领袖该是什么样的呢？有一位女士讲了这样一个故事：有一天早晨，她发现自己的邻居在下楼时，把每家每户门口的垃圾袋都拿到楼下时，第二天她也开始帮助邻居倒垃圾。逐渐地，在这个社区出现了越来越多的热心人。她们没有使用任何权力，却让越来越多的人自觉自愿地做出改变，为他人的付出。她们在服务他人的过程中，也无意识地获得了他人的追随。那么她们是在服务他人，还是领导他人呢？
美国著名管理学家罗伯特*K格林里夫在20世纪70年代提出了仆人从领导的理论，该理论的核心思想非常真切而朴素——在追随者们为领袖做事前，领袖应该问自己一个问题：“我能为我的追随者做些什么？”
衡量一个领袖的伟大，不是看他拥有多少追随者，而是看他缔造了多少领袖。只有将传统的金字塔组织结构彻底颠倒过来，让领袖走下高高的神坛，才有实现这一目标的可能。