流技术。所以正确选项应该是D。

参考答案：D

● 在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则，即（4）。

（4）　A．以流程为中心的原则
B．以人为本的团队式管理原则
C．顾客导向原则
D．以上都是

试题分析

根据正确领导、目标驱动、流程驱动、以价值为中心、对顾客需求的响应、管理信息和知识财富，以及虚拟资源等流程重组的指导原则，可知本题的正确选项应该是D。

参考答案：D

● CMM是美国卡内基梅隆大学软件工程研究所开发的（软件）能力成熟度模型，其中（5）强调软件开发过程稳定性与项目量化管理。

（5）　A．可重复级
B．已定义级
C．已管理级
D．持续优化级

试题分析

美国卡内基梅隆大学软件工程研究所开发的（软件）能力成熟度模型CMM有5个级别：初始级、可重复级、已定义级、已管理级、持续优化级。其中已管理级是指组织和项目为质量和过程绩效建立了量化目标，并以此作为管理过程的依据。软件过程和产品都被置于定量的掌控之中。

本题的正确选项是C。

参考答案：C

● 在软件质量模型中，比较有代表性的有McCall提出的软件质量模型。在这个质量模型中，软件的质量特性被分成了三组，即产品转移、产品修改和（6）。

（6）　A．产品开发
B．产品销售
C．产品升级
D．产品运行

试题分析

在McCall提出的软件质量模型中，软件的质量特性被分成产品转移、产品修改和产品运行三组。所以，本题的正确选项是D。

参考答案：D

● 常见的软件开发模型有瀑布模型、演化模型、螺旋模型、喷泉模型等。其中（7）适用于需求明确或很少变更的项目，（8）主要用来描述面向对象的软件开发过程。

（7）　A．瀑布模型
B．演化模型
C．螺旋模型
D．喷泉模型

（8）　A．瀑布模型
B．演化模型
C．螺旋模型
D．喷泉模型

试题分析

常见的软件开发模型有瀑布模型、演化模型、螺旋模型、喷泉模型等。

瀑布模型适用于需求明确或很少变更的项目，也可用在已有类似项目开发经验的项目上。瀑布模型不灵活，特别是无法解决软件需求不明确问题，由于需求不明确导致的问题有可能在项目后期才能发现，但损失已经造成。

螺旋模型特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统。

喷泉模型主要用于描述面向对象的开发过程，体现了面向对象开发过程的迭代和连续性。

参考答案：A、D

● 根据《软件文档管理指南GB/T 16680—1996》，软件文档包括（9）等。

（9）　A．启动文档、计划文档、实施文档和收尾文档
B．开发文档、支持文档和管理文档
C．开发文档、产品文档和管理文档
D．开发文档、技术文档和管理文档

试题分析

根据《软件文档管理指南GB/T 16680—1996》，软件文档归入如下三种类别：开发文档、产品文档、管理文档。

参考答案：C

● 根据《计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504—1990》，项目开发组长或其代表（10）。

（10）　A．可以作为评审组的成员，不设副组长时可担任评审组的组长
B．可以作为评审组的成员，但只能担任评审组的副组长
C．可以作为评审组的成员，但不能担任评审组的组长或副组长
D．不能挑选为评审组的成员

试题分析

《计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504—1990》附录C说明：“项目评审小组可以不设副组长；此外，项目开发组长或其代表可以作为评审组的成员，但不能担任评审组的组长或副组长”。

参考答案：C

● 根据《软件生存周期过程GB/T 8566—2001》，开发过程的第一活动是（11）。

（11）　A．系统需求分析
B．过程实施
C．系统结构设计
D．使用和维护

试题分析

根据《软件生存周期过程GB/T 8566—2001》，开发过程包括开发者的活动和任务。开发过程的活动依次是：过程实施、系统需求分析、系统结构设计……

上述的第一个活动为“过程实施”。

参考答案：B

● 需求开发的目的是通过调查与分析，获取用户需求并定义产品需求。完整的需求开发的过程包括（12）。

（12）　A．需求获取、需求分析、需求定义
B．需求获取、需求分析
C．需求获取、需求分析、需求定义、需求验证
D．需求分析、需求定义、需求验证

试题分析

需求开发的目的是通过调查与分析，获取用户需求并定义产品需求。完整的需求开发的过程包括需求获取、需求分析、需求定义、需求验证。

参考答案：C

● OMG组织、微软公司、SUN公司所提出的软件构件的标准依次是（13）。

（13）　A．①CORBA②EJB③COM
B．①UML②VB③J2EE
C．①CORBA②COM③EJB
D．①CORBA②C#③JAVA

试题分析

目前，常用软件构件的标准有OMG组织提出的CORBA，微软公司推出的COM和SUN公司推出的EJB。

参考答案：C

● （14）可以帮助人们简单方便地复用已经成功的设计或体系结构。

（14）　A．商业构件
B．设计模式
C．遗留系统
D．需求规格说明

试题分析

设计模式（design pattern）的定义是“设计模式为改进软件系统的子系统、组件或其间的关系提供了方案。它描述了在特定环境中解决一般设计问题的解决方案”，因这个设计问题经常出现，因而你可以多次地复用已有的设计模式。

参考答案：B

● TCP/IP是Internet采用的协议标准，它是一个协议系列，由多个不同层次的协议共同组成。其中（15）是属于网络层的低层协议，主要用途是完成网络地址向物理地址的转换。

（15）　A．RARP
B．ARP
C．IGMP
D．ICMP

试题分析

TCP/IP是Internet采用的协议标准，它是一个协议系列，由多个不同层次的协议共同组成：应用层、传输层、网络互联层、网络接口层。其中网络互联层，负责提供基本的数据封包传送功能，让每一块数据包都能够到达目的主机，把逻辑地址和计算机名字翻译成物理地址。ARP协议就能把IP地址解析成MAC地址。

参考答案：B

● 服务器的部署是网络规划的重要环节。某单位网络拓扑结构如下图所示，需要部署VOD服务器、Web服务器、邮件服务器，此外还需要部署流量监控服务器对单位内部网络流量进行监控。

VOD服务器应部署在位置（16），Web服务器应部署在位置（17），流量监控服务器应部署在位置（18）。

上述服务器中，流出流量最大的是（19），流入流量最大的是（20）。

（16）　A．①
B．②
C．③
D．④

（17）　A．①
B．②
C．③
D．④

（18）　A．①
B．②
C．③
D．④

（19）　A．VOD服务器
B．Web服务器
C．流量监控服务器
D．邮件服务器

（20）　A．VOD服务器
B．Web服务器
C．流量监控服务器
D．邮件服务器

试题分析

在部署服务器时要考虑到功能、用户、流量和安全等因素。按照题干要求，VOD服务器对内提供服务，且其流量较大，应部署在核心交换机端口。而Web服务器需对外提供服务，一般部署在防火墙DMZ端口。网络流量监控需要监听交换网络中的所有流量，但是通过普通交换机端口去获取这些流量有相当大的困难，因此需要通过配置交换机来把一个或多个端口（VLAN）的数据转发到某一个端口来实现对网络的监听，这个端口就是镜像端口，而网络流量监控服务器需要部署在镜像端口。

参考答案：C、A、B、A、C

● 信息安全策略的设计与实施步骤是（21）。

（21）　A．定义活动目录角色、确定组策略管理安全性、身份验证、访问控制和管理委派
B．确定标准性、规范性、可控性、整体性、最小影响、保密性原则，确定公钥基本结构
C．确定安全需求、制订可实现的安全目标、制订安全规划、制订系统的日常维护计划
D．确定安全需求、制订安全需求的范围、制订安全规划、制订系统的日常维护计划

试题分析

信息安全策略的设计与实施的步骤如下。

（1）确定安全需求。

① 确定安全需求的范围。

② 评估面临的风险。

（2）制订可实现的安全目标。

（3）制订安全规划。

① 制订本地网络安全规划。

② 制订远程网络安全规划。

③ 制订Intemet安全规划。

④ ……

（4）制订系统的日常维护计划。

参考答案：C

● 在（22）中，①用于防止信息抵赖；②用于防止信息被窃取；③用于防止信息被篡改；④用于防止信息被假冒。

（22）　A．①加密技术②数字签名③完整性技术④认证技术
B．①完整性技术②认证技术③加密技术④数字签名
C．①数字签名②完整性技术③认证技术④加密技术
D．①数字签名②加密技术③完整性技术④认证技术

试题分析

数字签名技术的主要作用是防止信息抵赖，加密技术的主要作用是防止信息被窃取，完整性技术的主要作用是防止信息被篡改，认证技术的主要作用是防止信息被假冒。

参考答案：D

● 在（23）中，①代表的技术通过对网络数据的封包和加密传输，在公网上传输私有数据、达到私有网络的安全级别；②代表的技术把所有传输的数据进行加密，可以代替Telnet，可以为FTP提供一个安全的“通道”；③代表的协议让持有证书的Internet浏览器软件和WWW服务器之间构造安全通道传输数据，该协议运行在TCP/IP层之上，应用层之下。

（23）　A．①SSH②VPN③SSL
B．①VPN②SSH③SSL
C．①VPN②SSL③SSH
D．①SSL②VPN③SSH

试题分析

在信息安全技术体系中，下列几项技术可用于保证传输和应用的安全。

VPN通过对网络数据的封包和加密传输，在公网上传输私有数据、达到私有网络的安全级别。

SSH通过使用SSH，把所有传输的数据进行加密。

SSL是Netscape开发出来的，一种在持有证书的浏览器软件和WWW服务器之间构造的安全通道中传输数据的协议。

参考答案：B

● 2005年12月，ISO正式发布了①作为IT服务管理的国际标准；2007年10月，ITU接纳②为3G标准；2005年10月，ISO正式发布了③作为信息安全管理的国际标准。①、②和③分别是（24）。

（24）　A．①ISO27000②IEEE802.16③ISO20000
B．①ISO27000②ISO20000③IEEE802.16
C．①ISO20000②IEEE802.16③ISO27000
D．①IEEE802.16②ISO20000③ISO27000

试题分析

2005年12月，ISO正式发布ISO 20000作为IT服务管理的国际标准。2005年10月，ISO正式发布了ISO 27000作为信息安全管理的国际标准。2007年10月，ITU接纳计算机网络的无线宽带标准IEEE802.16为手机通信的3G标准。

参考答案：C

● 合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以以协议补充；不能达成补充协议的，按照（25）或者交易习惯确定。

（25）　A．公平原则
B．项目变更流程
C．第三方调解的结果
D．合同有关条款

试题分析

《中华人民共和国合同法》第六十一条：合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。

参考答案：D

● （26）与《中华人民共和国政府采购法》的有关内容一致。

（26）　A．政府采购是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用贷款、财政性资金或自筹资金采购依法制订的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为
B．货物是指各种形态和种类的物品，包括原材料、燃料、设备、产品等。工程是指建设工程，包括建筑物和构筑物的新建、改建、扩建、装修、拆除、修缮等
C．在技术咨询合同、技术服务合同履行过程中，受托人利用委托人提供的技术资料和工作条件完成的新的技术成果，属于受托人。委托人利用受托人的工作成果完成的新的技术成果，属于委托人。当事人另有约定的，按照其约定
D．中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成

试题分析

《中华人民共和国政府采购法》第二条：本法所称货物是指各种形态和种类的物品，包括原材料、燃料、设备、产品等。本法所称工程是指建设工程，包括建筑物和构筑物的新建、改建、扩建、装修、拆除、修缮等。

参考答案：B

● 根据《中华人民共和国政府采购法》的规定，当（27）时不采用竞争性谈判方式采购。

（27）　A．技术复杂或性质特殊，不能确定详细规格或具体要求
B．采用招标所需时间不能满足用户紧急需要
C．发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购
D．不能事先计算出价格总额

试题分析

《中华人民共和国政府采购法》第三十条：符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用竞争性谈判方式采购。

（一）招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的；

（二）技术复杂或者性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的；

（三）采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的；

（四）不能事先计算出价格总额的。

第三十一条：符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购。

（一）只能从唯一供应商处采购的；

（二）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；

（三）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。

依据上述规定，当出现本题的选项A、B、D情形时，可以采用竞争性谈判方式采购。当出现本题的选项C这一情况时，此时不属于可以采用竞争性谈判方式采购的情形。按照第三十一条规定，此时可以采用单一来源方式采购。

参考答案：C

● 一般来说变更控制流程的作用不包括（28）。

（28）　A．列出要求变更的手续
B．记录要求变更的事项
C．描述管理层对变更的影响
D．确定要批准还是否决变更请求

试题分析

变更控制流程的作用有：指出怎样提交变更的手续、记录变更的状况、列出管理层对变更的影响、记录变更的批准情况、说明能够批准变更的权限级别。

参考答案：A

● 某海港咨询公司的一名项目经理遵照合同实施某项目，为236台服务器的操作系统进行升级。项目经理在执行合同的收尾过程中，应该（29）。

（29）　A．按合同付款
B．进行绩效测量
C．正式验收
D．进行产品验证

试题分析

项目经理负责合同的正式验收以形成相应的文件，这个工作应该在合同收尾期间完成。

选项A、B、D所进行的工作属于合同管理过程。

参考答案：C

● 以下关于项目绩效评估的表述，不正确的是（30）。

（30）　A．项目经理需要收集来源于项目内部和外部资源的正式和非正式的项目绩效评估
B．项目经理必须评估每一个团队成员
C．作为绩效评估的结果，一些团队成员在RAM（责任分配矩阵）中的角色将被调整
D．即使项目组织是临时的，项目评估也应列入到组织绩效评估中

试题分析

项目团队管理过程跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈和协调变更，以此来提高项目的绩效，保证项目的进度。项目管理团队、监控团队的行为、管理冲突、解决问题和评估团队成员的绩效。员工管理计划的更新、变更请求的提交、问题的解决作为项目管理的最终结果被视为组织绩效评估的输入，同时其经验教训也被加入组织的数据库。

对团队成员的绩效评估由项目经理来进行，而不是由项目经理去收集绩效评估。

参考答案：A

● 关于项目生命周期和产品生命周期的叙述，错误的是（31）。

（31）　A．产品生命周期开始于商业计划，经过产品构思、产品研发、产品的日常运营直到产品不再被使用
B．为了将项目与项目实施组织的日常运营联系起来，项目生命周期也会确定项目结束时的移交安排
C．一般来说，产品生命周期包含在项目生命周期内
D．每个项目阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成和正式批准为标志，这种可交付物是一种可度量、可验证的工作产物

试题分析

项目生命周期定义项目的开始与结束。项目生命周期是产品生命周期的一部分。

所以选项C是错误的。

参考答案：C

● 在项目的一个阶段末，开始下一阶段之前，应该确保（32）。

（32）　A．下个阶段的资源能得到
B．进程达到它的基准
C．采取纠正措施获得项目结果
D．达到阶段的目标以及正式接受项目阶段成果

试题分析

项目阶段的结束一般以对完成的工作和可交付物的技术和设计评审为标志，以决定是否接受，是否还要做额外的工作或是否要结束这个阶段。在不结束当前阶段就开展下一阶段工作的时候，通常需要对此决定进行管理评审。

参考答案：D

● 制订项目管理计划的输入包含（33）。

（33）　A．范围说明书（初步）
B．工作分解结构
C．风险管理计划
D．质量计划

试题分析

制订项目管理计划的输入包含：项目章程、范围说明书（初步）、管理过程、预测、环境和组织因素、组织过程资产、工作绩效信息等。所以，选项A是正确的。

参考答案：A

● 项目管理中，保证客户和干系人满意的最重要的活动是（34）。

（34）　A．绩效测评存档
B．变更汇报和项目计划更新以及其他适当的项目文件
C．及时且有规律地汇报项目绩效
D．将需求记录下来整理为文件

试题分析

获取客户和干系人的需求、分析他们的需求、让他们确认需求并将他们的需求整理为文件存档，这些是项目的基础。

参考答案：D

● 在滚动式计划中，（35）。

（35）　A．关注长期目标，允许短期目标作为持续活动的一部分进行滚动
B．近期要完成的工作在工作分解结构最下层详细规划
C．远期要完成的工作在工作分解结构最下层详细规划
D．为了保证项目里程碑，在战略计划阶段做好一系列详细的活动计划

试题分析

滚动式计划是项目渐进明细的表现形式，近期要完成的工作在工作分解结构的最下层详细计划，而计划远期完成的工作在工作分解结构的较高层计划。最近一两个报告期要进行的工作应在本期接近完成前更为详细地计划。所以，项目计划在项目生命期内可以处于不同的详细水平。在信息不够确定的早期战略计划期间，活动的详细程度可能只到里程碑的层次。

参考答案：B

● 下图中活动“G”可以拖延（36）周而不会延长项目的最终结束日期。

（36）　A．0
B．1
C．3
D．4

试题分析

本题可以依据网络图首先用顺推法，得出关键路径、项目总工期、每个活动的最早开始时间和最早完成时间，再用逆推法得到每个活动的最迟开始时间和最迟完成时间。最后，算出活动G的浮动时间。

对本题而言，应注意虚活动增加的路径。本题的关键路径为D-H-C，项目总工期为12周，活动G所在的路径F-G有4周的浮动时间。

参考答案：D

● 关于项目范围的陈述，正确的是（37）。

（37）　A．在项目早期，项目范围包含某些特定的功能和其他功能，并且随着项目的进展添加更详细的特征
B．项目范围在项目章程中被定义并且随着项目的进展进行必要的变更
C．项目范围在项目的早期被描述出来并随着项目的进展而更加详细
D．项目范围在项目的早期被描述出来并随着范围的蔓延而更加详细

试题分析

项目范围在项目的早期被描述出来并随着项目的进展而更加详细，这是项目的渐进明细特征。在项目的推进过程中，不能随意“添加”更详细的特征，也不必一定要变更，同时渐进明细与范围蔓延是不同的。所以，本题正确选项是C。

参考答案：C

● 在项目每个阶段结束时进行项目绩效评审是很重要的，评审的目标是（38）。

（38）　A．根据项目的基准计划来决定完成该项目需要多少资源
B．根据上一阶段的绩效调整下一阶段的进度和成本基准
C．得到客户对项目绩效认同
D．决定项目是否可以进入下一个阶段

试题分析

在项目每个阶段结束时进行项目绩效评审是很重要的，评审的目标是决定当前阶段是否继续到下一阶段，是发现和纠正错误并保证项目聚焦于它所支持业务发展的需要。

参考答案：D

● 某项目经理在公司负责管理一个产品开发项目。开始时，产品被定义为“最先进的个人运输工具”，后来被描述为“不需要汽油的先进个人运输工具”。最后，与设计工程师进行了整夜的讨论后，被描述为“成本在15000美元以下，不需要汽油、不产生噪声的最先进的个人运输工具”。这表明产品的特征正在不断地改进，不断地调整，但是应注意将其与（39）协调一致。

（39）　A．范围定义
B．项目干系人利益
C．范围变更控制系统
D．客户的战略计划

试题分析

产品特征的改进、调整应当在合适的范围定义下进行，特别是对有合同约束的项目。

参考答案：A

● 一项任务的最早开始时间是第3天，最晚开始时间是第13天，最早完成时间是第9天，最晚完成时间是第19天。该任务（40）。

（40）　A．在关键路径上
B．有滞后
C．进展情况良好
D．不在关键路径上

试题分析

因该任务有10天的浮动时间，可以断定它不在“关键路径上”。关键路径上的任务浮动时间皆为0。所以，本题正确选项是D。

参考答案：D

● 合同收尾过程涉及（41）。

（41）　A．客户满意度分析和最终付款
B．管理收尾和档案保存
C．向承包商最终付款和整理经验
D．产品验收和管理收尾

试题分析

合同收尾包括产品验收和管理收尾。

参考答案：D

● 进度控制是避免工期拖延的一种方法。进度控制中的纠正行为通常加速某些活动以确保这些活动能够及时完成。为了重新编制和执行进度表，纠正行为通常要求（42）。

（42）　A．做大家都不喜欢的决策
B．及时调整基线
C．进行原因分析
D．资源平衡

试题分析

一般情况下，进度控制的步骤如下：分析实际进度与计划进度；如果进度落后，找出落后的原因；针对进度落后原因，制订并选择纠正措施。所以，正确选项是C。

参考答案：C

● 项目经理的一个重要任务是确认每个项目的相关目标，帮助管理者建立并达到那些目标的方式是目标管理。（43）不属于目标管理强调的内容。

（43）　A．建立明确的和现实的目标
B．阶段性评估项目目标是否达到
C．提高对于项目的参与合作，团队建设和对于项目的承诺
D．分析并减少风险，当风险发生时决定如何解决

试题分析

项目经理要使用目标管理技术确认并达到每个项目的相关目标，首先要“建立明确的和现实的目标”、然后采取措施实现目标并“阶段性评估项目目标是否达到”以及“促进项目的合作，加强团队建设并实现对于项目的承诺”。而D则属于对风险的管理。

参考答案：D

● 项目计划方法是在项目计划阶段，用来指导项目团队制订计划的一种结构化方法。（44）是这种方法的例子。

（44）　A．工作指南和模板
B．上层管理介入
C．职能工作的授权
D．项目干系人的技能分析

试题分析

项目计划方法是在项目计划阶段，用来指导项目团队制订计划的一种结构化方法。“工作指南和模板”属于组织过程资产，使用“工作指南和模板”可大大加快项目管理计划的进程。

参考答案：A

● 团队合作是项目成功的重要保证，下列除（45）外都能表明项目团队合作不好。

（45）　A．挫折感
B．频繁召开会议
C．对项目经理缺乏信任和信心
D．没有效果的会议

试题分析

选项“A．挫折感”、“C．对项目经理缺乏信任和信心”、“D．没有效果的会议”一样，均表明团队合作出现了问题。而“频繁召开会议”则不一定表明项目团队合作出了问题。

参考答案：B

● 在当今高科技环境下，为了成功激励一个团队，（46）可以被项目管理者用来保持一个气氛活跃、高效的士气。

（46）　A．马斯洛理论和X理论
B．Y理论和X理论
C．Y理论、马斯洛理论和赫兹伯格的卫生理论
D．赫兹伯格的卫生理论和X理论

试题分析

Y理论、马斯洛理论和赫兹伯格的卫生理论是对追求较高层次需求的人们可以产生激励作用的理论，与高科技环境下项目团队成员的高学历、高素质相对应。

参考答案：C

● 为了成功管理一个项目，项目经理必须承担管理者和领导者的双重角色。作为管理者的角色，下面的选项中，除（47）外，都是项目经理应重点关注的。

（47）　A．制订流程
B．团结人员
C．为项目干系人提供所需要的成果
D．关注组织及其机构

试题分析

管理者角色的工作是制订流程、为项目干系人提供所需要的成果和关注组织及其机构。而团结人员则是作为领导者角色的重要工作，它体现了项目经理作为领导者的领导能力。

参考答案：B

● 有效的团队建设的直接结果是（48）。

（48）　A．提高了项目绩效
B．建设成一个高效、运行良好的项目团队
C．使项目小组成员认识到对项目的绩效负责的是项目经理
D．提高了项目干系人和小组成员为项目贡献力量的能力

试题分析

团队建设的直接结果是建设成一个高效、运行良好的项目团队。

参考答案：B

● 准确和无偏颇的数据是量化风险分析的基本要求。可以通过（49）来检查人们对风险的理解程度。

（49）　A．风险数据质量评估
B．发生概率与影响评估
C．敏感性分析
D．影响图

试题分析

准确和无偏颇的数据是量化风险分析的基本要求。可以通过风险数据质量评估来检查人们对风险的理解程度。

参考答案：A

● 在处理已识别的风险及其根源时，（50）用来检查并记录风险应对策略的效果以及风险管理过程的效果。

（50）　A．风险再评估
B．风险审计
C．预留管理
D．偏差和趋势分析

试题分析

风险审计用来检查风险应对措施和风险管理计划的有效性。

参考答案：B

● 德尔菲技术是一种风险识别技术，它（51）。

（51）　A．对定义特定变量发生的概率尤其有用
B．对减少数据中人为的偏见、防止任何人对结果不适当地产生过大的影响尤其有用
C．有助于将决策者对待风险的态度考虑在内
D．为决策者提供一系列图形化的决策方案

试题分析

德尔菲法是风险识别的技术之一。德尔菲法是专家就某一主题，达成一致意见的一种方法。德尔菲法对减少数据中人为的偏见、防止任何人对结果不适当地产生过大的影响尤其有用。

参考答案：B

● 某项目经理刚刚完成了项目的风险应对计划，（52）应该是风险管理的下一步措施。

（52）　A．确定项目整体风险的等级
B．开始分析那些在产品文档中发现的风险
C．在工作分解结构上增加任务
D．进行风险审核

试题分析

风险应对计划完成后一经认可，风险记录的更新也要落实到项目的WBS中（如把风险的监控与应对作为新任务增加到WBS中），还要对项目管理计划进行更新，用更新的计划来指导和管理项目的执行。

参考答案：C

● 项目组合管理的一个目标是（53）。

（53）　A．管理项目组合中每个项目文件中的各项内容
B．评估组织的项目管理成熟度，并依据评估结果估算完成组织当前在建项目所需的资源
C．通过慎重选择项目或大型项目并及时剔除不满足项目组合战略目标的项目，使项目组合的价值最大
D．在组织的所有项目上平衡所使用的资源

试题分析

项目组合管理的目标就是通过慎重选择项目或大型项目并及时剔除不满足项目组合战略目标的项目，使项目组合的价值最大。

参考答案：C

● 以下关于成本估算的说法错误的是（54）。

（54）　A．成本一般用货币单位（人民币、美元、欧元、日元）来表示
B．针对项目使用的所有资源来估算计划活动成本
C．一般不考虑关于风险应对方面的信息
D．估算完成每项计划活动所需的资源的近似成本

试题分析

成本估算人员应考虑有关风险的因素，因为风险的应对措施需要成本，风险也几乎总是增加成本和延迟进度。

参考答案：C

● 以下关于成本基准特点的叙述中，不正确的是（55）。

（55）　A．按时间分段计算，用做度量和监督成本绩效的基准
B．成本基准反映整个项目生命期的实际成本支出
C．按时段汇总估算的成本编制而成
D．通常以S曲线的形式表示

试题分析

成本基准是用来量度、监督与控制项目实际成本绩效的预算。这个预算是按阶段来编制的，将按时段估算的成本加在一起，即可得出成本基准，通常以S曲线形式显示。

参考答案：B

● 有关质量计划的编制，（56）是正确的。

（56）　A．在整个项目的生命周期，应当定期进行质量计划的编制工作
B．编制质量计划是编制范围说明书的前提
C．仅在编制项目计划时，进行质量计划的编制
D．在项目的执行阶段，不再考虑质量计划的编制

试题分析

质量计划编制过程是项目计划编制的关键过程之一，应当定期进行并与其他项目计划编制的过程同步。质量计划编制，重要的是识别每一个独特项目的相关质量标准，把满足项目相关质量标准的活动或者过程规划到项目的产品和管理项目所涉及的过程中去；质量计划编制还包括以一种能理解的、完整的形式表达为确保质量而采取的纠正措施。在项目的质量计划编制中，描述出能够直接促成满足顾客需求的关键因素是重要的。

现代质量管理中的一项基本原则是：质量出自计划和设计，而非仅仅出自检查。

编制范围说明书要早于质量计划编制过程。

参考答案：A

● 下表为同时开展的4个项目在某个时刻的计划值PV、实际成本AC和挣值EV，该时刻成本超出最多的项目和进度最为落后的项目分别是（57）。

（57）　A．项目1，项目1
B．项目3，项目2
C．项目4，项目4
D．项目2，项目4

试题分析

根据公式CV=EV-AC，SPI=EV/PV，可以计算出4个项目的CV、SPI如下：

4个项目中，具有最小CV值的项目为项目4，表示项目4成本超出最多。4个项目中具有最小SPI值的项目为项目4，表示项目4进度落后最多。

参考答案：C

● 下面是管理项目时可能出现的四种风险。从客户的角度来看，如果没有管理好（58），将会造成最长久的影响。

（58）　A．人力资源风险
B．进度计划风险
C．费用风险
D．质量风险

试题分析

质量风险指未达到技术和质量标准的风险，可能出现在项目的生命期内，也可能出现在项目的生命期外。此时项目的产品已经验收交付客户，用户使用，此时将给客户/用户的工作造成最长久的不利影响。

参考答案：D

● 为了让客户对项目团队提供的软件产品的功能满意，项目经理让客户在一份文档上签字以便确认，这份文档是（59）。

（59）　A．技术规范
B．测试规范
C．用户手册
D．质量保证计划

试题分析

质量的目标就是要满足技术规范，客户签署同意的技术规范就是项目质量管理的依据。只有依据客户签署同意的技术规范开发出来的软件产品才有可能使客户满意。

参考答案：A

● A公司为某项目的总承包商，小江为该项目的项目经理，A公司有一个比较弱的质量方针，参与该项目的其他公司没有质量方针。小江应该（60）。

（60）　A．用A公司的质量方针，因为A公司是总承包商
B．不考虑项目质量方面的事情，因为多数公司都没有质量方针
C．与来自各个公司的核心成员一起制订这个项目的质量方针，同时不告诉任何其他人以消除负面反应
D．从所有参与该项目的公司中寻找支持来建立一个质量计划

试题分析

质量方针是一个组织针对质量做出的高度概括并指明了质量管理的方向，一般由组织的高层正式地宣布。项目实施组织的质量方针经常会作为该项目的质量方针，如果该组织没有相关的质量方针或者该项目包括多个实施组织，则项目管理团队（由总承包商和承担该项目的其他公司组成）应该针对项目编制一个项目质量计划。

参考答案：D

● 关于质量计划与质量体系之间的描述，正确的是（61）。

（61）　A．质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的
B．质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的
C．质量体系由单个组织实体采用，通常是质量保证部门
D．质量计划并非组织管理系统的一个组成部分

试题分析

质量计划是为具体产品、项目、服务或合同制订的，是管理具体产品、项目或服务质量的，也是保障合同履行质量的。

参考答案：A

● 信息系统工程监理活动的（62）是控制工程建设的投资、进度、工程质量、变更处理，进行工程建设合同管理、信息管理和安全管理，协调有关单位间的工作关系，被概括为“四控、三管、一协调”。

（62）　A．中心任务
B．基本方法
C．主要目的
D．主要内容

试题分析

信息系统工程监理活动的主要内容是“四控、三管、一协调”。

参考答案：D

● 因承建单位违反合同导致工程竣工时间延迟，监理单位（63）。关于信息工程实施合同中关于工期的叙述，不正确的是（64）。

（63）　A．不承担责任
B．承担全部责任
C．与承建单位共同承担责任
D．承担连带责任

（64）　A．在合同协议书内应明确注明开工日期
B．在合同协议书内应明确注明竣工日期
C．在合同协议书内应明确注明合同工期总日历天数
D．通过招标选择承包人的项目，其合同工期天数就是招标文件要求的工期天数

试题分析

由于承建单位违反合同的原因导致工程竣工时间延长，应由承建单位来承担责任。因为建设单位和监理单位不是承建单位的担保人，故二者都不承担连带责任。

在（64）题的4个选项中，因履行期限如开工日期、竣工日期等都是合同的构成要件，因此选项A、B、C是正确的。因工期以合同规定为准，因此选项D是不正确的。

参考答案：A、D

● 测试是信息系统工程质量监理的重要手段之一，这是由信息系统工程的特点所决定的，测试结果是判断信息系统工程质量最直接的依据之一。在整个质量控制过程中，可能存在承建单位、监理单位、建设单位以及专业的测试机构对工程的测试。各方的职责和工作重点有所不同，下面关于各方进行测试工作的描述，（65）是错误的。

（65）　A．承建单位在项目的实施过程中，需要进行不断的测试，主要是保证项目的质量
B．监理单位要对承建单位的测试计划、测试方案、测试结果进行监督评审，对测试问题改进过程进行跟踪，对重要环节，监理单位自己也要进行抽样测试
C．在重要的里程碑或验收阶段，一般需要委托专业的测试机构对工程进行全面、系统的测试，为了保证专业的测试机构的独立公正，监理方不能对专业的测试机构的测试计划和方案进行干预
D．建设单位也要对信息工程进行测试，以检查正在开发的信息系统是否满足自己的业务需求

试题分析

在项目管理过程中有承建单位、监理单位、建设单位以及专业的测试机构等多个干系人。本题考查测试工作在这些干系人中的作用以及各方的权限。在项目的生命期中，监理方都可以对项目的所有测试计划和测试方案进行审查，无论测试的实施者是谁。

参考答案：C

● 下图标明了六个城市（A～F）之间的公路（每条公路旁标注了其长度公里数）。为将部分公路改造成高速公路，使各个城市之间均可通过高速公路通达，至少要改造总计（66）公里的公路，这种总公里数最少的改造方案共有（67）个。

（66）　A．1000
B．1300
C．1600
D．2000

（67）　A．1
B．2
C．3
D．4

试题分析

从图论上看，本题要求得到上图的最小支撑树（即选取部分边，使其保持连通，又使其总长度最小）。

如下算法可以逐步实现这个要求。

任取一点，例如A，将其纳入已完成部分。点A与其他各点中的最小距离为AE=200，从而将边AE以及点E纳入已完成部分。

点A、E与其他各点B、C、D、F这两个集合之间的最段距离为AB=AF=300，从而可以将边AB与点B（或边AF与点F）纳入已完成部分。

点A、B、E与点C、D、F两个集合的最短距离为AF-BF=300，从而可以将边AF（或边BF）与点F纳入已完成部分。

点A、B、E、F与点C、D两个集合之间的最段距离为FD=200，从而将边FD与点D纳入已完成部分。

点A、B、E、F、D与点C两个集合之间的最短距离为CD=300，从而将边CD与点C纳入已完成部分。

此时，所有6个点都已经接通，其选为AE、AB、AF、FD、CD，总长度为1300（如下图所示）。

连通这6个点的边至少需要5条，最短总长等于2个200以及3个300。图中共有4条边长300，其中，CD边在最短总长度方案中不可缺少，而AB、BF、AF中可以任选2条。因此，共有3个最短总长度的方案。除了上面给出的外，还可以有两种（如下图所示）。

参考答案：B、C

● 某学院10名博士生（B1～B10）选修6门课程（A～F）的情况如下表（用√表示选修）：

现需要安排这6门课程的考试，要求是：

1）每天上、下午各安排一门课程考试，计划连续3天考完；

2）每个博士生每天只能参加一门课程考试，在这3天内考完全部选修课；

3）在遵循上述两条的基础上，各课程的考试时间应尽量按字母升序做先后顺序安排（字母升序意味着课程难度逐步增加）。

为此，各门课程考试的安排顺序应是（68）。

（68）　A．AE，BD，CF
B．AF，BC，DE
C．AF，BC，DE
D．AE，BC，DF

试题分析

将6门课程作为6个节点画出，如下图所示：

可以在两个课程节点之间画连线表示它们不可以在同一天安排考试，那么，每个博士生的各门选修课程之间都应画出连线。例如，B1博士生选修了A、B、D三门课程，则A、B、D之间都应有连线，表示这三门课中的任何两门都不能安排在同一天。

从上图看出，能够安排在同一天考试的课程（节点之间没有连线）有AE、BC、DE、DF。

因此，课程A必须与课程E安排在同一天，课程B必须与课程C安排在同一天，余下的课程D只能与课程F安排在同一天。

在上述要求的基础上，尽量按字母升序排列的结果如下：

参考答案：D

● 甲、乙两个独立的网站都主要靠广告收入来支撑发展，目前都采用较高的价格销售广告。这两个网站都想通过降价争夺更多的客户和更丰厚的利润。假设这两个网站在现有策略下各可以获得1000万元的利润。如果一方单独降价，就能扩大市场份额，可以获得1500万元利润，此时，另一方的市场份额就会缩小，利润将下降到200万元。如果这两个网站同时降价，则他们都将只能得到700万元利润。这两个网站的主管各自经过独立的理性分析后决定，（69）。

（69）　A．甲采取高价策略，乙采取低价策略
B．甲采取高价策略，乙采取高价策略
C．甲采取低价策略，乙采取低价策略
D．甲采取低价策略，乙采取高价策略

试题分析

这是一个简单的博弈问题，可以将问题表示为下图所示的得益矩阵。该矩阵分别列出了A网站与B网站在各种价格策略下的利润情况。

站在A网站的立场上看，假设B网站采用高价策略，那么自己采用高价策略得1000万元，采用低价策略得1500万元，显然应该采用低价策略；如果B网站采用低价策略，那么自己采用高价策略得200万元，采用低价策略得700万元，显然也应该采用低价策略。

同样，站在B网站的立场上看，也是这样，不管A网站采用什么价格策略，自己都应采用低价策略为好。

由于A、B网站的主管都独立理性地分析了这种情况，因此，这个博弈的最终结果一定是两个网站都采用低价策略，各得到700万元的利润。

这是一个非合作博弈之例。参与博弈的任何一方都无法信任对方，都要防备对方抢占自己的市场份额，但也都能独立理性地分析自己的策略与得益。所以，双方博弈的结果对双方都不是理想的结果，但都认为是可以接受的。而合作双赢（都采用高价策略），却涉嫌市场垄断。

参考答案：C

● 某电子商务公司要从A地向B地的用户发送一批价值90000元的货物。从A地到B地有水、陆两条路线。走陆路时比较安全，其运输成本为10000元；走水路时一般情况下的运输成本只要7000元，不过一旦遇到暴风雨天气，则会造成相当于这批货物总价值的10%的损失。根据历年情况，这期间出现暴风雨天气的概率为1/4，那么该电子商务公司（70）。

（70）　A．应选择走水路
B．应选择走陆路
C．难以选择路线
D．可以随机选择路线

试题分析

这是一个不确定性决策问题，其决策树如下图所示：

由于该问题本身带有不确定因素，因此实际的运输成本不能预先确定。不过，对掌握一定概率分布的不确定性问题，该电子商务公司可以通过计算数学期望值进行比较决策，而不是盲目碰运气或一味害怕、躲避风险。

根据上述决策树，走水路时，成本为7000元的概率为75%，成本为16 000元的概率为25%，因此走水路的期望成本为（7000×75%）+16000×25%）=9250元。走陆路时，其成本确定为10 000元。因此，走水路的期望成本小于走陆路的成本，所以应该选择走水路。

参考答案：A

● The（71）is a general description of the architecture of a workflow management system used by the WFMC, in which the main components and the associated interfaces are summarized. The workflow enactment service is the heart of a workflow system which consists of several（72）.

（71）　A．waterfall model
B．workflow reference model
C．evolutionary model
D．spiral model

（72）　A．workflow engines
B．processes
C．workflow threads
D．tasks

试题分析

工作流参考模型是国际工作流管理联盟WFMC采用的、对工作流管理系统体系结构的一个通用的描述。在这个模型里，概括总结了主要的构件和相互关联的接口。工作流设定的服务是工作流系统的核心，这个核心由若干个工作流引擎驱动。

（71）　A．瀑布模型
B．工作流参考模型
C．进化模型
D．螺旋模型

（72）　A．流程引擎
B．过程
C．工作流线程
D．任务

参考答案：B、A

● The project maintains a current and approved set of requirements over the life of the project by doing the following:

♦　（73）all changes to the requirements

♦　Maintaining the relationships among the requirements, the project plans, and the work products

♦　……

（73）　A．Monitoring
B．Managing
C．Gathering
D．Reducing

试题分析

大数据是一个数据集的集合，它是如此庞大和复杂，难以用手动数据库管理工具或者传统的数据处理应用程序去处理。

（73）　A．监测
B．管理
C．收集
D．减少

参考答案：A

● The receiving activities conduct analyses of the requirements with the requirements provider to ensure that a compatible，shared understanding is reached on the meaning of the requirements. The result of this analysis and dialog is an（74）set of requirements.

（74）　A．agreed-to
B．agree-to
C．agree-to-do
D．agree-with

试题分析

这些可以接受的活动分析了需求提供者的需求，以确定对需求的含义有一个一致的、共同的理解。

（74）　A．一致
B．agree-to
C．agree-to-do
D．agree-with

参考答案：A

● During the project, requirements change for a variety of reasons. As needs change and as work proceeds, additional requirements are derived and changes may have to be made to the existing requirements. It is essential to manage these additions and changes efficiently and effectively. To effectively analyze the impact of the changes，it is necessary that the source of each requirement is known and the rationale for any change is documented. The project manager may, however, want to track appropriate measures of requirements volatility to judge whether new or revised（75）Are necessary.

（75）　A．proceedings
B．controls
C．forecasting's
D．prelibations

试题分析

在一个项目的生命期内，有多种原因可以引起对需求的变更。当需要发生变更而工作正在进行时，可导致新的需求产生并迫使现有的需求发生变更。需要快速而有效地管理这些新的需求和新的变更。为了有效地分析这些变更的影响，必须确定每一个需求源，并记录变更的基本过程。无论如何，项目经理希望能追踪有关需求稳定性的、恰当的措施，以判断是否需要新的或修正的控制措施。

（75）　A．诉讼
B．控制
C．预测
D．尝试

参考答案：B