舌功学：不树敌的对话法
编辑推荐
★外交家、企业家、职场人士谈判指导书。
★美国夏威夷大学“如何与难相处的人打交道”项目成果。
★《唤醒心中的巨人》作者安东尼?罗宾、《吸引力法则》作者杰克?坎菲尔德、《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬?柯维一致推荐的励志经典。
★美国海军、航天局、思科、青年总裁组织、英特尔、埃森哲等机构内训图书。
★世界500强沟通培训导师山姆?霍恩的沟通课。
★《纽约时报》《管理书摘》《外交杂志》《女经理人》等媒体推荐。
★以下知名企业、机构用它进行培训：美国国家航空航天局、美国海军、美国国税局、美国银行家协会、青年总裁组织、思科、第—资本、埃森哲、惠普、英特尔、波音公司、四季酒店……
★实用的沟通指南。化解棘手问题，转换尴尬困局，远离语言伤害，实现有效沟通，赢得更多。
★建设性的沟通方法。机智且不激怒他人的技巧，有效说明自己立场，有原则地驳回贬低，不失圆融地表达拒绝。
★大量丰富的有用实例和颇富智慧的行动方案，深入分析生活中面对言语挑战时的实际反应，让你从容应对抱怨者、任性的孩子及难相处的人，巧妙转换局势。
内容简介
陷入尴尬
遭遇抱怨和难缠的人
并非自己的过错却被大加责怪
受到不友善对待，进退两难……
如何化解尴尬局面？
如何将冲突转为合作？
世界人际关系经典图书《舌功学》给了令人信服的答案。
《舌功学》是国际知名培训顾问山姆?霍恩以多年教学和商业咨询经历，对数百个研讨班讲座、上千现实案例的提炼总结。它是山姆?霍恩为美国夏威夷大学设立的“如何与难相处的人打交道”项目的成果。
作为行之有效的谈话之道，《舌功学》被世界500强及多个机构团体学习运用，从青年总裁组织、银行家协会的工作人员到美国航天局、警署和海军的公务员，再到英特尔、埃森哲的员工，都将它用作内训课程。
《舌功学》深入分析现实中遇到言语挑战时的实际反应，让人们在生活、工作中更好地跟他人沟通，得到外交家、经理人、心理学教授认同并推荐。面对难对付的客户、不合作的下属、不讲理的服务员、抱怨的朋友、任性的孩子，你不再感到慌张和无助。它能帮助你突破交流困境，实现高效沟通，化解尴尬局面。
用《舌功学》的方法，你将会：
让私人和职业人际关系不再剑拔弩张，而是更加愉悦
智慧地化解各种话语攻击，巧妙终结对方的恼怒和抱怨
坚持自身立场的同时又团结他人，化冲突为合作，赢得更多
作者简介
山姆·霍恩，美国知名企业培训顾问，美国演讲家组织成员，2004年获“优秀演讲家奖”。
《舌功学》是山姆?霍恩为美国夏威夷大学设立的“如何与难相处的人打交道”项目的成果。
霍恩在美国拥有很高影响力，长期举办商业咨询、演讲以及研讨会，已经在全美超过50个城市举办过研讨会，参与人数上百万。
她为著名机构团体作内部培训，客户有青年总裁组织、美国国家航空航天局、美国海军、美国国税局、美国银行家协会、埃森哲、惠普、英特尔、波音公司及四季酒店等。
她还是夏威夷毛伊岛占据收听率前列的广播电台的客座主持人，每周主持一档名为《山姆说》的电台节目。
《舌功学》是山姆?霍恩的代表作，一直被广大读者推崇，荣登全球众多书店排行榜。在韩国教保文库、ALADIN等多家大型网上书店畅销书榜上名列第—，并被《西雅图时报》《外交杂志》《管理书摘》《读者文摘》等多个报刊推荐。