一阵急促的电话铃声响起，监区里有一名服刑人员情绪失控，在车间劳动时撬下裁纸刀的刀片藏在身上，所幸被及时发现……
见到他时，他的五官扭曲，异常激动。他最爱的母亲去世了，父亲知道他与母亲的感情，怕他接受不了，一直没敢告诉他。其实，他的母亲几个月前就离开了人世。亲人的离世对每个人来说似乎都会有种预感，他打亲情电话时听不到母亲的声音，想到母亲在他入狱前就身患重病，一种不祥的感觉涌上心头，他问起时，父亲支支吾吾，前两天接见时，在他再三追问下，父亲没有办法才告之实情。听到这个消息，他的精神支柱崩塌了。
三天来，他吃不下、睡不着，双眼红肿充血，虽然仍去车间，但根本无法参加劳动。他说：“别人说什么我都听不见，感觉麻木了，精神恍惚。原本还有一个目标，就是努力改造，早日回家孝敬母亲，所以一直很努力。现在母亲不在了，活着还有什么意义……”
看着他痛苦的表情，我难过又着急。我知道，这是每一个人在失去亲人时的创伤性应激反应，这时，倾诉是很必要的。接下来，我得给他鼓励与支持，疏导的同时要帮他重建认知，找到支撑点，激活其“生本能”，尽快脱离危机状态。
我与他谈论母亲，他谈到了母亲对他的爱，以及他对母亲的愧疚。我告诉他：“母亲给我们生命是让我们好好地活着，去享受生命的过程，这个过程有欢乐也有痛苦。母亲虽然去世了，但她对你的爱和希望永远都存在，母亲的在天之灵希望你知错能改，好好生活，出去以后堂堂正正地做人，而不是遇到困难就退缩、逃避。”
接着，我与他谈到他的父亲。从谈话里，我发现他的父亲是一个不太善于表达的人。我及时指出了父亲对他的爱，只是表达的方式因人而异。他开始思考，也认同了我的观点。这时我提醒他：“你失去了母亲，而父亲同样也失去了妻子，他的内心也非常痛苦，也需要你的支持和鼓励。“你只说要为母亲尽孝，你对父亲也有尽孝的责任啊！”
之后，我与监区交换了意见，找了几个有同样经历（失去亲人）的心理互助员来帮助他，让他对自己的经历平常化，并建议带他去医院就诊，实在睡不着，可以在医生的指导下服用药物毕竟此时睡眠对他来说实在太重要了。
一周后再次见到他时，他的情绪反应已经没有那么激烈了，对我也有了信任，渐渐敞开了心扉。他本是一个开朗幽默的人，平时喜欢运动，可年轻气盛的他17岁就陷入囹圄，余刑还有9年。他的母亲才43岁就去世了，妈妈把他从小抚养大，还没享过一天福……想到这些，他心里在滴血，伴随着内疚，也有过轻生的念头，产生了之前的不理智行为。
一个月后我再次回访，他的危机状况明显解除，现在开始每天完成我给他的学习任务，开始作读书笔记，又步入了正常的改造轨道。