值机业务与行李运输实务（第2版）
作者：綦琦，杨芳编
ISBN：9787118101324
出版社：国防工业出版社
出版日期：2015-06-01
正文语种：中文
页数：10
市场价：35.00
内容简介
《值机业务与行李运输实务（第2版）》依据民航客运员国家职业技能标准，提炼出民航乘机登记、旅客服务、行李服务三个部分的工作内容和技能要求，并用全新的视角和全新的知识展现相关教学内容。本教材共分五个学习单元：学习单元一讲解民航客运员国家职业技能标准和岗位发展趋势；学习单元二讲解民航乘机登记业务的各项工作内容；学习单元三讲解民航旅客服务业务的各项工作内容；学习单元四讲解民航行李服务业务的各项工作内容；学习单位五为职业技能综合训练单元。本书的特色是紧跟行业全新发展趋势，务求阐述系统、全面的民航旅客服务知识。
本书可作为职业院校民航运输、空中乘务、航空服务等专业相关课程的教材，也可作为航空公司、民航机场、服务代理、电商营销等民航相关单位的培训教材。