大雪后的凌晨，一位女保洁工冒着严寒清理积雪，扫到桥中央时，捡起个黄色环保袋。也没多想，她就叫上另一位女保洁工把包放到三轮车上，等失主来认领。当她换因铲雪坏了的铁锨时，顺手打开了那个袋子，发现包里是一沓沓的人民币。因没联系方式，她立刻向领导报告。因怕失主找不到着急，她就站在寒风凛冽的桥上等，一直等了3个多小时。
雪越下越大，失主仍未出现，她只好报警。警察清点钱数，竟有2万余元。当失主取回失而复得的收废品的本钱时，硬塞给两位保洁工各1000元，她们当场谢绝。
事迹传出后，领导慰问并奖励2000元时，她们又转赠给一个患脑膜瘤做手术的女孩。
平凡的故事感动了这座城市。市民们称两位女保洁工是“城市美容师”、“心灵美容师”。省领导也作出在全省宣传学习的指示。于是，众多媒体涌来采访。记者们准备得非常充分：请介绍一下感人事迹的详细经过……
没经历过大场面，拾包的女保洁工非常紧张：当天被安排到桥上去扫雪，看见有个环保袋，在现场等了3个小时，把东西交给警察……完了。
记者显然不满意，往思想深处挖，问：捡到钱之后，当时心里怎么想的？拾包的女保洁工感觉记者问得奇怪，答道：装在环保袋里的，都是些小额钞票，钱上面还有几件旧衣服，估计失主家境也不怎么好，这钱对人家很重要，丢了肯定很着急。我发现包内有这么多钱，没太多的想法，只是觉得包里钱再多，也不是自己的……
记者们还不满意，事先是充分准备，知道保洁工月收入仅1000元左右，家境不好，又问：听说你家还欠了不少钱？拾包的保洁工一脸的不好意思，觉得这与把捡拾的钱还给人家无关，很干脆地答道：现在欠得不多了。
家庭困难，得到奖金又捐出去，她“90后”的儿子该是有想法的。记者设计的问题是连环的，紧追不舍，继续问：你儿子知道你捐钱的事情吗？
也许是问到了心底，拾包的女保洁工多说了几句：儿子上初中，比较内向，也认为奖金应该捐出去，但孩子说了，不要太多宣传。
记者深入家庭采访时，因为房间太过狭窄，只有排队轮流入内采访。儿子睡底下的床，床上方加层隔板，做成一个直不起身的小空间作夫妻“卧室”。全家的衣服收纳在两个柜子里，再加上儿子的书桌、餐桌，屋内已经没有多少空间。
有记者不死心，挤进她的住所再问：房间这么小，今后是不是想换个大房子呢？女保洁工没有一点抱怨，连连摆手。
记者穷追问道：一家三口在17平方米的房子内，挤不挤？女保洁工很满足，觉得还好，有些不以为然，连声回答：不挤，不挤。
另一位女保洁工和跑三轮车的老公租住在活动板房内。年前，公公刚去世，婆婆瘫痪在床，儿子在老家上高三。她对自己的举动也没有丝毫后悔。记者采访时，她也是一样地告诉记者：换了谁都会这样做！很平常的，经常发生。拾到东西还给人，受到这么多表扬，心里有些不安。
清扫垃圾，又脏又累，工资不高。记者们设计的提问可谓用心良苦，也不可谓不精心。他们将人们对贫困女保洁工面对巨款时的种种猜测全都抛了出来。也努力地想挖掘到住那么小的房、生活那么贫困，却在风雪中等待巨款失主背后高尚的情怀或是其他想法。可是，两位普通保洁工面对媒体时，却很迷惑不解。在她们看来，善行，只是心和手的事，与住房大小无关，与拥有多少财富无关，与有无文化无关，与社会地位高低无关。善行只是心和手的事，谁都可以做到，只要有一个原始的不被污染的心。这是两位保洁工雪中坚守背后最真实的念头，也是其背后所蕴藏的真正的精神内涵。