一本书读懂大数据客户分析
编辑推荐
1.通过阅读本书，您将收获对客户购物历程定量分析极具价值的方法，从而了解客户对某一产品或服务体验的整个过程。除此之外，您还将收获改进客户对某一产品、服务体验的方法和度量标准。 2.书中穿插了许多公司企业的实例。通过它们，读者可以更好地了解如何收集、分析数据并将其用于改善客户体验。
内容简介
企业的长期生存能力是指通过持续地满足和**客户的生理和心理需求来吸引顾客。阅读本书，你将学会如何全面改善客户体验，如何收集、测量以及解读客户数据，如何使用数据创建良好的客户关系，如何实现向数据导向的客户体验转变。
作者简介
宫鑫：射手学院创始人，搜索引擎营销专家，曾任百度认证负责人，品众互动首席优化师。著有《Google广告优化与工具》；主持编写《百度推广-搜索营销新视角》、《点金时刻-搜索营销实战前沿》；译著十余本。 段晓茜：英语语言文学硕士，任职于青岛科技大学外国语学院英语系。参与《亚洲的大学：历史与未来》、《西方文明史》及《儒家思想在西方的翻译与传播》的翻译及编写工作，长期担任《飞碟探索》杂志的文字翻译工作。 郑智超：北京信通网赢科技发展有限公司市场部高级研究员，负责中国与海外地区企业通信产品的市场营销研究，尤其对国际400和国际tollfree产品的市场策略有诸多研究成果。